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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 280504 - Última revisão: quinta-feira, 15 de Março de 2012 - Revisão: 4.0

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Sumário

Existem vários motivos pelos quais poderá detectar problemas quando inicia o Microsoft Excel. Este artigo descreve como resolver a causa do problema de arranque e as possíveis soluções para corrigir o problema. O artigo inclui também hiperligações para outros artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft que descrevem problemas de arranque conhecidos mais detalhadamente.

Nota: é importante saber quais foram as novas instalações ou actualizações de software que efectuou antes de o problema ocorrer, uma vez que estas poderão estar directamente envolvidas. Esta informação é útil caso este artigo não resolva o problema e necessite de contactar o Suporte Técnico da Microsoft.

Mais Informação

Ao iniciar o Microsoft Excel, poderá detectar problemas por qualquer um dos seguintes motivos:
  • Atalho danificado para o programa Excel
  • Ficheiro problemático na pasta de arranque do Excel ou localização alternativa do ficheiro de arranque
  • Conflito com outro programa
  • Versão incorrecta de um ficheiro principal do Microsoft Office
  • Ficheiro de barra de ferramentas (*.xlb) do Excel ou ficheiro .pip do Excel danificado
  • Suplementos danificados no menu Ferramentas
  • Danos nas chaves de registo
  • Outros problemas ao abrir ficheiros do Excel
Se receber uma mensagem de erro ao iniciar o Microsoft Excel, procure na Base de Dados de Conhecimento Microsoft a mensagem de erro exacta no seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/search/?ln=pt (http://support.microsoft.com/search/?ln=pt)
Se não receber uma mensagem de erro ou se não conseguir localizar informações específicas na Base de Dados de Conhecimento Microsoft referentes à mensagem de erro, utilize as informações seguintes para resolver o problema de arranque do Excel.

Em primeiro lugar, determine o âmbito do problema. O problema ocorre quando inicia o Excel clicando num ficheiro de livro ou ocorre quando executa o Excel a partir do menu Iniciar?

Se o problema ocorrer apenas quando abre um ficheiro do Excel, consulte a secção "Outros problemas ao abrir ficheiros do Excel". Caso contrário, avance para a secção seguinte.

Atalho danificado para o programa Excel

Se o problema ocorrer apenas quando inicia o programa Excel, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Procurar e, em seguida, clique em Ficheiros ou pastas.
  2. Na caixa Procurar ficheiros ou pastas com o nome, escreva Excel.exe.
  3. Na lista Procurar em, clique em O Meu Computador e, em seguida, clique em Procurar agora.
  4. Depois de localizado o ficheiro Excel.exe, faça duplo clique no ficheiro para iniciar o Microsoft Excel.

    Nota A localização normal do ficheiro Excel.exe depende da versão instalada.

    Microsoft Office Excel 2003

    C:\Programas\Microsoft Office\Office11

    Microsoft Excel 2002

    C:\Programas\Microsoft Office\Office10

    Microsoft Excel 2000

    C:\Programas\Microsoft Office\Office

    Microsoft Office Excel 2007

    C:\Programas\Microsoft Office\Office12

    Microsoft Office Excel 2010

    C:\Programas\Microsoft Office\Office14


 Se o Excel iniciar como esperado, o problema poderá dever-se ao facto de o atalho para o programa estar danificado. Para resolver este problema, crie um novo atalho para o programa Excel que possa utilizar para iniciar o Excel.

Se o Excel não iniciar como esperado, siga os passos para executar o Excel no Modo de segurança.

Para nos solicitar a criação do atalho, aceda à secção "Corrigir por mim".

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou na hiperligação Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados no assistente de correcção.


Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50268


Nota: embora este assistente possa estar apenas em inglês, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.

Nota: se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade Flash ou num CD e, em seguida, pode executá-la no computador com o problema.

Em seguida, avance para a secção "O problema está corrigido?".


O problema está corrigido?

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1) .

Iniciar o Excel no Modo de segurança

Para nos solicitar o início do Excel no Modo de segurança, aceda à secção "Iniciar por mim". Se preferir iniciar você mesmo o Excel no Modo de segurança, aceda à secção "Deixar-me iniciar".

Iniciar por mim



Para iniciar o Excel no Modo de segurança automaticamente, clique no botão ou na hiperligação Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados no assistente de correcção.


Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50270


Nota: embora este assistente possa estar apenas em inglês, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.

Nota: se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade Flash ou num CD e, em seguida, pode executá-la no computador com o problema.

Em seguida, avance para a secção "O problema está corrigido?".



