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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 2648402 - Última revisão: quinta-feira, 20 de Fevereiro de 2014 - Revisão: 2.0

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Se tiver um servidor de anfitrião de sessões de ambiente de trabalho remoto (anfitrião de sessões de RD) que esteja a executar o Windows Server 2008 R2 num ambiente de infra-estrutura de ambiente de Trabalho Virtual (VDI). Ou, se tiver aplicações remotos que são publicadas através de RDWeb.
  • Activar a opção de Permitir ligações apenas de computadores com o ambiente de trabalho remoto com autenticação de nível de rede na caixa de diálogo Propriedades RDP-Tcp utilizando a ferramenta de configuração de anfitrião de sessões de ambiente de trabalho remoto (tsconfig).
  • Estabelecer uma sessão de ambiente de trabalho remota para o servidor de um computador cliente utilizando uma conta de utilizador que foi concedida acesso de ambiente de trabalho remoto.
  • A palavra-passe da conta de utilizador expirou.
  • Recebe a seguinte mensagem de erro:
    Tem de alterar a palavra-passe antes de iniciar sessão pela primeira vez. Para obter assistência, contacte o administrador de sistema ou o suporte técnico.
Neste cenário, uma indicação para alterar a palavra-passe não é apresentada. Por conseguinte, é possível alterar a palavra-passe da conta de utilizador.

Nota Este problema também ocorre em qualquer ambiente de RDP que a autenticação de nível de rede (NLA) e o fornecedor de suporte de segurança de credencial (CredSSP Credential) estão activados.

Este problema ocorre apenas quando o cliente não está no domínio. Se o cliente está no domínio, o cliente será possível alterar a palavra-passe.

O cliente receberá o erro apenas quando o cliente não está no domínio. O cliente também poderá receber a seguinte mensagem de erro quando o cliente inicia sessão da função de RDWeb:

O nome de utilizador ou palavra-passe que introduziu não é válido. Tente escrevê-la novamente.
Este erro será alterado quando estiver a ligar a VDIs ou RDSHs directamente a partir de um computador não associado ao domínio se a correcção descrita no seguinte artigo da Base de dados de conhecimento da Microsoft estiver instalada no cliente Windows 7:
2648397  (http://support.microsoft.com/kb/2648397/ ) Não pode alterar uma palavra-passe da conta de utilizador expirados numa sessão de ambiente de trabalho remoto a partir de um computador cliente que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2
No entanto, os utilizadores não conseguirão tornar qualquer palavra-passe altere de Mstsc.exe propriamente dito.

Resolução

Para resolver este problema, tem de instalar esta correcção no servidor que está a alojar a função de RDWeb. Esta correcção não fornece um método para alterar uma palavra-passe directamente através de Mstsc.exe para clientes não associado ao domínio. No entanto, depois de instalar esta correcção, os utilizadores que tentarem iniciar sessão no RDWeb (ou seja, no web portal propriamente dito) utilizando uma conta que tenha uma palavra-passe expirada será redireccionada para a página de alteração de palavra-passe. Depois de actualizar a palavra-passe, os utilizadores irão devolver estado funcional. Podem iniciar sessão no RDWeb e iniciar sessões de RemoteApp. Também pode utilizar ficheiros. rdp ou Mstsc.exe.

Para mais informações, consulte o seguinte Web site:
CredSSP Credential Espec (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc226764(v=PROT.13).aspx)

Na especificação do protocolo para CredSSP Credential, não existe nenhuma referência para a capacidade de palavra-passe do utilizador changethe durante a execução do NLA.Por conseguinte, pode considerar o comportamento observado "by"design.

CredSSP Credential é a tecnologia subjacente que activa NLA e não suporta alterações de palavra-passe. Por conseguinte, as alterações de palavra-passe não estão activadas no MSTSC. Outros clientes de RD que suportam NLA devem ser não é possível alterar a senha do usuário.

A menos que aplique esta correcção num servidor RDWeb e não num servidor de RDSH, não é necessário para que a correcção de cliente que resolve o problema de alteração de palavra-passe. Ou seja, não é necessário ter instalado no cliente Windows 7 de 2648397 de KB. Depois da correcção do lado do servidor instalada no RDWeb, também irá funcionar para outras versões do Windows como o Windows XP.

