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Artigo: 2756559 - Última revisão: quarta-feira, 5 de Junho de 2013 - Revisão: 4.0

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Sintomas

Considere os seguintes cenários de uma instalação do Windows 8 Extensible Firmware Interface (Unificado)-compatíveis e que tem uma configuração de UEFI/GPT.

Cenário 1
  • O Activar arranque rápido opção de energia está activada.
  • Encerrar o Windows 8 e reinicie o computador normalmente.
  • Quando o computador for reiniciado, o Windows 8 forçosamente é desligado ou repor.
Cenário 2
  • O Activar arranque rápido opção de energia estiver desactivada ou activada.
  • Efectuar uma operação normal de hibernação.
  • Quando o computador for reiniciado, o Windows 8 forçosamente é desligado ou repor.
Em ambos os cenários, se tentar reiniciar o Windows 8 novamente, o sistema freezes antes da geração de ambiente de trabalho. AT ponto, o ecrã estiver em branco ou apresenta apenas um cursor intermitente.

Causa

Se reiniciar o computador depois de forçar está desactivado, o Windows 8 tenta utilizar o método de arranque rápido. Quando isto ocorre, o sistema determina que a tentativa de reinício anterior foi concluída com êxito e, em seguida, tenta reiniciar utilizando o método de arranque completo. No entanto, esta tentativa de arranque completo falhar devido a uma violação de acesso é provocada por danos na memória.

Resolução

Para resolver este problema, instale o cliente de 8 de Windows e Windows Server 2012 geral disponibilidade Update Rollup (KB 2756872). Para mais informações sobre como obter este pacote de actualização, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2756872  (http://support.microsoft.com/kb/2756872/ ) Cliente de Windows 8 e a actualização cumulativa da disponibilidade do servidor 2012 geral do Windows

Como contornar

Para recuperar um computador que não é possível iniciar, utilize uma das seguintes soluções.

Importante Estas soluções alternativas não podem recuperar o sistema ou restaurar o computador para um estado funcional.
  • Solução 1
    1. Inicie a interface de utilizador UEFI. O método para iniciar esta interface varia entre computadores. Para mais informações, consulte a documentação para o seu ambiente.
    2. Seleccione a Módulo de compatibilidade de suporte opção.

      Nota Este é um modo Legado híbrida.
    Se o Módulo de compatibilidade de suporte opção não está disponível no passo 2, tente a solução 2.
  • Solução 2
    Nota Esta solução alternativa destina-se a ser utilizado apenas num sistema que tenha a funcionalidade de tecnologia a resposta inteligente Intel (SRT) activada num computador que utiliza tecnologia de armazenamento rápida da Intel (RST).
    1. Inicie a interface de utilizador UEFI.

      NotaO método para iniciar esta interface varia entre computadores. Para mais informações, consulte a documentação de UEFI.
    2. Clique em O programa de configuração do sistema sobre o Opção de arranque menu.
    3. No O programa de configuração do sistema ecrã, faça clique sobre o Avançadasseparador.
    4. Clique em Tecnologia de armazenamento rápidos Intel (RST).
    5. Seleccione o controlador RST. O número de versão começa com 11,5. x.xxxx ou 11.6. x.xxxx.
    6. Navegue para o ID de disco que tem um número.

      Nota Este ID representa a disquete de arranque.
    7. Seleccione o disco a partir do passo 6 e, em seguida, seleccione a opção para sincronizar dados. Quando a sincronização estiver concluída, seleccione a opção para remover a aceleração.
    8. Aceite o aviso sobre perda de dados.
    9. Reinicie o computador.

      Nota Não é necessário efectuar sem os menus para guardar as alterações.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbfix kbcrashes kbstartup kbmt KB2756559 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2756559  (http://support.microsoft.com/kb/2756559/en-us/ )
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