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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 290260 - Última revisão: terça-feira, 27 de Março de 2007 - Revisão: 1.4

 

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Sintomas

Depois de repor a palavra-passe de uma conta num computador baseado no Windows XP que está associado a um grupo de trabalho, poderá perder o acesso ao utilizador:
  • Credenciais de página Web.
  • Credenciais de partilha de ficheiros.
  • Ficheiros encriptados de EFS.
  • Certificados com chaves privadas (correio electrónico SIGNED/ENCRYPTed).

Causa

Este problema pode ocorrer se a palavra-passe forçado foi reposta por um administrador ou proprietário, em vez de ser alterado pelo utilizador.

Resolução

Nota : para qualquer uma das seguintes resoluções funcione, a conta de utilizador original tem ainda exista e o perfil de utilizador tem de estar presente e alterados desde que o utilizador tivesse último acesso aos dados.

Para recuperar todos os dados, tem de ter um dos seguintes procedimentos:
  • A palavra-passe original. Esta é a palavra-passe com a qual o utilizador pela última vez iniciada com êxito e conseguir aceder a respectivas credenciais e ficheiros.
  • Disco de recuperação de palavra-passe (PRD). Este disco de recuperação de palavra-passe deve ter sido criado enquanto o utilizador tivesse acesso aos ficheiros.

Para recuperar completamente utilizando a palavra-passe original

  1. Inicie sessão no computador como utilizador com a palavra-passe actual.
  2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
  3. No painel de controlo, clique em Contas de utilizador .
  4. Clique no nome do utilizador.
  5. Clique em Alterar palavra-passe .
  6. Siga as instruções para alterar a palavra-passe para a palavra-passe original.
  7. Reinicie o computador.

Para recuperar completamente utilizando a disquete de recuperação de palavra-passe

  1. Se tiver sessão iniciada, termine sessão no computador.
  2. Tente iniciar sessão como o utilizador e deliberadamente escreva uma palavra-passe incorrecta.
  3. Clique em utilizar o disco de reposição de palavra-passe .
  4. Siga as instruções no assistente.
  5. Inicie sessão e note que tem acesso aos ficheiros.

Recuperar acesso a dados EFS encriptados

Se tiver encriptado alguns dos ficheiros através do sistema de encriptação de ficheiros (EFS), terá opções adicionais para recuperar o acesso aos ficheiros encriptados. Provisões seguintes aplicam-se apenas a ficheiros encriptados de EFS e não recuperará acesso às credenciais guardadas ou certificados.

Se anteriormente Exportar chave privada de EFS do utilizador da conta do utilizador, poderá importar a chave para a conta e recupere o acesso a ficheiros encriptados.

Se não a exportar a chave privada e tiver definido uma data agente de recuperação (DRA, Recovery Agent) anteriores ao encriptar os ficheiros, poderá recuperar acesso a ficheiros EFS como o agente de recuperação de dados. Para obter informações adicionais sobre como recuperar dados neste caso, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
255742  (http://support.microsoft.com/kb/255742/EN-US/ ) Métodos para recuperar ficheiros de dados encriptados
Se não tiver os itens necessários ou informações especificadas para recuperação soluções anteriores, os dados permanentemente são encriptados e não podem ser recuperados.

Ponto Da Situação

Este comportamento ocorre por predefinição.

Mais Informação

O comportamento descrito neste artigo é uma medida de segurança para proteger a segurança das informações privadas do utilizador. Um administrador malicioso que pode repor a palavra-passe do utilizador e assim aceder à conta do utilizador não é possível aceder a ficheiros encriptados ou materiais de autenticação sem o conhecimento do utilizador ou permissões.

Antes da permissão para repor uma palavra-passe, um administrador ou proprietário do computador será apresentado com as seguintes mensagens:
  • Repor esta palavra-passe pode causar a perda irreversível de informações para esta conta de utilizador. Por motivos de segurança, o Windows protege determinadas informações tornando o acesso impossível caso a palavra-passe de utilizadores é reposta.

    A perda de dados ocorrerá da próxima vez que o utilizador termina sessão.

    Deve utilizar este comando apenas se um utilizador tiver esquecido a palavra-passe e não tiver uma disquete de reposição de palavra-passe. Se este utilizador tiver criado uma disquete de reposição de palavra-passe, em seguida, ele ou ela deve utilizar essa disquete para definir a palavra-passe.

    Se o utilizador souber a palavra-passe e pretende alterá-la, ele ou ela deve iniciar sessão e, em seguida, utilizar as contas de utilizador no painel de controlo para alterar a palavra-passe.
  • Está a repor a palavra-passe para nome de utilizador . Se o fizer, nome de utilizador perderá todos os ficheiros encriptados de EFS, certificados pessoais e palavras-passe armazenadas para Web sites ou recursos de rede.

    Para evitar perder dados no futuro, peça user2 para fazer uma disquete de reposição de palavra-passe.
Para evitar perda de dados devido a uma palavra-passe Repor no futuro, crie uma disquete de recuperação de palavra-passe para repor a palavra-passe e peça aos utilizadores alterar a própria palavra-passe enquanto registados no.

Para criar uma disquete de recuperação de palavra-passe:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
  2. Clique em contas de utilizador .
  3. Clique no nome do utilizador.
  4. Clique em prevenir o esquecimento de palavra-passe e, em seguida, siga as instruções no assistente.
  5. Guarde a disquete num local seguro.
NOTA: O botão de uma palavra-passe esquecida impedir e a funcionalidade de disco de recuperação de palavra-passe não estão disponíveis em computadores que estejam associados a um domínio.

Informações sobre o EFS relacionado

241201  (http://support.microsoft.com/kb/241201/EN-US/ ) COMO: Criar uma cópia a chave privada de sistema de ficheiros encriptação no Windows 2000

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 290260  (http://support.microsoft.com/kb/290260/en-us/ )
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