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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 2590550 - Última revisão: sexta-feira, 6 de Junho de 2014 - Revisão: 3.0

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Sintomas

Poderá detectar os seguintes problemas depois de iniciar sessão num computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2:
  • O ambiente de trabalho não é carregada. Verá apenas uma imagem de fundo azul ou preto.
  • Explorador do Windows não é executado, e que não é possível aceder aos dados.
  • Recebe a seguinte mensagem num balão de notificação:
Falha ao ligar a um serviço do windows. O Windows não conseguiu ligar para o serviço de notificação de eventos do sistema. Este problema impede os utilizadores limitados iniciem sessão no sistema. Como utilizador administrativo, pode rever o registo de eventos do sistema para obter detalhes sobre o motivo pelo qual o serviço não respondeu.

Quando o problema ocorrer, um anfitrião de serviço que contém os seguintes serviços falha no arranque do sistema:
  • Propagação de certificados
  • Protocolo de autenticação extensível
  • Cliente de política de grupo
  • IKE e AuthIP IPsec módulos de criação de chaves
  • Programa auxiliar IP
  • Servidor
  • Programador de classes de multimédia
  • Serviço de perfis de utilizador
  • Programador de tarefas
  • Serviço de notificação de eventos do sistema
  • Detecção de Hardware da shell
  • Temas
  • Windows Management Instrumentation
Poderá detectar este problema depois de instalar determinadas aplicações, por exemplo Microsoft aplicação Virtualização de cliente, no computador.

Nota Tem de reiniciar o computador uma ou mais vezes para recuperar deste problema.

Causa

Este problema ocorre quando uma nova unidade é adicionada ao sistema enquanto ainda estão a iniciar o serviços de segundo plano. O exemplo mais comum é com o cliente do Microsoft Application Virtualization. Quando este serviço é iniciado, cria uma unidade virtual. Quando esta unidade é criada durante o arranque, o serviço de servidor poderá falhar o processo de anfitrião do serviço partilhado. Este processo contém outros serviços que são importantes para a concluir inícios de sessão do utilizador. Quando estes serviços falham no arranque, é apresentada uma imagem de fundo azul ou preto em vez do ambiente de trabalho do utilizador.

Resolução

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para utilizar a correcção neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas dos ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e correcções do Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamo de serviço
    6.1.760 0. 16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado nas "informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2 e secção 7" Windows. MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
SMBServer-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,22917-Ago-201104:44Não aplicável
Set6.1.7600.21030168,96017-Ago-201104:28x86
Sscore.dll6.1.7600.163859,72814-Jul-200901:16x86
SMBServer-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,22917-Ago-201106:16Não aplicável
Set6.1.7601.21792168,96017-Ago-201106:04x86
Sscore.dll6.1.7601.175149,72820-Nov-201012:21x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
SMBServer-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,22917-Ago-201106:04Não aplicável
Set6.1.7600.21030236,54417-Ago-201105:52x64
Sscore.dll6.1.7600.1638513,31214-Jul-200901:41x64
SMBServer-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,22917-Ago-201106:32Não aplicável
Set6.1.7601.21792236,54417-Ago-201106:17x64
Sscore.dll6.1.7601.1751413,31220-Nov-201013:27x64
Sscore.dll6.1.7600.210309,72817-Ago-201104:28x86
Sscore.dll6.1.7601.217929,72817-Ago-201106:04x86

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,342
Data (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro697
Data (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro697
Data (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro51,224
Data (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:42
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro54,097
Data (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:42
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroAmd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,044
Data (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,044
Data (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro51,228
Data (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro54,101
Data (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,780
Data (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro43,342
Data (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)04:50
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro46,215
Data (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)06:24
PlataformaNão aplicável

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2590550 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2590550  (http://support.microsoft.com/kb/2590550/en-us/ )
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