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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 297834 - Última revisão: terça-feira, 29 de Agosto de 2006 - Revisão: 4.0

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Sintomas

Quando insere um CD-ROM do Microsoft Office, para reparar uma instalação do Office ou para instalar uma funcionalidade definida como Instalado na primeira utilização, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 1706. O programa de configuração não consegue encontrar os ficheiros necessários. Verifique a ligação à rede ou à unidade de CD-ROM. Para outras potenciais soluções consulte C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1033\Setup.hlp.

Causa

Este problema poderá ocorrer caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Instalou originalmente o Office a partir de uma instalação administrativa de rede.
  • A instalação administrativa de rede já não está disponível ao utilizador.
  • Esta a tentar utilizar um CD-ROM do Office quando lhe é solicitado pelo Windows Installer para fornecer uma localização de origem do Office.
  • Clicou em Cancelar quando surgiu a mensagem a perguntar se pretende inserir o CD.
Devido ao facto de os ficheiros numa instalação administrativa não estarem comprimidos e os ficheiros num CD-ROM do Office estarem comprimidos, o Windows Installer não consegue resolver as diferenças entre os dois tipos de origem.

Resolução

A resolução deste problema depende de conseguir obter acesso a uma instalação administrativa de rede. Utilize os seguintes métodos, consoante o mais adequado à sua situação.

Utilizar uma instalação administrativa de rede alternativa

Se a instalação administrativa original a partir da qual instalou o Office não estiver disponível, poderá utilizar uma instalação administrativa diferente para a localização do ficheiro de origem do Office. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir, escreva uma linha de comandos semelhante à seguinte e clique em OK
    novo caminho de rede\Setup.exe /fvm nome do pacote.msi
    em que novo caminho de rede corresponde ao caminho completo para a instalação administrativa de rede alternativa e nome do pacote corresponde ao nome do pacote .msi do Windows Installer na raiz desta instalação administrativa (por exemplo, Proplus.msi).

  3. Clique em OK quando a actualização for concluída.
Nota: depois de seguir estes passos, o Windows Installer utiliza esta nova localização do servidor sempre que necessita de reinstalar, reparar ou adicionar uma funcionalidade à instalação do Office.

Criar uma instalação administrativa no disco rígido do computador

Se não tiver acesso a uma instalação administrativa de rede, mas tiver mais de 700 MB de espaço livre no disco rígido, pode criar uma instalação administrativa no disco rígido para utilizar como a localização do ficheiro de origem do Office. Para o fazer, siga estes passos.

Nota: para criar uma instalação administrativa, tem de utilizar uma edição Enterprise do Office.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
281934  (http://support.microsoft.com/kb/281934/ ) OFFXP: Erros quando instala o Office XP a partir da linha de comandos utilizando o ficheiro Config.exe
  1. Introduza o CD-ROM do Office.
  2. Clique em Iniciar e clique em Executar.
  3. Na caixa Abrir, escreva uma linha de comandos semelhante à seguinte e clique em OK
    Unidade de CD-ROM:\Setup /a
    em que CD-ROM é a letra da unidade de CD-ROM.

  4. Na caixa de diálogo Instalação administrativa, especifique a localização no disco rígido da instalação administrativa do Office e introduza a chave do produto (chave do CD). Clique em Seguinte.
  5. Clique em OK quando a instalação estiver concluída.
  6. Siga os passos listados na secção "Utilizar uma instalação administrativa de rede alternativa" para alterar a localização do ficheiro de origem do Office para a instalação administrativa no disco rígido local.

Utilizar um CD-ROM para a localização de origem do Office

Para mudar para um CD-ROM para a localização dos ficheiros de origem do Office, terá de remover o Office e reinstalá-lo a partir do CD-ROM. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Saia de todos os programas do Office.
  2. No Painel de controlo, faça duplo clique em Adicionar/remover programas.
  3. Faça duplo clique na entrada do produto Microsoft Office 2003 ou Microsoft Office XP instalado.
  4. Na caixa de diálogo Opções do modo de manutenção, seleccione Desinstalar o Office e clique em Seguinte.
  5. Clique em Sim para confirmar a remoção do Office.
  6. Clique em OK quando a remoção estiver concluída.
  7. Introduza o CD-ROM do Office 2003 ou Office XP.
  8. Siga as caixas de diálogo do programa de configuração para instalar o Office a partir do CD-ROM.

    Nota: se utilizar uma chave de CD que não seja uma chave de licença de volume, ser-lhe-á pedido para activar o produto Office depois de a instalação a partir do CD-ROM estar concluída.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais artigos sobre como resolver problemas do programa de configuração do Office XP:
Clique aqui para ver uma lista de informações de resolução de problemas de instalação do Office XP: seleccione os artigos relativos ao seu sistema operativo (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=914&query=officexpsetupdwts&adv=&mode=s&cat=false)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office XP (Programa de configuração)
Palavras-chave: 
kbrepair kbsetup kberrmsg KB297834
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