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Artigo: 300912 - Última revisão: quarta-feira, 31 de Janeiro de 2007 - Revisão: 4.6

 

Sintomas

Que quando estiver a trabalhar dos produtos do Microsoft Office listados na secção " Aplica-se a ", poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Este programa efectuou uma operação ilegal e será encerrado.. Se o problema persistir, contacte o fornecedor do programa..
Quando clicar em Detalhes , recebe uma mensagem de erro que é semelhante a um dos seguintes procedimentos:
EXCEL causou um erro de protecção geral no módulo 3Dfx16v3.drv em Endereço de memória
POWERPNT causou um erro de protecção geral no módulo 3Dfx16v3.drv em Endereço de memória
MSPUB causou um erro de protecção geral no módulo 3Dfx16v3.drv em Endereço de memória
O Winword causou um erro de protecção geral no módulo 3Dfx16v3.drv em Endereço de memória
Visio causou um erro de protecção geral no módulo 3Dfx16v3.drv em Endereço de memória .
NOTA para o Microsoft Visio, a base para esta mensagem de erro pode ocorrer em módulos 3dfx2.dll, 3dfxGlide2.dll em ou em 3dfxGlide.dll.

Que quando tenta iniciar o Microsoft Office Personal Portfolio, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
WKPPE causou um erro de protecção geral no módulo 3DFX16V3.DRV em

Causa

Este problema pode ocorrer dos programas listados na secção " Aplica-se a " se estiver a utilizar uma placa de vídeo Voodoo3 com um controlador desactualizado. Este erro já foi comunicado quando o utilizador estiver a utilizar os seguintes modelos de placas de vídeo Voodoo3:
  • 2000 Voodoo3
  • 3000 Voodoo3
  • TV 3500 Voodoo3

Resolução

Para resolver este problema, transfira e instale a versão 1.02.18 ou posterior do controlador de vídeo para a placa de vídeo.. Estão disponíveis controladores de vídeo actualizados no seguinte Web site da Voodoo::
http://www.voodoofiles.com/ (http://www.voodoofiles.com/)
A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico.. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio.. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes..
NOTA se este Web site não estiver disponível, poderá tentar utilizar um motor de procura da Internet para encontrar " 3dFX ".

Ponto Da Situação

Este problema ocorre quando utiliza o Microsoft Office e uma versão placa de vídeo Voodoo3 3DFX com um 1.02 ou controlador anterior.

Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft.. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos..

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Personal Portfolio 2002
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio Network Center
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 300912  (http://support.microsoft.com/kb/300912/en-us/ )
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