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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 312368 - Última revisão: quinta-feira, 13 de Abril de 2006 - Revisão: 3.0

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NOTA: as informações deste artigo aplicam-se apenas a computadores com o Windows XP pré-instalado por um fabricante de computadores.

Sintomas

É possível perder dados armazenados na pasta All Users e definições e modelos predefinidos de programas que estejam armazenados na pasta Default User após a reinstalação, reparação ou actualização do Windows XP. Do mesmo modo, poderão estar em falta atalhos do menu Iniciar, itens no grupo de arranque e documentos, imagens ou ficheiros de música armazenados na pasta Documentos partilhados.

Este problema pode ocorrer após a execução de qualquer uma das acções seguintes num computador com o Windows XP pré-instalado por um fabricante de computadores (também conhecido por fabricante de equipamento original, OEM - Original Equipment Manufacturer):
  • Reinstalação do Windows XP na mesma pasta clicando em Actualização (Recomendado) após a execução de Winnt32.exe ou clicando na ligação Instalar o Windows XP no ecrã Bem-vindo ao Microsoft Windows XP que é apresentado quando insere o CD-ROM do Windows XP. Este procedimento também é conhecido como actualização directa ou instalação directa.
  • Reparação do Windows XP ao iniciar o computador a partir do CD-ROM do Windows XP, premindo ENTER para configurar o Windows XP e premindo R para reparar a instalação seleccionada.
  • Actualização da instalação do Windows XP Home Edition pré-instalada pelo fabricante de computadores para a versão de revenda do Windows XP Professional.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se o ficheiro Undo_guimode.txt existir na pasta Windows\System32 no disco rígido de um computador com o Windows XP pré-instalado por um fabricante de computadores quando executa qualquer uma das acções listadas na secção "Sintomas" deste artigo. O ficheiro Undo_guimode.txt é criado pelo assistente que é executado quando inicia um computador pela primeira vez com o Windows XP pré-instalado por um fabricante de computadores.

Nota: o ficheiro Undo_guimode.txt é criado pela experiência imediata OEM (OOBE) acidentalmente. Este ficheiro deverá ser utilizado apenas pelo programa de configuração do modo GUI quando é reiniciado o programa de configuração. Depois de OOBE criar este ficheiro, quando é executado o programa de configuração, este detecta o ficheiro e assume como um reinício do programa de configuração e elimina os perfis listados anteriormente neste artigo.

Resolução

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/PT/ ) Como obter o Service Pack mais recente do Windows XP
Para resolver este problema, restaure os dados e os atalhos de programas em falta a partir de uma cópia de segurança.

Para evitar que este problema ocorra, consulte o seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
312369  (http://support.microsoft.com/kb/312369/PT/ ) É possível perder dados ou definições de programas depois de reinstalar, reparar ou actualizar o Windows XP
Foi distribuída aos fabricantes de computadores uma actualização do OEM Preinstall Kit (OPK) que resolve este problema.

Esta actualização também está disponível no suporte técnico da Microsoft. A versão inglesa desta correcção deverá ter os seguintes atributos de ficheiro, ou posteriores:
   Data        Hora   Versão       Tamanho  Ficheiro
   -----------------------------------------------------
   08-11-2001  09:12  5.1.2600.19  927,232  Syssetup.dll
				

Mais Informação

Para que esta correcção funcione correctamente num ambiente de pré-instalação OEM, o utilizador deverá incluir a correcção no directório de origem da instalação (i386) antes de instalar o sistema operativo. Se não efectuar este procedimento, a versão original do ficheiro Syssetup.dll cria o ficheiro \Windows\System32\Undo_GUImode.txt e observará os sintomas descritos no início deste artigo.

Para incluir a correcção no directório de origem da instalação, utilize os seguintes passos:
  1. Mude o nome do pacote da correcção para um nome de ficheiro que utilize o formato 8.3.

    Para o fazer, escreva a seguinte linha numa linha de comandos, em que q###### representa o número Q do artigo da base de dados de conhecimento (KB; Knowledge Base) que está associado à correcção e, em seguida, prima ENTER:
    ren q######_wxp_spx_x86_ptg.exe q######.exe
    NOTA: é necessário mudar o nome do ficheiro da correcção, uma vez que o programa de configuração do Windows XP não reconhece nomes extensos de ficheiros.
  2. Crie um directório temporário para o conteúdo extraído do pacote da correcção.

    Para o fazer, escreva a seguinte linha numa linha de comandos, em que q###### representa o nome do pacote da correcção e prima ENTER.
    md c:\q######
  3. Extraia os ficheiros do pacote da correcção. Para o fazer, escreva a seguinte linha numa linha de comandos, em que q###### corresponde ao nome do pacote da correcção e prima ENTER.
    q######.exe /x
  4. Quando lhe for pedida a pasta para a qual pretende extrair os ficheiros, escreva a seguinte linha e prima ENTER:
    c:\q######
  5. Utilize um editor de texto como o Bloco de notas para abrir o ficheiro \Opktools\Lang\PTG\SKU\Pro\x86\i386\Dosnet.inf.
  6. No ficheiro Dosnet.inf, adicione as seguintes linhas e, em seguida, guarde e feche o ficheiro.
    [OptionalSrcDirs]
    svcpack
  7. Na pasta i386, elimine o ficheiro Svcpack.in_ e elimine quaisquer ficheiros originais que sejam substituídos pelos ficheiros da correcção.
  8. Copie os ficheiros de substituição da pasta temporária da correcção para a pasta i386. Para o fazer, escreva a seguinte linha numa linha de comandos, em que q###### corresponde ao nome do pacote da correcção e prima ENTER:
    copy c:\q######\syssetup.dll c:\opktools\lang\ptg\sku\pro\x86\i386\syssetup.dll
  9. Na pasta \Opktools\Lang\PTG\SKU\Pro\x86\i386, crie uma pasta Svcpack.
  10. Na pasta \Opktools\Lang\PTG\SKU\Pro\x86\i386, utilize um editor de texto como o Bloco de notas para criar um novo ficheiro Svcpack.inf que contenha as seguintes linhas
    [Version]
    Signature="$Windows NT$"
    BuildNumber=2600
    MajorVersion=5
    MinorVersion=1

    [SetupData]
    CatalogSubDir="i386\svcpack"

    [ProductCatalogsToInstall]
    sp1.cat

    [SetupHotfixesToRun]
    q###### -q -n -z
    em que q###### representa o nome do pacote da correcção.
  11. Copie o ficheiro Sp1.cat da pasta c:\q######\Update para a pasta C:\Opktools\Lang\PTG\SKU\Pro\x86\i386\Svcpack.

    Para o fazer, escreva a seguinte linha numa linha de comandos, em que q###### corresponde ao nome do pacote da correcção e prima ENTER:
    copy c:\q######\update\sp1.cat c:\opktools\lang\ptg\sku\pro\x86\i386\svcpack\sp1.cat
  12. Copie o ficheiroQ######.exe para a pasta C:\Opktools\Lang\PTG\SKU\Pro\x86\i386\Svcpack.

    Para o fazer, escreva a seguinte linha numa linha de comandos, em que q###### corresponde ao nome do pacote da correcção e prima ENTER:
    copy q######.exe c:\opktools\lang\ptg\sku\pro\x86\i386\svcpack\q######.exe

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 1.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbenv kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB312368
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