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ID do artigo: 2798988 - Última revisão: sexta-feira, 11 de julho de 2014 - Revisão: 10.0

 

PROBLEMA

Quando você tenta abrir o Outlook Web App no Microsoft Office 365, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Houve um problema ao abrir sua caixa de correio. Você talvez já entrou no Outlook Web App em uma guia de outro navegador. Nesse caso, feche essa guia e retornar à guia outra. Se isso não funcionar, você pode tentar:

-Fechando a janela do navegador e entrar novamente.

-Excluir os cookies do seu navegador e entrar novamente.

CAUSA

Esse problema ocorre quando as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você tenta abrir uma sessão do Outlook Web App do Office 365 e uma sessão do Outlook Web App baseado em Outlook.com ao mesmo tempo.
  • A sessão do Outlook Web App do Office 365 e a sessão do Outlook Web App baseado em Outlook.com compartilham o mesmo ponto de extremidade de servidor do Outlook Web App.
Ponto de extremidade do servidor Outlook Web App mesmo não pode ser acessado através de uma sessão única do navegador.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.
  • Configure os registros CNAME no servidor externo do sistema de nomes de domínios (DNS) e configurar personalizado URLs do Outlook Web App. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte a página 19 do documento a seguir:
    Office 365 para descrições de serviços corporativos (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13602)
  • Acesse a segunda instância do Outlook Web App usando uma sessão da navegação InPrivate no navegador. Para obter mais informações sobre Navegação InPrivate, acesse o seguinte site da Microsoft:
    A navegação inPrivate (http://windows.microsoft.com/en-US/internet-explorer/products/ie-9/features/in-private)

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 (http://community.office365.com/) no site da Web.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365e o365a o365 o365p o365022013 o365m kbmt KB2798988 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2798988  (http://support.microsoft.com/kb/2798988/en-us/ )
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