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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 2737353 - Última revisão: segunda-feira, 22 de Outubro de 2012 - Revisão: 2.0

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Adicione algumas impressoras compartilhadas em um servidor de impressão baseado no Windows Server 2008 R2 ou Windows 7.
  • Para remover uma das impressoras do servidor de impressão.
  • Configurar um computador para spool o trabalho de impressão para uma porta de arquivo, selecionando oImprimir para arquivoopção.
Nesse cenário, o processo de Spooler de impressão (Spoolsv. exe) falha. Além disso, o seguinte evento é registrado no log do aplicativo:

Nome de logon: aplicação
Origem: Erro de aplicativo
Identificação de evento: 1000
Categoria de tarefa: (100)
Nível: erro
Palavras-chave: clássico
Descrição: Spoolsv. exe aplicativo com falha, versão nome da versão, carimbo de hora carimbo de hora ...


Causa

Esse problema é causado por uma violação de acesso ocorre no processo Spoolsv. exe. Quando você remove uma impressora do servidor de impressão, a instância INIPRINTER é excluída. No entanto, a instância de referência da instância na estrutura de dados INIPORT INIPRINTER não é excluída. Portanto, quando o computador tenta atribuir um trabalho de impressão para uma porta de arquivo, ocorre uma violação de acesso.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar esse hotfix, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos no computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação (LDR, GDR) do serviço podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 versão 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRamificação do serviço
Localspl. dll6.1.7601.22069769,53624-Jul-201216: 55x86X86_MICROSOFT-WINDOWS-P..OOLER-CORE-LOCALSP
Winprint.dll6.1.7601.1751430,20820-Nov-201012: 21x86X86_MICROSOFT-WINDOWS-P..OOLER-CORE-LOCALSP
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRamificação do serviço
Localspl. dll6.1.7601.22069956,92824-Jul-201217: 57x64AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-P..OOLER-CORE-LOCALSP
Winprint.dll6.1.7601.1751439,42420-Nov-201013: 27x64AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-P..OOLER-CORE-LOCALSP
Localspl. dll6.1.7601.22069769,53624-Jul-201216: 55x86X86_MICROSOFT-WINDOWS-P..OOLER-CORE-LOCALSP
Winprint.dll6.1.7601.1751430,20820-Nov-201012: 21x86X86_MICROSOFT-WINDOWS-P..OOLER-CORE-LOCALSP
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRamificação do serviço
Localspl. dll6.1.7601.220692,056,19224-Jul-201216: 51IA-64IA64_MICROSOFT-WINDOWS-P..OOLER-CORE-LOCALSP
Winprint.dll6.1.7601.1751490,62420-Nov-201010: 28IA-64IA64_MICROSOFT-WINDOWS-P..OOLER-CORE-LOCALSP

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoX86_d963fef0c33fee734bae3931c731352c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22069_none_3f557373c0620cb2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo718
Data (UTC)24-Jul-2012
Hora (UTC)20: 07
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22069_none_327b345c0a3206cf.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,844
Data (UTC)24-Jul-2012
Hora (UTC)20: 12
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoAmd64_cdfd5d00d43c8bca149f7b7e2c153b08_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22069_none_49e3062db54e6608.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo722
Data (UTC)24-Jul-2012
Hora (UTC)20: 07
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_d963fef0c33fee734bae3931c731352c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22069_none_9b740ef778bf7de8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo720
Data (UTC)24-Jul-2012
Hora (UTC)20: 07
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22069_none_8e99cfdfc28f7805.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,845
Data (UTC)24-Jul-2012
Hora (UTC)20: 15
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22069_none_327b345c0a3206cf.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,844
Data (UTC)24-Jul-2012
Hora (UTC)20: 15
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoIa64_c032f23aedfc2c7abc3676a140c84a9b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22069_none_2f65ba74f0999c98.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo720
Data (UTC)24-Jul-2012
Hora (UTC)20: 07
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-p...ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22069_none_327cd8520a300fcb.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,844
Data (UTC)24-Jul-2012
Hora (UTC)20: 07
PlataformaNão aplicável

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2737353 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2737353  (http://support.microsoft.com/kb/2737353/en-us/ )
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