Deixar-me iniciar

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  2. Clique em Procurar e, em seguida, localize a pasta onde o Microsoft Excel está instalado, como especificado anteriormente neste artigo.
  3. Depois de localizar o ficheiro Excel.exe, clique no ficheiro para o seleccionar e, em seguida, clique em Abrir.
  4. No fim do caminho, na caixa Abrir, escreva um espaço e depois escreva /s para que a linha completa apareça semelhante à seguinte:
    "C:\Programas\Microsoft Office\Office\Excel.exe" /s


O problema está corrigido?

Verifique se o Excel é iniciado no Modo de segurança. Se o Excel for iniciado no Modo de segurança, terminou esta secção. Se o Excel não for iniciado no Modo de segurança, pode contactar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1) . Se o Excel iniciar como esperado, consulte a secção "Resolução de problemas adicionais", mais adiante neste artigo, para obter mais informações.

Se o Excel continuar a não iniciar como esperado, poderá existir um conflito com outro programa. Tente reiniciar o Windows no Modo de segurança e, em seguida, execute os passos anteriores novamente para executar o Excel no Modo de segurança.

Para obter mais informações sobre como iniciar o Windows no Modo de segurança, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
156126  (http://support.microsoft.com/kb/156126/pt/ ) Resolução de problemas do Windows 95 utilizando o Modo de segurança
192926  (http://support.microsoft.com/kb/192926/pt/ ) Como efectuar resolução de problemas com arranque limpo no Windows 98
267288  (http://support.microsoft.com/kb/267288/pt/ ) Como efectuar um arranque limpo no Windows Millennium Edition
266169  (http://support.microsoft.com/kb/266169/pt/ ) Como resolver problemas de modo de suspensão, modo de hibernação e encerramento do computador no Windows 2000
281770  (http://support.microsoft.com/kb/281770/pt/ ) Como efectuar resolução de problemas com arranque limpo no Windows 2000

O Excel não inicia no Modo de segurança e o Windows está no Modo de segurança

Se o Excel não iniciar quando utiliza o parâmetro /s e o Windows estiver a ser executado no Modo de segurança, remova o Microsoft Office (ou o Microsoft Excel autónomo) utilizando o ícone Adicionar/Remover Programas no Painel de Controlo. Consulte a documentação do Windows para obter mais informações.

Este passo poderá ser necessário porque, quando executa o Windows e o Excel no Modo de segurança, o Excel encontra-se no modo mais básico que é necessário para iniciar o programa. Isto significa que nenhum outro programa ou ficheiro está envolvido no processo de arranque do Excel. Por conseguinte, o problema pode dever-se a um ficheiro do Office danificado que o Excel utiliza para iniciar. Se remover e, em seguida, reinstalar o Office (ou o Excel autónomo), deve resolver o problema.

Para obter mais informações sobre um problema relacionado com ficheiros do Office 2000 incompatíveis, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
217440  (http://support.microsoft.com/kb/217440/pt/ ) Recebe mensagens de erro ao iniciar programas do Office 2000
Se este artigo não ajudar ou se o problema de arranque do Excel ficar resolvido ao reiniciar o Windows no Modo de segurança, consulte a secção "Resolução de problemas adicionais" para obter mais informações.

Resolução de problemas adicionais

O Excel inicia quando utiliza o parâmetro /s

Se o Microsoft Excel iniciar como esperado quando utiliza o parâmetro /s, a indicação "Modo de segurança" aparecerá na barra de título do Excel. Isso indica que o Microsoft Excel está a ser executado como se fosse a primeira vez após a instalação inicial.

Depois de iniciar o Excel, utilize um processo de eliminação para passar pelas áreas seguintes que o Excel ignora no Modo de segurança, até o problema ficar corrigido.

Pastas de arranque do Excel

Um do motivos mais comuns para a ocorrência de problemas ao iniciar o Excel é o facto de o Excel carregar um ficheiro problemático a partir de uma das diferentes pastas de arranque que o programa possui.

Nota: a pasta XLStart também poderá estar noutros perfis. Em alternativa, o mesmo pode ser redireccionado num servidor em alguns casos.

240150  (http://support.microsoft.com/kb/240150/pt/ ) Como utilizar as pastas de arranque do Excel no Excel 2000
291218  (http://support.microsoft.com/kb/291218/pt/ ) Como utilizar pastas de arranque do Excel no Excel 2002
822107  (http://support.microsoft.com/kb/822107/pt/ ) Como utilizar pastas de arranque no Excel


Ficheiro da barra de ferramentas do Excel


Ocasionalmente, o ficheiro da barra de ferramentas do Excel poderá ficar danificado. Se isso acontecer, poderão ocorrer problemas ao iniciar o Excel. Nesta situação, localize o ficheiro da barra de ferramentas e mude o respectivo nome. Depois de mudar o nome do ficheiro da barra de ferramentas, o Excel volta a criar um novo ficheiro da barra de ferramentas da próxima vez que iniciar o Excel.

