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Artigo: 2758967 - Última revisão: sexta-feira, 28 de Setembro de 2012 - Revisão: 2.0

 

Sintomas

Depois de não usar o Bluetooth mouse ou teclado por algum tempo, não poderá usar o dispositivo novamente sem reinicialização do sistema ou ligar o rádio Bluetooth logoff e logon novamente.  Este artigo se aplica aos seus sintomas se as seguintes condições também sejam verdadeiras:

 

1. O computador tem uma opção baseada em Broadcom Bluetooth.

2. Seu rádio Bluetooth tem "permitir que o computador desativar este dispositivo para economizar energia" habilitada.

 

Você pode verificar essas configurações, fazendo o seguinte:

Windows 8:

1. Selecione o charme de pesquisa e digite "Gerenciador de dispositivos".

2. Selecione "Configurações".  "Gerenciador de dispositivos" deve ser listado nos resultados.  Clique em "Gerenciador de dispositivos".

3. No Gerenciador de dispositivos, expanda "Bluetooth" e selecione a opção Bluetooth.

4. Clique com botão direito no rádio Bluetooth e selecione Propriedades.

5. Na guia Avançado, identificação do fabricante será 15, se o rádio for baseado em Broadcom.

6. Na guia gerenciamento de energia, "Permitir que o computador desativar este dispositivo para economizar energia" está habilitado se a caixa de seleção estiver marcada.


Windows 7:

1. Clique no botão Iniciar e digite "Gerenciador de dispositivos".

2. Clique em "Gerenciador de dispositivo" na janela de resultados.

3. No Gerenciador de dispositivos, expanda "Bluetooth" e selecione a opção Bluetooth.

4. Clique com botão direito no rádio Bluetooth e selecione Propriedades.

5. Na guia Avançado, identificação do fabricante será 15, se o rádio for baseado em Broadcom.

6. Na guia gerenciamento de energia, "Permitir que o computador desativar este dispositivo para economizar energia" está habilitado se a caixa de seleção estiver marcada.

Causa

O Bluetooth rádio não está voltando de um estado de baixa energia corretamente.

Resolução

Na guia Avançado das propriedades de seu rádio Bluetooth, verifique as versões HCI e LMP necessário.

 

Se essas versões 6.0 ou superior, atualize para o último driver de rádio disponível, verificando a atualização do Windows. Se não houver nenhuma atualização disponível, verifique com o fabricante do seu PC usando o site de suporte.

Para acessar o Windows Update:

Windows 8: selecione o charme de pesquisa e digite "Windows Update". Selecione 'Configurações' e clique no ícone do programa "Windows Update".

Windows 7: clique no botão Iniciar e digite "Windows Update". Clique em "Windows Update" da janela de resultados.

 

Se o HCI e LMP necessário versões 5. x ou inferior, desmarque a caixa de seleção para "Permitir que o computador para desativar este dispositivo economizar energia".
Nota Este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas “tal como estão” em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para outras considerações.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2758967  (http://support.microsoft.com/kb/2758967/en-us/ )
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