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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 301716 - Última revisão: quarta-feira, 31 de Janeiro de 2007 - Revisão: 3.1

 

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Sintomas

Quando tentar transferir um ficheiro a partir de um Web site, a caixa de diálogo Copiar poderá ser apresentada (com dois ícones de pasta com imagens de página mover entre eles), mas não poderá ser apresentada a caixa de diálogo Transferência de ficheiros .

Neste caso, poderá conseguir transferir um ficheiro.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se o McAfee segurança & som estiver instalado no computador.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1

Contacte o McAfee para obter mais informações sobre este problema e possíveis actualizações para o programa.

Para obter informações sobre como contactar a McAfee, clique no número artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/EN-US/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/EN-US/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/EN-US/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z

Método 2

Para contornar este problema, remova o McAfee segurança & som do computador. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
  2. Faça duplo clique em Adicionar/remover programas .
  3. Seleccione McAfee segurança & som na lista e, em seguida, clique no botão Adicionar/remover .
  4. Siga as instruções para remover completamente o programa do sistema.
  5. Reinicie o computador.

Mais Informação

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 301716  (http://support.microsoft.com/kb/301716/en-us/ )
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Este artigo foi escrito sobre produtos para os quais a Microsoft já não fornece suporte. Por conseguinte, este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.
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