Por exemplo, se o nome do ficheiro da barra de ferramentas for JoeUser8.xlb, mude o nome do ficheiro para JoeUser8.old. Em seguida, inicie o Excel e repare que o Excel cria um novo ficheiro JoeUser8.xlb na mesma localização do ficheiro da barra de ferramentas original.

Para obter mais informações sobre o ficheiro da barra de ferramentas do Excel e sobre como o identificar, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
291074  (http://support.microsoft.com/kb/291074/pt/ ) Barras de ferramentas e botões da barra de ferramentas predefinidos apresentados em vez de personalizações no Excel
Para obter mais informações sobre outro problema da barra de ferramentas ao iniciar o Excel, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
215366  (http://support.microsoft.com/kb/215366/pt/ ) Erro de página ao iniciar o Excel com o comando de menu Quebra de Página
Ficheiro Excel.pip

O Excel memoriza os menus e os comandos que foram utilizados e apresenta, em primeiro lugar, os menus utilizados mais recentemente. O Excel oculta os comandos não utilizados nos respectivos menus expansíveis. O Excel armazena estes dados de utilização juntamente com as definições de animação de menus num ficheiro denominado Excel.pip.

Este ficheiro poderá ficar danificado. Se isso acontecer, poderão ocorrer problemas ao iniciar o Excel. Nesta situação, localize o ficheiro Excel.pip e mude o respectivo nome. Depois de mudar o nome do ficheiro, o Excel volta a criar um novo ficheiro .pip da próxima vez que iniciar o Excel. Utilize a funcionalidade de procura do Windows para localizar o ficheiro Excel.pip.

O Excel é iniciado com o Windows no Modo de segurança

Se o problema de arranque do Excel deixar de ocorrer com o Windows no Modo de segurança, significa que existe outro programa que está a causar o problema do processo de arranque do Excel.

Utilize um processo de eliminação para determinar exactamente qual é o programa que está a causar o problema. Se tiver dúvidas em relação a este procedimento, contacte o seu fornecedor do Windows para obter mais informações sobre como eliminar cada um dos programas que é carregado no arranque do Windows.

Para mais informações sobre como resolver problemas do processo de arranque do Windows, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
281965  (http://support.microsoft.com/kb/281965/pt/ ) Como resolver problemas através do utilitário Msconfig do Windows 98
281995  (http://support.microsoft.com/kb/281995/pt/ ) Como resolver problemas através do utilitário Msconfig do Windows Millennium Edition
281770  (http://support.microsoft.com/kb/281770/pt/ ) Como efectuar resolução de problemas com arranque limpo no Windows 2000
310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/pt/ ) Como configurar o Windows XP para ser iniciado num estado de "arranque limpo"

Suplementos danificados no menu Ferramentas

No menu Ferramentas, clique em Suplementos. Clique para desmarcar as caixas de verificação de todos os suplementos que estiverem seleccionados e, em seguida, clique em OK.

Eliminar as chaves do registo de suplementos COM

Os suplementos COM podem ser instalados em qualquer localização. Os programas que interagem com o Excel instalam suplementos COM. Para resolver problemas que possam ocorrer com o Excel, elimine as chaves de registo dos suplementos COM e, em seguida, reinicie o Excel.

Para nos solicitar a eliminação das chaves de registo dos suplementos COM, aceda à secção "Eliminar por mim". Se preferir eliminar você mesmo as chaves de registo dos suplementos COM, aceda à secção "Deixar-me eliminar".

Eliminar por mim



Para eliminar as chaves de registo dos suplementos COM automaticamente, clique no botão ou na hiperligação Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados no assistente de correcção.


Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50269


Para voltar a adicionar as chaves de registo dos suplementos COM automaticamente, clique no botão ou na hiperligação Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados no assistente de correcção.


Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50272

Nota: esta solução de correcção funciona em todos os idiomas. No entanto, para alguns idiomas, o texto do assistente poderá ser apresentado em inglês.

Nota: se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a Solução de Correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, avance para a secção "O problema está corrigido?".



