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Artigo: 2798988 - Última revisão: sexta-feira, 11 de Julho de 2014 - Revisão: 10.0

 

PROBLEMA

Quando tenta abrir o Outlook Web App no Microsoft Office 365, recebe a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um problema ao abrir a caixa de correio. Poderá ter já iniciar sessão para o Outlook Web App num separador diferente do browser. Se assim for, feche este separador e voltar ao separador outro. Se tal não funcionar, pode experimentar:

-Fechando a janela do browser e iniciar sessão novamente.

-A eliminação de cookies do browser e iniciar sessão novamente.

CAUSA

Este problema ocorre quando se verificam as seguintes condições:
  • Tenta abrir uma sessão de Outlook Web App do Office 365 e uma sessão com base em Outlook.com o Outlook Web App ao mesmo tempo.
  • A sessão do Outlook Web App do Office 365 e a sessão com base em Outlook.com o Outlook Web App partilham o ponto final server do Outlook Web App mesmo.
O ponto final server do Outlook Web App mesmo não pode ser acedido através de uma única sessão do browser.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação.
  • Configurar os registos CNAME do servidor de sistema de nomes de domínio (DNS) externo e configurar URLs de aplicação da Web de Outlook personalizados. Para mais informações sobre como efectuar este procedimento, consulte a página 19 do documento seguinte:
    Office 365 para obter descrições de serviço de empresa (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13602)
  • Aceda a segunda ocorrência do Outlook Web App utilizando uma sessão de Navegação InPrivate no browser. Para mais informações sobre a Navegação InPrivate, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
    A navegação inPrivate (http://windows.microsoft.com/en-US/internet-explorer/products/ie-9/features/in-private)

MAIS INFORMAÇÕES

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 (http://community.office365.com/) Web site.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365e o365a o365 o365p o365022013 o365m kbmt KB2798988 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2798988  (http://support.microsoft.com/kb/2798988/en-us/ )
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