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ID do artigo: 300912 - Última revisão: quarta-feira, 31 de janeiro de 2007 - Revisão: 4.7

 

Sintomas

Quando você estiver trabalhando em um dos Microsoft Office produtos listados na seção "Aplica-se a", você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Este programa executou uma operação ilegal e será encerrado. Se o problema persistir, contate o fornecedor do programa.
Quando você clica em detalhes , você receberá uma mensagem de erro é semelhante a um destes procedimentos:
O EXCEL causou uma falha de proteção geral no módulo 3Dfx16v3.drv no memory address
POWERPNT causou uma falha geral de proteção no módulo 3Dfx16v3.drv no memory address
MSPUB causou uma falha geral de proteção no módulo 3Dfx16v3.drv no memory address
O WINWORD causou uma falha de proteção geral no módulo 3Dfx16v3.drv no memory address
O Visio causou uma falha de proteção geral no módulo 3Dfx16v3.drv no memory address.
Observação Para Microsoft Visio, a base para essa mensagem de erro pode ocorrer no módulo 3dfx2.dll, no módulo 3dfxGlide2.dll ou no módulo 3dfxGlide.dll.

Quando você tenta iniciar o Microsoft Office Personal Portfolio, você receberá a seguinte mensagem de erro:
WKPPE causou uma falha de proteção geral no módulo 3DFX16V3.DRV

Causa

Esse problema pode ocorrer em qualquer um dos programas listados na seção "Aplica-se a" Se você estiver usando uma placa de vídeo Voodoo3 com um driver desatualizado. Este erro foi relatado quando você estiver usando os seguintes modelos Voodoo3 adaptadores de vídeo:
  • Voodoo3 2000
  • Voodoo3 3000
  • Voodoo3 3500 TV

Resolução

Para resolver esse problema, baixe e instale a versão 1.02.18 ou posterior do driver de vídeo para o seu adaptador de vídeo. Drivers de vídeo atualizados estão disponíveis no seguinte site Voodoo:
http://www.voodoofiles.com/ (http://www.voodoofiles.com/)
A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.
Observação Se este site não estiver disponível, você pode tentar usar uma conexão de mecanismo de pesquisa para localizar "3dFX".

Situação

Esse problema ocorre quando você usa o Microsoft Office e uma versão de placa de vídeo Voodoo3 3dFX com um 1.02 ou driver anterior.

Mais Informações

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Personal Portfolio 2002
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio 2002 Professional Edition
  • Microsoft Visio 2002 Standard Edition
  • Microsoft Visio Network Center
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 300912  (http://support.microsoft.com/kb/300912/en-us/ )
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