DetailPage-MSS-KB

Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 2530126 - Última revisão: terça-feira, 16 de Julho de 2013 - Revisão: 6.1

Nesta página

Sintomas

Quando tenta iniciar a Firewall do Windows, recebe o erro seguinte se o serviço da Firewall estiver desactivado ou se o seu computador se encontrar infectado por software maligno.
0x8007042c

Resolução

Para solucionar este problema, procure e remova o software maligno seguindo os passos no Método 1. Se eles não resolverem o problema, experimente o Método 2 para a resolução de problemas da Firewall do Windows.

Método 1: Procure e remova o software maligno

Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Se não tiver analisado o seu computador quanto a vírus ou software maligno recentemente, recomendamos vivamente que o faça. Pode utilizar o Microsoft Safety Scanner para remover o software maligno do seu computador. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Visite o seguinte Web site da Microsoft: Microsoft Safety Scanner (http://www.microsoft.com/security/scanner/pt-pt/default.aspx)
  2. Clique em Transferir agora. Siga as instruções para transferir e instalar o Microsoft Safety Scanner. Quando lhe for pedido, guarde o ficheiro no seu ambiente de trabalho.
  3. Quando a instalação for concluída, faça duplo clique no ícone do Microsoft Safety Scanner no seu ambiente de trabalho. Poderá estar listado como msert.
  4. Clique na caixa de verificação Aceitar todos os termos do contrato de licença anterior e de seguida clique duas vezes em Seguinte.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
  5. Clique em Análise Rápida, de seguida clique em Seguinte.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
  6. O Microsoft Safety Scanner irá analisar o seu computador e remover todo o software maligno.
  7. Clique em Iniciar, de seguida escrevaFirewall do Windowsna caixa Procurar programas e ficheiros (Windows 7) ou na caixa Iniciar pesquisa (Windows Vista).
  8. Clique em Firewall do Windows.
  9. No painel de navegação (painel esquerdo) do Painel de Controlo, clique em Activar ou desactivar Firewall do Windows.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
  10. Clique em Activar Firewall do Windows para cada localização de rede, de seguida clique em OK.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Se continuar a receber o erro 0x8007042c quando tenta activar a Firewall do Windows, consulte o Método 2
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

Método 2: Desempenhe a resolução de problemas da Firewall do Windows automaticamente

Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Para corrigir este problema automaticamente, clique na imagem Fix-it abaixo. Se for apresentada uma notificação de segurança, clique em Executar.
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Corrigir este problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9810866)
Microsoft Fix it 2530126
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

Se continuar a receber o erro 0x8007042c quando tenta activar a Firewall do Windows, consulte o Método 3
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

Método 3: Iniciar a Firewall do Windows manualmente

Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Pode iniciar os serviços da Firewall do Windows manualmente e certificar-se de que eles são iniciados automaticamente no futuro. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, escreva Serviços na caixa Procura.
  2. Clique com o botão direito do rato em Serviços e de seguida clique em Executar como administrador. Se lhe for pedido, introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe de administrador, de seguida prima Enter.
  3. Desloque-se até ver a Firewall do Windows, de seguida faça duplo clique na Firewall do Windows.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
  4. Clique na caixa Tipo de arranque, de seguida clique em Automático.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
  5. Se o Estado de serviço for Parado, clique em Iniciar.
  6. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.
  7. Desloque-se até ver o Motor de Filtragem Base, de seguida faça duplo clique no Motor de Filtragem Base.
  8. Se o Estado de serviço for Parado, clique em Iniciar.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
  9. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.
  10. Reinicie o Windows e confirme se a Firewall do Windows está activada.
Se continuar a receber o erro 0x8007042c quando tenta activar a Firewall do Windows, consulte o Método 4
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

Método 4: Iniciar serviços associados

Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Para parar e reiniciar estes serviços utilizando um ficheiro batch, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, escreva Bloco de Notas na caixa Procurar e de seguida clique no Bloco de Notas na lista de programas.
  2. Seleccione o texto seguinte, clique com o botão direito do rato no texto seleccionado e de seguida clique em Copiar. Clique com o botão direito do rato em qualquer parte da janela do Bloco de Notas e de seguida clique em Colar.
    sc config MpsSvc start= auto
    sc config KeyIso start= auto
    sc config BFE start= auto
    sc config FwcAgent start= auto
    net stop MpsSvc 
    net start MpsSvc 
    net stop KeyIso 
    net start KeyIso
    net start Wlansvc
    net start dot3svc
    net start EapHostnet 
    net stop BFE 
    net start BFE
    net start PolicyAgent
    net start MpsSvc
    net start IKEEXT
    net start DcaSvcnet 
    net stop FwcAgent 
    net start FwcAgent
  3. No bloco de Notas, clique em Ficheiro, clique em Guardar como, e de seguida escreva Repair.bat na caixa Nome do ficheiro
  4. Clique na caixa Guardar com o tipo e de seguida seleccione Todos os ficheiros (*.*).
  5. No painel da esquerda, clique em Ambiente de Trabalho e de seguida clique em Guardar.
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
  6. No menu Ficheiro, clique em Sair.
  7. No seu ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato no ficheiro Repair.bat que guardou no passo 5 e, em seguida, clique em Executar como administrador.

    Importante Se lhe for pedida confirmação para interromper um serviço, prima Y no teclado e de seguida prima Enter.
  8. Tente iniciar de novo a Firewall do Windows. Se conseguir iniciar a Firewall do Windows, elimine o ficheiro Repair.bat. Para o fazer, clique com o botão direito do rato em Repair.bat, clique em Eliminar e de seguida clique em Sim.
Se continuar a receber o erro 0x8007042c quando tenta iniciar a Firewall do Windows, poderá contactar o Centro de Suporte de Segurança do Consumidor da Microsoft.. Para o fazer, visite https://consumersecuritysupport.microsoft.com (https://consumersecuritysupport.microsoft.com/default.aspx?mkt=pt-pt&st=1&wfxredirect=1) .
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a Firewall do Windows, consulte a Firewall do Windows (http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows7/products/features/windows-firewall) .

A Microsoft disponibiliza o Microsoft Security Essentials, um programa de segurança gratuito que irá ajudar a proteger o seu computador de software maligno. Para obter mais informações sobre o Microsoft Security Essentials, consulte o Centro de Suporte de Segurança do Consumidor (http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows/security-essentials-download) .

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Basic
Palavras-chave: 
kbsurveynew kbprb kbexpertisebeginner kbsmbportal kbcip KB2530126
Partilhar

Artigos relacionados

Opções de suporte adicionais
Fóruns de Suporte da Comunidade Microsoft
Contacte-nos directamente
Encontre um parceiro certificado Microsoft
Loja Microsoft