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ID do artigo: 2685437 - Última revisão: terça-feira, 7 de outubro de 2014 - Revisão: 12.0

 

PROBLEMA

Suponha que você tenha uma implantação híbrida do local Microsoft Exchange Server e o Exchange Online no Microsoft Office 365. Você pode usar o serviço de replicação de caixa de correio por meio do Console de Gerenciamento do Exchange ou o Shell de gerenciamento do Exchange para mover uma caixa de correio do ambiente local para o Office 365. No entanto, depois que a caixa de correio for movida, usuários locais e usuários externos não é possível enviar email para essa caixa de correio no Office 365. O remetente recebe o seguinte relatório de não-entrega (NDR):
Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos:

Endereço de e-mail do destinatário>

O email não foi entregue a todos os destinatários pretendidos. O endereço de email especificado não existe ou pode ter sido excluído recentemente. Também verifique se que você digitou o endereço corretamente. É possível que o endereço de email do contato foi alterado e AutoCompletar do Outlook tem o endereço antigo armazenado. Se esse for o caso, comece a digitar seu nome na linha para, pressione a seta para baixo para selecionar a entrada desatualizada e pressione Excluir. Agora use o catálogo de endereços para localizar o endereço de email correto.

Informações de diagnóstico para administradores:

Gerando servidor:<>

Endereço de e-mail do destinatário>

#<>5.1.1 SMTP;550 5.1.1 RESOLVEDOR.ADR.RecipNotFound; não encontrado > SMTP #

CAUSA

Esse problema pode ocorrer se o usuário habilitado para email no local que representa a caixa de correio movida não está marcado corretamente com o endereço de destino. O Exchange server gera uma mensagem do NDR porque o local serviços de domínio do Active Directory (AD DS) não é possível localizar o usuário para rotear as mensagens corretamente.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, adicione o endereço de destino, também conhecido como o serviço Roteamento endereço, para o usuário habilitado para email no ambiente local. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Usar o Console de Gerenciamento do Exchange

  1. Abra o do Console de Gerenciamento do Exchange no servidor local do Exchange 2010.
  2. Clique em Microsoft Exchange locale, em seguida, clique em Configuração de destinatários.
  3. Clique com botão direito no usuário e, em seguida, clique em Propriedades.
  4. Na guia Endereços de email , clique em Adicionar, clique em SMTP Addresse, em seguida, insira o endereço de e-mail. Use o <alias>@<domain>. mail.onmicrosoft.com o formato do endereço de e-mail.</domain> </alias>
  5. Selecione o nome que você inseriu e clique em Definir como endereço de roteamento.
  6. Clique em OK.

Método 2: Use a Central de administração do Exchange

  1. Em um navegador da web em seu servidor local do Exchange 2013, vá para o Centro de administração do Exchange
  2. Clique emDestinatáriose, em seguida, clique em caixas de correio.
  3. Clique no usuário e, em seguida, clique em Editar.
  4. Clique emEndereço de e-maile, em seguida, clique emAdicionar, .
  5. nder de Endereço de Email, clique em SMTPe, em seguida, digite o endereço de e-mail. Use o <alias>@<domain>. mail.onmicrosoft.com o formato do endereço de e-mail.</domain> </alias>
  6. Clique emOKe, em seguida, clique em Salvar.

Método 3: Usar o Editor do Active Directory Service Interfaces (ADSI)

  1. Clique em Iniciar, Executar, tipo ADSIEdit. msce, em seguida, clique em OK.
  2. Localize e clique duas vezes no usuário e, em seguida, clique em Propriedades.

    Observação Para determinar o recipiente ao qual o usuário pertence, exiba as propriedades de usuário em que o Console de Gerenciamento do Exchange.
  3. Clique o Attribute Editor guia e, em seguida, clique duas vezes no Endereço de destino.
  4. Digite o endereço de protocolo de transferência de correio simples (SMTP) externo.
  5. Clique em OK.
Depois que o domínio do serviço de roteamento for configurado, confirme que o problema foi resolvido.

MAIS INFORMAÇÕES

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 (http://community.office365.com/) site da Web.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365m hybrid o365022013 kbmt KB2685437 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2685437  (http://support.microsoft.com/kb/2685437/en-us/ )
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