Deixar-me eliminar

Importante: esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo da forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/pt/ ) Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
Para eliminar manualmente as chaves de registo de suplementos COM, siga estes passos:
  1. Saia de todos os programas do Office.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.
  3. Localize a seguinte subchave do registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\AddIns
  4. Clique em Suplementos e, em seguida, clique em Exportar no menu Ficheiro.
  5. Atribua o nome "XLaddinHKCU.reg" ao ficheiro e, em seguida, guarde-o no ambiente de trabalho.
  6. Seleccione a subchave Suplementos, clique em Eliminar no menu Editar e, em seguida, clique em Sim.
  7. Localize a seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

    Nota: se estiver a utilizar uma versão de 64 bits do Office (apenas 2010)
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\Addins
  8. Clique em Suplementos e, em seguida, clique em Exportar no menu Ficheiro.
  9. Atribua o nome "XLaddinHKLM.reg" ao ficheiro e, em seguida, guarde-o no ambiente de trabalho.
  10. Seleccione a subchave Suplementos, clique em Eliminar no menu Editar e, em seguida, clique em Sim.
  11. Saia do Editor de registo.
  12. Inicie o Excel.
Se o problema ficar resolvido, significa que um suplemento COM estava a causar o problema. Pode examinar as chaves de registo em Suplementos no Editor de registo para determinar o fabricante do suplemento. Em seguida, pode contactar o fabricante para obter actualizações.

O problema está corrigido?

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1) .

Danos nas chaves de registo

Saia do Excel e mude o nome das seguintes chaves de registo; por exemplo, mude o nome "excel" para "excel.old". Quando iniciar novamente o Excel, este accionará uma reparação para repor as predefinições.

Pode remover algumas chaves de registo para repor as definições de utilizador personalizadas para os seus programas do Microsoft Office.


Para nos solicitar a reposição das definições de utilizador personalizadas, consulte a secção "Repor por mim". Se preferir repor você mesmo as definições de utilizador personalizadas, aceda à secção "Deixar-me repor".

Repor por mim



Para repor as definições de utilizador personalizadas automaticamente, clique no botão ou na hiperligação Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados no assistente de correcção.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Remover todas as chaves de registo personalizadas do ExcelSubstituir as chaves de registo personalizadas do Excel removidas anteriormente
Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50274
Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50275

Nota: embora este assistente possa estar apenas em inglês, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.

Nota: se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade Flash ou num CD e, em seguida, pode executá-la no computador com o problema.

Em seguida, avance para a secção "O problema está corrigido?".



Deixar-me repor

Importante: esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo da forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/pt/ ) Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
Nota: a remoção das seguintes chaves de registo poderá repor as definições de utilizador personalizadas dos programas do Microsoft Office.

Excel 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Excel
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\11.0\Excel

Excel 2002

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Excel
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\10.0\Excel

Excel 2000

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Excel
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\9.0\Excel
Ao reiniciar o Excel, é accionada uma operação de reparação para repor as predefinições.

Excel 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel
 

Excel 2010

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Excel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Excel 

Se este procedimento não resolver o problema, pode restaurar as definições originais. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Saia do Excel.
  2. Elimine as chaves de registo do Excel recém-criadas.
  3. Mude o nome das chaves "Excel.old" para "Excel".

O problema está corrigido?

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1) .

Outros problemas ao abrir ficheiros do Excel

Se o Excel tiver problemas apenas quando abre determinados ficheiros do Excel, tem de utilizar um outro tipo de abordagem para resolver o problema. Poderá ser necessário executar alguma acção desde a desactivação de macros à recriação do livro.

Para mais informações, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
820741  (http://support.microsoft.com/kb/820741/pt/ ) Métodos para recuperar dados de livros danificados no Excel 2002 e no Excel 2003
179871  (http://support.microsoft.com/kb/179871/pt/ ) Métodos para recuperar dados de livros danificados do Excel 2000
213951  (http://support.microsoft.com/kb/213951/pt/ ) Como resolver a origem do problema quando guarda ficheiros no Excel 2000 e estes ficam danificados

Referências


Os nossos agradecimentos a Jan Karel Pieterse (https://mvp.support.microsoft.com/profile=18E4F087-9E1D-481C-9A93-512C78964B5F) , MVP, por contribuir para as soluções de correcção incluídas neste artigo.

Para obter informações adicionais sobre pastas de arranque, clique nos números de artigo que se seguem para ver os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
822107  (http://support.microsoft.com/kb/822107/pt/ ) Como utilizar pastas de arranque no Excel 2003
291218  (http://support.microsoft.com/kb/291218/pt/ ) Como utilizar pastas de arranque do Excel no Excel 2002
240150  (http://support.microsoft.com/kb/240150/pt/ ) Como utilizar as pastas de arranque do Excel no Excel 2000
Para obter mais informações sobre o Modo de segurança do Excel 2002, clique em Ajuda do Microsoft Excel no menu Ajuda, escreva sobre o modo de segurança do office no Assistente do Office ou no Assistente de respostas e, em seguida, clique em Procurar para visualizar os tópicos devolvidos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel Viewer 2007
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2010
Palavras-chave: 
kbmsifixme kbfixme kbstartprogram kbtshoot kbhowto KB280504
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