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Artigo: 2526143 - Última revisão: segunda-feira, 14 de Julho de 2014 - Revisão: 21.0

 

PROBLEMA

Quando tenta iniciar sessão no Microsoft Lync Online no Office 365 como um cliente de Microsoft Office 365 Small Business que tem um domínio verificado personalizado, recebe uma mensagem de erro que indica que o servidor está temporariamente indisponível.

NotaOs clientes do Small Business do Office 365 que tenham domínios verificados personalizados tem esses domínios totalmente redelegated para o Office 365. "Redelegation de domínio completo" indica um domínio para o qual os registos de recursos do servidor (NS) de nome, aponte para Office 365. Por conseguinte, os registos de sistema de nomes de domínio (DNS) que são necessários para a funcionalidade do Office 365 são geridos pelo Office 365.

SOLUÇÃO

Para corrigir este problema, siga estes passos:
  1. Certifique-se de que os registos de recursos de NS apontam para o Office 365. Para tal, utilize a ferramenta Nslookup para consultar os registos do servidor de nomes para o domínio. Os registos de recursos de NS devem apontar para dois dos seguintes nomes de domínio totalmente qualificados (FQDNs):
    • ns1.BDM.microsoftonline.com
    • ns2.BDM.microsoftonline.com
    • NS3.BDM.microsoftonline.com
    • NS4.BDM.microsoftonline.com
    Nota Se o domínio foi recentemente configurado para redelegation de domínio completo, deve esperar antes de executar uma consulta, 72 horas.
  2. Se ainda não é possível iniciar sessão depois dos registos de recursos de NS foram alterados, poderá existir um atraso em edição os registos de DNS do Lync Online. Se isto ocorrer, teste os registos de DNS. Para tal, siga estes passos:
    1. Navegue para o Analisador de conectividade remota da Microsoft (https://testconnectivity.microsoft.com/) Web site.
    2. Clique no separador do Office 365 .
    3. Em Testes Lync da Microsoft, clique em Teste do Office 365 Lync DNSe, em seguida, clique em seguinte.
    4. Introduza o endereço que utiliza para tentar iniciar sessão no Lync Online (por exemplo, darrin@contoso.com) e, em seguida, iniciar o teste.
    Este teste examina todos os quatro registos DNS que são requeridos pelo Lync Online para determinar se está correctamente configurados. Os resultados do ensaio serão semelhante a saída seguinte.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Captura de ecrã do resultado para o ensaio de analisador de conectividade remota
Se os registos de NS e os registos de Lync serviços (SRV) estão correctos, execute padrão Lync início de sessão de resolução de problemas. Para mais informações, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
2541980  (http://support.microsoft.com/kb/2541980/ ) Como resolver problemas de início de sessão no Lync Online
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 (http://community.office365.com/) Web site.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
o365 o365p o365022013 after upgrade kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2526143 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2526143  (http://support.microsoft.com/kb/2526143/en-us/ )
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