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Artigo: 296924 - Última revisão: terça-feira, 4 de Dezembro de 2007 - Revisão: 2.1

Este artigo foi publicado anteriormente em PT296924

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Sintomas

Quando iniciar um dos programas do Office, poderá receber a seguinte mensagem
O Microsoft Office XP edição detectou uma alteração significativa na configuração do computador. Para que o Microsoft Office XP edição continue a funcionar correctamente e para evitar a entrada em modo de funcionalidade reduzida, tem de reactivar o produto. Com o produto no modo de funcionalidade reduzida, não pode guardar nem criar novos documentos, para além de outras restrições. Para mais informações sobre este modo, clique no botão 'Ajuda'.

Para iniciar o processo de reactivação, insira o CD do Microsoft Office XP edição e, em seguida, clique no botão 'Seguinte'.

(Microsoft Office XP edição has detected a significant change in your machine configuration. For Microsoft Office XP edição to continue functioning properly, and to avoid entry into reduced functionality mode, you must reactivate your product. With the product in reduced functionality mode, you will not be able to save or create new documents, and other product functionality will be reduced. For more information about reduced functionality mode, click the Help button.

To start the reactivation process, please insert your Microsoft Office XP edição , and then click the Next button.)
em que edição é o produto Office que instalou, por exemplo, Microsoft Office XP Professional com o FrontPage.

Quando clicar em Seguinte (Next), poderá receber a seguinte mensagem
A função que está a tentar utilizar está num recurso da rede, que não se encontra disponível.

Clique em 'OK', para voltar a tentar, ou indique um caminho alternativo para uma pasta que contenha o pacote de instalação ' pacote da edição .msi' na caixa abaixo.

(The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.

Click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package ' pacote da edição .msi' in the box below.)
em que pacote da edição é o nome de ficheiro do pacote do Windows Installer utilizado para instalar o Office (por exemplo, Proplus.msi).

Se clicar em Sair (Exit) na caixa de diálogo que apresenta a primeira mensagem, o programa do Office será iniciado no modo de funcionalidade reduzida.

Causa

A primeira mensagem na secção "Sintomas" poderá ser apresentada se o hardware do computador tiver sofrido alterações significativas desde que o Office XP foi instalado originalmente. Quando clicar em Seguinte (Next) nesta caixa de diálogo, será apresentada a segunda mensagem se não tiver acesso a uma localização de origem válida do Office. Por exemplo, se tiver instalado originalmente o Office a partir de uma instalação administrativa na rede e se não estiver ligado à rede, será apresentada a segunda mensagem.

NOTA: Não receberá a segunda mensagem se tiver acesso a uma localização de origem válida do Office. Neste caso, se clicar em Seguinte (Next), estará a reparar automaticamente a instalação, não sendo apresentada qualquer mensagem quando voltar a iniciar um programa do Office.

NOTA: Se receber a primeira mensagem e se tiver instalado originalmente o Office a partir de uma instalação administrativa criada a partir da edição Enterprise do Office com uma chave de licença de volume, o texto desta mensagem será apresentado com erro. As instalações com contrato de licença de volume do Office XP não requerem a activação nem mesmo a reactivação.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos métodos que se seguem.

Método 1: Se estiver a utilizar o Office XP Enterprise Edition

Se estiver a utilizar o Office XP Enterprise Edition, poderá resolver este problema aplicando o Microsoft Office XP Service Pack 1 (SP-1).

Para obter informações adicionais sobre como determinar se está a utilizar uma edição Enterprise ou uma versão de revenda do Office XP, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):
290134  (http://support.microsoft.com/kb/290134/ ) OFFXP: How to Determine Whether You Have a Retail or Enterprise Edition of Office XP

Para obter informações adicionais sobre como obter o Office XP SP-1, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):
307843  (http://support.microsoft.com/kb/307843/ ) OFFXP: Descrição geral do Office XP Service Pack 1

Método 2: Especificar uma localização de rede válida

Siga estes passos caso tenha instalado originalmente o Office a partir de uma instalação administrativa.
  1. Clique em Seguinte (Next) na caixa de diálogo que apresenta a primeira mensagem.
  2. Se a caixa de diálogo que apresenta a segunda mensagem for apresentada, escreva um caminho válido para uma localização de origem de instalação administrativa de rede do Office XP na caixa Utilizar função a partir de (Use feature from).

    Também pode clicar em Procurar (Browse) para localizar a instalação administrativa.

    NOTA: Não especifique um caminho para um CD-ROM do Office XP. Siga os passos descritos na secção "Alterar as origens de uma instalação administrativa para o CD-ROM" deste artigo.
  3. Clique em OK.
  4. Clique em OK quando lhe for pedido para sair e reiniciar todos os programas abertos.
  5. Saia de todos os programas abertos do Office.
  6. Reinicie os programas do Office que desejar.

