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Artigo: 2606983 - Última revisão: sábado, 4 de Outubro de 2014 - Revisão: 22.0

 

PROBLEMA

Um utilizador ou administrador esqueceu-se da palavra-passe e não é possível iniciar sessão no Office 365, Microsoft Azure ou do Windows Intune.

SOLUÇÃO

Para corrigir este problema, efectue um dos seguintes procedimentos:
  • Se for um utilizador, vá para a palavra-passe Repor formulário em https://passwordreset.microsoftonline.com (https://passwordreset.microsoftonline.com/) .

    Se o admin activada a capacidade de permitir a reposição de palavra-passe pessoal, será possível repor a palavra-passe pessoal. Caso contrário, o formulário de reposição de palavra-passe dá-lhe a opção para contactar o administrador.
  • Se for um administrador e pretender activar a reposição para os utilizadores, consulteAuto-serviço palavra-passe redefinida para utilizadores (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dn510386.aspx) .
  • Se for um administrador, pode tentar repor a palavra-passe pessoal se já tinha configurado um endereço de correio electrónico alternativo e um número de telemóvel.
    • Para obter mais informações sobre como repor a palavra-passe de admin no Office 365, consulte Repor palavras-passe para admins (http://office.microsoft.com/redir/HA102816059.aspx) .
    • Para obter mais informações sobre como repor a palavra-passe para a conta de administrador de empresa Azure ou do Windows Intune, consulteRepor a palavra-passe de administrador (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/azure/hh967621.aspx) .
  • Se for um administrador e a empresa tiver mais do que um administrador, peça ao outro administrador para repor a palavra-passe.
  • Se for o administrador apenas na sua empresa ou se não existem outros admins da empresa estão disponíveis, contacte Suporte (https://portal.office.com/Support/NewSignupServiceRequest.aspx?RequestType=PasswordReset) Para repor a palavra-passe.

    Nota Quando submeter o pedido de suporte, incluir o nome, número de telefone e endereço de correio electrónico para que suporte sabe como contactá-lo.

MAIS INFORMAÇÕES

Para obter mais informações sobre como repor uma palavra-passe, consulteRepor palavra-passe de um utilizador (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/azure/hh967634.aspx) .

Ainda precisa de ajuda? Vá para oComunidade do Office 365 (http://community.office365.com/) Web site ou o Fóruns de Azure do Active Directory (http://social.technet.microsoft.com/Forums/windowsazure/en-US/home?forum=windowsazureaditpro) Web site.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 Identity Management
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB2606983 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2606983  (http://support.microsoft.com/kb/2606983/en-us/ )
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