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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 2681286 - Última revisão: domingo, 8 de Dezembro de 2013 - Revisão: 12.0

 

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Sumário

Quando o computador deixa de responder ou bloqueia, é perturbador e pode diminuir para baixo. Existem algumas razões para o computador poderá deixar de responder, fixar ou falhar. Tente os seguintes métodos comuns como o primeiro passo para corrigir o problema. Se os métodos neste artigo não ajudarem, efectue uma pesquisa para obter mais ajuda a partir de Suporte da Microsoft (http://support.microsoft.com/search) ou Comunidade Microsoft (http://answers.microsoft.com/) utilizando uma descrição mais específica para o problema.

Resolução

Seleccione o sistema operativo para que as medidas adequadas.

Windows 8.1 ou o Windows 8

O meu computador deixa de responder ou freezes no ecrã Iniciar o Windows

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Resolução de problemas de arranque pode ser difícil porque todos os PC está configurado de forma diferente. Controladores, está em conflito com outros programas, malware e memória pode todos causar problemas de arranque. A reparação do arranque pode detectar e corrigir problemas que impeçam o computador seja iniciado.

A reparação do arranque automaticamente deve iniciar automaticamente e tentar corrigir o problema. Se a reparação do arranque não for iniciado automaticamente, eis como abrir o menu de opções de recuperação do sistema:
Se conseguir iniciar o Windows
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  1. Remover todas as disquetes, CDs e DVDs do computador; Arraste da direita ou prima o logótipo do Windows + Cto abre a barra de atalhos. Em seguida, toque ou clique emDefiniçõese, em seguida, toque ou clique em Alterar definições do PC.
  2. Toque ou clique em actualização ou a recuperaçãoe, em seguida, seleccione recuperação. Em Opções avançadas de arranque, toque ou clique no botão reiniciar agora .
    Nota Se estiver a utilizar o Windows 8, seleccione Geral. Em Opções avançadas de arranque, toque ou clique no botão reiniciar agora .
  3. Depois de reinicia o computador, o ecrã "Escolha uma opção" irá aparecer.
    NotaSe o computador tiver mais do que um sistema operativo, utilize as teclas de seta para realçar o sistema operativo que pretende reparar e, em seguida, aparecerá o ecrã "Escolha uma opção".
  4. No ecrã "Escolha uma opção", toque ou clique em resolução de problemas, Opções avançadase, em seguida, A reparação automática.
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Se não conseguir iniciar o Windows
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NotaPara concluir estes passos, tem de ter um disco de instalação do Windows 8.1, o Windows 8, o Windows 7 ou o Windows Vista. Se não tiver um disco, contacte o fabricante do computador ou a Support da Microsoft para obter um.
  1. Insira o disco de instalação do Windows na unidade de disco e, em seguida, inicie o computador.
  2. Prima uma tecla quando prima qualquer tecla para arrancar a partir do CD ou DVD é apresentada a mensagem.
    Se o computador não detectar automaticamente o suporte de dados
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    1. Durante o processo de reinício, leia o ecrã para quaisquer instruções que explicam como interrompe o arranque normal e introduza o utilitário de configuração do sistema básico de entrada/saída (BIOS). A maior parte dos PCs utilizam a tecla F2, F10, ESC ou DEL para iniciar o programa de configuração do BIOS.
    2. Procure um separador no BIOS utilitário de configuração com o rótulo Ordem de arranque, as Opções de arranqueou arranque. Siga as indicações no ecrã, utilize as teclas de seta para ir para a Ordem de arranque, em seguida, prima Enter.
    3. Localize a unidade flash USB, DVD ou CD (Isto pode ser chamado dispositivo amovível) na lista de arranque. Siga as indicações no ecrã, utilize as teclas de seta para mover a unidade de cima para que seja apresentado primeira na lista de arranque. Prima Enter. A sequência de ordem de arranque está agora alterada para arrancar a partir da unidade flash USB, DVD ou CD.
    4. Prima F10 para guardar as alterações e sair do utilitário de configuração do BIOS. Seleccione Simna janela de confirmação. O computador será reiniciado. Permitir que o PC reiniciar normalmente.
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  3. Seleccione um idioma, uma hora e moeda, um teclado ou método de entrada e, em seguida, clique em seguinte.
  4. Clique em Reparar o seu computador.
  5. Na caixa de diálogo Opções de recuperação do sistema , seleccione a unidade da instalação do Windows e, em seguida, clique em seguinte.
  6. Na caixa de diálogo Opções de recuperação do sistema , clique em Reparar o seu computador.
  7. Faça clique sobre o sistema operativo que pretende reparar e, em seguida, clique em seguinte.
  8. Na caixa de diálogo Opções de recuperação do sistema , faça clique sobre A reparação do arranque.
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Se as reparações não forem bem sucedidas, será apresentado um resumo dos problemas e hiperligações para contactar o suporte.
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O meu computador deixa de responder ou freezes aleatoriamente

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Se notar que o seu PC lento e a congelação pode actualizar os controladores para melhorar o desempenho.
  1. Arraste a partir da direita ou prima a tecla do Windows + C . Toque ou clique no atalho Procurar e, em seguida, escreva o Windows Update.
  2. Toque ou clique em Definiçõese, em seguida, seleccione instalar actualizações opcionais.
  3. Quando abre o painel de controlo do Windows Update, clique em Procurar actualizações no canto superior esquerdo para receber uma lista de actualizações disponíveis para o seu PC.
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O meu computador deixa de responder ou bloqueia quando browsingin Internet Explorer

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Pode diagnosticar e reparar problemas que tornam a sua navegação lenta automaticamente.
Diagnosticar e reparar problemas que tornam a fixação do Internet Explorer ou falha, executando o seguinte Microsoft corrigi-lo automaticamente:

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A resolução de problemas de problemas corrigir o Internet Explorer para tornar IE Rápido, seguro e estável poderá resolver o problema descrito neste artigo.
Esta resolução de problemas corrige vários problemas.obter mais informações () executar agora (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=260603)
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Notas para o Microsoft Fix
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  • Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, guardar a correcção solução uma unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

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O meu computador deixa de responder ou bloqueia quando instala actualizações

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Se o computador deixa de responder quando instala actualizações, uma resolução de problemas automática está disponível que pode diagnosticar e reparar o problema.