No entanto, tem de efectuar mais do que instalar a correcção na Web de RD. Depois de instalar a correcção, tem de definir um sinalizador como TRUE no ficheiro Web. config. Por predefinição, a funcionalidade que representa este sinalizador está desactivada. Para activar a funcionalidade, siga estes passos:
  1. 1. Abra o seguinte ficheiro:

    %systemDrive%/Windows/Web/RDWeb/pages/Web.config
  2. Defina o seguinte valor como TRUE:

    <!-- PasswordChangeEnabled: Provides password change page for users. Value must be "true" or "false" -->

    <add key="PasswordChangeEnabled" value="false"></add>
Por vezes, esta linha de código pode estar em falta mesmo depois de instalar a correcção. Este comportamento pode ocorrer porque o ficheiro Web. config, bem como a maior parte dos ficheiros configurável pelo utilizador e definições de registo, está marcado como "mutáveis" na nossa infra-estrutura de manutenção. Quando o valor é definido como TRUE, o programa de configuração não irá substituir um ficheiro utilizando uma versão posterior, se o utilizador alterou o ficheiro original. Este comportamento torna-se de que ficheiros do utilizador, definições e código personalizado não overwrittenwhen que uma actualização é instalada. Se o ficheiro Web. config foi alterado ou personalizado, o sistema não irá substituir o ficheiro.

Se esta linha de código em falta, deve adicioná-lo manualmente para o ficheiro Web. config relevante. Isto permitirá a nova funcionalidade.

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de estar a executar o Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). Além disso, tem de ter a função de servidor de serviços de ambiente de trabalho remoto instalado e os serviços de função de anfitrião de sessões de ambiente de trabalho remoto e o acesso de Web do ambiente de trabalho remoto activados.

Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para aplicar a correcção incluída neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção. Para evitar reiniciar, pare o serviço de função anfitrião de sessões de ambiente de trabalho remoto.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas dos ficheiros Windows Server 2008 R2
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, especificação (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.1.760 0.21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Tsportalwebpart.dll6.1.7600.21099294,91229-Nov-201109:34x86
Tsportalwebpart.dll6.1.7601.21868299,00829-Nov-201109:05x86
Config.aspxNão aplicável69,89629-Nov-201110:42Não aplicável
Default. aspxNão aplicável45,95429-Nov-201111:00Não aplicável
Login.aspxNão aplicável59,72229-Nov-201110:51Não aplicável
Password.aspxNão aplicável44,34629-Nov-201110:42Não aplicável
Tsportalwebpart.resources.dll6.1.7600.2109928,67229-Nov-201110:34x86
Tsportalsetup.exe6.1.7600.2109986,52829-Nov-201109:06x64
Tsportalwebpart.dll6.1.7600.21099294,91229-Nov-201109:34x86
Tswa_migplugin.dll6.1.7600.21099150,52829-Nov-201109:13x64
Web. configNão aplicável4,77628-Nov-201123:35Não aplicável
Tsportalsetup.exe6.1.7601.2186887,55229-Nov-201108:55x64
Tsportalwebpart.dll6.1.7601.21868299,00829-Nov-201109:05x86
Tswa_migplugin.dll6.1.7601.21868150,52829-Nov-201109:00x64
Web. configNão aplicável4,95328-Nov-201123:33Não aplicável

Como contornar

Para contornar o problema, utilize um dos seguintes métodos:
  • Desactive a opção de Permitir ligações apenas de computadores com o ambiente de trabalho remoto com autenticação de nível de rede no servidor anfitrião de sessões de RD.
  • Altere a palavra-passe da conta de utilizador, utilizando um método diferente.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroAmd64_1f9cdbb831ff3621e908f1f668eb2d53_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_9bb2754af6a3e4e6.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro697
Data (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18:22
Nome do ficheiroAmd64_2407c47c6a9c8d893a83d59f509629d9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21099_none_2661075c9033597b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro689
Data (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18:22
Nome do ficheiroAmd64_33f1b25ec557b980c4faeb7a3c8f922c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21099_none_0102ff141625eb7d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro697
Data (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18:22
Nome do ficheiroAmd64_3453a9f077da5e2ea7d0285c1c9d1a2c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_23d10909500b37c4.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro697
Data (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18:22
Nome do ficheiroAmd64_350ff33bc615223d45e733f2e66b45d0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21099_none_68e089b88cca6d95.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro697
Data (UTC)29-Nov-2011
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Nome do ficheiroAmd64_39a843125b3572c637173895ec4cf0df_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_d67b75983517b41d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
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Data (UTC)29-Nov-2011
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Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro697
Data (UTC)29-Nov-2011
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Versão do ficheiroNão aplicável
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Data (UTC)29-Nov-2011
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Data (UTC)29-Nov-2011
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Versão do ficheiroNão aplicável
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Versão do ficheiroNão aplicável
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