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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 2781172 - Última revisão: segunda-feira, 1 de Junho de 2015 - Revisão: 5.0

 

Sumário

Quando tentar efectuar a transferência e a aplicação ou jogo nos serviços electrónicos do Windows Phone ou para o arquivo de Windows Phone, poderá receber uma mensagem de erro. Consulte a secção "Mais informação" para localizar os códigos de erro comuns e informações sobre como resolvê-los.


Mais Informação

Localize o erro na lista abaixo para obter informações sobre o erro e como resolvê-lo.


805Ab406 do código de erro


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Problema
Este erro pode ocorrer quando tentar transferir uma aplicação, mas existir informação incompleta no perfil da sua conta Microsoft.


Solução
Para resolver este problema, iniciar sessão no seu Conta Microsoft (https://account.live.com) (anteriormente conhecido como Windows Live ID), toque ou clique em Editar informações pessoais, certifique-se de que a data de nascimento e a casa país/região são estiverem concluídas e, em seguida, toque ou clique em Guardar.

Nota Se vir uma mensagem indicando que a palavra-passe é fraca, altere-a para algo mais forte. Se lhe for pedido para adicionar informações de segurança adicional, adicione-o.
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Código do erro C101a006 ou "Erro de servidor interno"


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Problema
Este código de erro poderá ocorrer se existir uma interrupção de serviço temporária.

Este código de erro também poderá ocorrer quando tentar transferir uma aplicação e existir informação incompleta no perfil da sua conta Microsoft ou os termos de serviço para Xbox LIVE não aceites.

Solução
Se poderão existir uma interrupção de serviço, pode Aguarde um pouco e tente novamente.

Se não existirem informações incompletas, no seu perfil, iniciar sessão no seu Conta Microsoft (https://account.live.com) (anteriormente conhecido como Windows Live ID), toque ou clique em Editar informações pessoais, certifique-se de que o ficheiro dat de nascimentoe e Home país/região são estiverem concluídas e em seguida, toque ou clique em Guardar.

Nota Se vir uma mensagem indicando que a palavra-passe é fraca, altere-a para algo mais forte. Se lhe for pedido para adicionar informações de segurança adicional, adicione-o.

Ou, iniciar sessão no Xbox LIVE (https://live.xbox.com/account/signin) Se utilizar a conta Microsoft e siga quaisquer pede para aceitar o Xbox LIVE termos de serviço.
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805a0193 do código de erro


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Problema
Este código de erro poderá ocorrer se existir uma interrupção de serviço temporária.

Este código de erro também poderá ocorrer quando tenta ligar a uma rede Wi-Fi, mas tem uma configuração incorrecta do ISP ou definições de rede inválido.

Solução

Se poderão existir uma interrupção de serviço, pode Aguarde um pouco e tente novamente.

Se estiver a ter um problema de rede Wi-Fi, tente o seguinte:
  • Tente ligar a uma rede Wi-Fi diferente.
  • Verifique se tem uma rede de trabalho ou a ligação à Internet. Tentar ir http://www.windowsphone.com/store partir do telefone.

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C101a7d1 do código de erro


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Problema
Este erro ocorre pode ocorrer quando uma licença da aplicação não estiver listada no histórico de compra ou uma interrupção do serviço impede que o arquivo de verificar o histórico de compras.

Este código de erro também poderá ocorrer quando tentar actualizar uma aplicação com uma licença de conteúdo inválida.

Solução

Aguarde um pouco e tente novamente. Se o problema persistir, siga estes passos:

  1. Cancele a actualização. (Prima e mantenha a aplicação ou actualização que pretende cancelar, em seguida, toque em Cancelar.)
  2. Desinstale a versão actual da aplicação.
  3. Transferi novamente a aplicação da loja.

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D0000011 do código de erro


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Problema
Este erro é causado quando o telefone é eliminado manualmente utilizando a opção Remover Este telefone www.windowsphone.com (http://www.windowsphone.com) .

Solução
  1. Crie uma cópia de segurança no telefone.
  2. Efectue uma reposição de hardware do telefone.
  3. Conclua a configuração do telefone.
  4. Restaure o telefone.

Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar as informações e efectuar uma reposição de hardware do telefone, consulte os seguintes artigos na Microsoft Knowledge Base:
  • 2606900  (http://support.microsoft.com/kb/2606900/ ) 7. o Windows Phone não trabalhar ou responder conforme esperado
  • 2749480  (http://support.microsoft.com/kb/2749480/ ) 8 de seu Windows Phone não trabalhar ou responder conforme esperado

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8000ffff do código de erro "não existe um problema ao concluir o pedido. Tente novamente mais tarde."


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Problema
Este erro pode ocorrer quando uma aplicação foi removida do arquivo e já não está disponível para ser instalado ou actualizado.

Este erro também poderá ocorrer quando tenta restaurar uma aplicação pré-instalada ou transferida que não pode ser restaurável da loja Windows Phone.

Solução
Se a aplicação tiver sido removida do arquivo, verifique periodicamente se aplicação tiver sido republicada para arquivo.

Caso contrário, cancele a transferência (prima e mantenha premida a transferência, em seguida, toque em Cancelar) e, em seguida, transfira a aplicação novamente a partir do arquivo.
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805a01f7 do código de erro


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Problema
Este erro ocorre quando existe uma interrupção de serviço temporária.

Solução
Aguarde um pouco e tente novamente.
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805a01f4 do código de erro


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Problema
Este erro ocorre quando existe uma interrupção de serviço temporária.

Solução
Aguarde um pouco e tente novamente.
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805a0194 do código de erro


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Problema
Este erro ocorre quando existe uma interrupção de serviço temporária.

Solução
Aguarde um pouco e tente novamente.
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Código de erro D0000011


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Problema
Este erro ocorre quando o telefone foi removido manualmente da windowsphone.com.

Solução
Para utilizar o telefone com o arquivo, rígido reponha o telefone e concorrência novamente o programa de configuração.
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Código de erro C101abb9


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Solução
Aguarde um pouco e tente novamente.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Palavras-chave: 
kbwp7 kbwp8 kbmmo kbmt KB2781172 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2781172  (http://support.microsoft.com/kb/2781172/en-us/ )
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