Automaticamente diagnosticar e reparar problemas com o Windows Update, executando o seguinte Microsoft corrigi-lo:

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A resolução de problemas de resolução de problemas do Windows Update poderá resolver o problema descrito neste artigo.
Esta resolução de problemas corrige vários problemas.obter mais informações () executar agora (http://go.microsoft.com/?linkid=9830262)
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Notas para o Microsoft Fix
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  • Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, guardar a correcção solução uma unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.
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Pode criar um vírus, o bloqueio do computador ou a fixação?

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Quando o computador pendurar que isso não significa tem um vírus, mas os vírus podem causar problemas de desempenho que pode tornar o computador para fixar ou falhar. Para verificar a existência de vírus, execute oAnalista de segurança da Microsoft (http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx) .
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Windows 7

O meu computador deixa de responder ou freezes no ecrã Iniciar o Windows

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Resolução de problemas de arranque pode ser difícil porque todos os PC está configurado de forma diferente. Controladores, está em conflito com outros programas, malware e memória pode todos causar problemas de arranque. A reparação do arranque pode detectar e corrigir problemas que impeçam o computador seja iniciado.

A reparação do arranque automaticamente deve iniciar automaticamente e tentar corrigir o problema. Se a reparação do arranque não for iniciado automaticamente, eis como abrir o menu de opções de recuperação do sistema:
  1. Remover todas as disquetes, CDs e DVDs do computador e, em seguida, reinicie o computador utilizando o botão de energia do computador.
  2. Efectue um dos seguintes procedimentos:
    • Se o computador tem um único sistema operativo, prima e mantenha a tecla F8 enquanto o computador é reiniciado. Tem de premir F8 antes do logótipo do Windows aparecer. Se for apresentado o logótipo do Windows, é necessário tentar novamente a aguardar até que apareça o pedido de início de sessão do Windows e, em seguida, encerrar e reiniciar o computador.
    • Se o computador tiver mais do que um sistema operativo, utilize a seta teclas para realçar o sistema operativo que pretende reparar e, em seguida, prima e mantenha a tecla F8.
  3. No ecrã Opções de arranque avançadas , utilize as teclas de seta para realçar a Reparar o seu computadore, em seguida, prima Enter. (Se Reparar o seu computador não estiver listado como opção, então o computador não incluir opções de recuperação pré-instaladas ou administrador de rede desactivou-los.)
  4. Seleccione um esquema de teclado e, em seguida, clique em seguinte.
  5. No menu de Opções de recuperação do sistema , faça clique sobre A reparação do arranque.
Se as reparações não forem bem sucedidas, será apresentado um resumo dos problemas e hiperligações para contactar o suporte.
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O meu computador deixa de responder ou freezes aleatoriamente

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Se notar que o seu PC lento e a congelação pode automaticamente diagnosticar e reparar problemas que é lento.
Automaticamente acelera o PC, executando o seguinte Microsoft Fix it:

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A resolução de problemas do Windows corrigir problemas de desempenho de sistema em computadores com o Windows lentos poderá resolver o problema descrito neste artigo.
Esta resolução de problemas corrige vários problemas.obter mais informações () executar agora (http://go.microsoft.com/?linkid=9740820)
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Notas para o Microsoft Fix
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  • Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, guardar a correcção solução uma unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

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O meu computador deixa de responder ou bloqueia quando a navegação no Internet Explorer

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Pode diagnosticar e reparar problemas que tornam a sua navegação lenta automaticamente.
Diagnosticar e reparar problemas que tornam a fixação do Internet Explorer ou falha, executando o seguinte Microsoft corrigi-lo automaticamente:

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A resolução de problemas de problemas corrigir o Internet Explorer para tornar IE Rápido, seguro e estável poderá resolver o problema descrito neste artigo.
Esta resolução de problemas corrige vários problemas.obter mais informações () executar agora (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=260603)
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Notas para o Microsoft Fix
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  • Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, guardar a correcção solução uma unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

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O meu computador deixa de responder ou bloqueia quando instala actualizações

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Se o computador deixa de responder quando instala actualizações, uma resolução de problemas automática está disponível que pode diagnosticar e reparar o problema.

Automaticamente diagnosticar e reparar problemas com o Windows Update, executando o seguinte Microsoft corrigi-lo:

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A resolução de problemas do Microsoft Windows Update, que não está a funcionar poderá resolver o problema descrito neste artigo.
Esta resolução de problemas corrige vários problemas.obter mais informações () executar agora (http://go.microsoft.com/?linkid=9830262)
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Notas para o Microsoft Fix
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  • Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, guardar a correcção solução uma unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

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Pode criar um vírus, o bloqueio do computador ou a fixação?

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Quando o computador pendurar que isso não significa tem um vírus, mas os vírus podem causar problemas de desempenho que pode tornar o computador para fixar ou falhar. Para verificar a existência de vírus, execute oAnalista de segurança da Microsoft (http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx) .
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbmt KB2681286 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2681286  (http://support.microsoft.com/kb/2681286/en-us/ )
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