Método 3: Especificar uma localização de CD-ROM

Siga estes passos caso tenha instalado originalmente o Office a partir de um CD-ROM.
  1. Clique em Seguinte (Next) na caixa de diálogo que apresenta a primeira mensagem.
  2. Se a caixa de diálogo que apresenta a segunda mensagem for apresentada, escreva um caminho para um CD-ROM do Office XP.

    NOTA: Se não tiver um CD-ROM do Office XP, não escreva um caminho para uma instalação administrativa de rede. Siga os passos descritos na secção "Alterar as origens do CD-ROM para uma instalação administrativa" deste artigo.
  3. Clique em OK.
  4. Clique em OK quando lhe for pedido para sair e reiniciar todos os programas abertos.
  5. Saia de todos os programas abertos do Office.
  6. Reinicie os programas do Office que desejar.

Alterar as origens de uma instalação administrativa para o CD-ROM

Caso tenha instalado originalmente o Office XP a partir de uma instalação administrativa, não poderá utilizar um CD-ROM para reparar a instalação do Office. Para alterar de uma instalação administrativa para uma instalação que utilize um CD-ROM para as operações do Windows Installer, terá de desinstalar o Office e, em seguida, reinstalá-lo a partir do CD-ROM.

Para alterar as origens de uma instalação administrativa para um CD-ROM, siga estes passos:
  1. Saia de todos os programas do Office.
  2. Faça duplo clique no ícone Adicionar/remover programas no Painel de controlo.
  3. Faça duplo clique na entrada do produto do Office XP instalado.
  4. Na caixa de diálogo Opções do modo de manutenção (Maintenance Mode Options), seleccione Desinstalar o Office (Uninstall Office) e, em seguida, clique em Seguinte (Next).
  5. Clique em Sim (Yes) para confirmar a remoção do Office.
  6. Clique em OK quando a remoção estiver concluída.
  7. Introduza o CD-ROM do Office XP.
  8. Siga as caixas de diálogo do programa de configuração para instalar o Office a partir do CD-ROM.

    NOTA: Se utilizar uma chave de CD que não seja uma chave de licença de volume, terá de activar o produto Office depois de concluída a instalação a partir do CD-ROM.
Para obter informações adicionais sobre como mudar a localização do ficheiro de origem do Office para um CD-ROM, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):
297834  (http://support.microsoft.com/kb/297834/ ) OFFXP: Error 1706 When You Use a CD-ROM to Repair Office or Install Feature

Alterar as origens do CD-ROM para uma instalação administrativa

Caso tenha instalado originalmente o Office XP a partir de um CD-ROM, mas não tiver o seu CD-ROM do Office, poderá utilizar uma instalação administrativa de rede para reparar a instalação do Office.
  1. Saia de todos os programas do Office.
  2. No menu Iniciar, clique em Executar.
  3. Na caixa Abrir, escreva uma linha de comando semelhante à seguinte e, em seguida, clique em OK
    caminho \Setup.exe Reinstall=ProductFiles Reinstallmode=vm /qb
    em que caminho é o caminho completo para a instalação administrativa de rede.

    NOTA: O parâmetro ProductFiles tem de ser escrito tal como aparece na linha de comandos anterior.

  4. em que Inicie um dos programas do Office.
  5. em que Clique em Seguinte (Next) quando a caixa de diálogo com a primeira mensagem for apresentada.

    O Windows Installer repara automaticamente a instalação, utilizando a localização administrativa de rede especificada no passo 3.
  6. em que Clique em OK quando lhe for pedido para sair e reiniciar todos os programas abertos.
  7. em que Saia de todos os programas abertos do Office.
  8. em que Reinicie os programas do Office que desejar.
NOTA: Depois de seguir estes passos, o Windows Installer utilizará esta localização do servidor sempre que necessitar de reinstalar, reparar ou adicionar uma funcionalidade à instalação do Office.

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre uma correcção permanente para impedir a ocorrência deste erro, clique no número de artigo abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):
304226  (http://support.microsoft.com/kb/304226/ ) OFFXP: É apresentada uma mensagem de reactivação quando inicia um programa da Enterprise Edition
Para obter informações adicionais sobre o modo de funcionalidade reduzida e a activação do produto, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):
293151  (http://support.microsoft.com/kb/293151/ ) OFFXP: Informação geral sobre o Assistente de activação do Microsoft Office

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office XP (programa de configuração)
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
Palavras-chave: 
kbdta kbprb KB296924
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