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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 313553 - Última revisão: quarta-feira, 20 de Novembro de 2013 - Revisão: 7.0

 

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Sumário

Este artigo sugere formas que pode diagnosticar e resolver problemas quando o Microsoft Office para Mac não imprime o documento.
Os seguintes comportamentos são exemplos de falhas de impressão:
  • Recebe mensagem de erro e outras mensagens quando tenta imprimir um ficheiro.
  • A impressora não responde.
  • Imprimir ficheiros com símbolos sem sentido.

Este artigo não aborda problemas de impressão, tais como envelope posicionamento problemas, gráficos e números de página incorrectos em falta.

Se não encontrar uma correspondência para a mensagem de erro ou o comportamento da impressora, siga os passos neste artigo para resolver problemas relacionados com o printingproblem. Para resolver uma falha de impressão no appplication, tem de determinar a causa do mesmo. Causas normalmente ajustem um dos cinco categorias:
  • Documentos danificados (ficheiro ou apresentação) ou conteúdo danificado em documentos, apresentação, livro.
  • O programa de aplicação próprio.
  • O controlador de impressora.
  • Conectividade ou hardware.
  • Aplicação em conflito.

Não assumem o que está a causar o problema de impressão. Em vez disso, dependem sistemática de resolução de problemas para revelar a causa real.

Utilize os seguintes testes para ajudar a determinar o tipo de causa para o printingfailure.

Pré-requisitos

Antes de continuar com os passos abaixo, certifique-se de ter todas as actualizações de software de Apple instaladas, consulte a secção de referência no presente artigo sobre a ajuda e obter instruções sobre como transferir e instalar actualizações de software da Apple.


Mais Informação


Passo 1: Ensaio imprimir um documento novo

Documentos danificados ou documentos que contenham danificado gráficos ou tipos de letra danificados podem provocar erros de impressão. Antes de reinstalar o software ou controladores, teste a sua capacidade para imprimir.
  1. Abra um novo documento em branco no Word.
  2. Na primeira linha do documento, escreva o seguinte texto: rand
  3. Prima ENTER. Este procedimento insere dez parágrafos de texto de exemplo.
  4. Tente imprimir o documento.
  5. Se o documento é impresso com êxito, alterar para outro tipo de letra ou inserir ClipArt, uma tabela ou um objecto de desenho.

    Para alterar o tipo de letra, siga estes passos:
    1. Utilize o dispositivo apontador para seleccionar um exemplo de texto.
    2. Clique em tipo de letra.
    3. Na lista tipo de letra, clique para seleccionar um tipo de letra diferente.
    Para inserir ClipArt, siga estes passos:
    1. Faça clique sobre o menu Inserir, seleccione a imagem e, em seguida, clique em ClipArt.
    2. No painel de tarefas ClipArt , deixe a caixa de texto de procuraem branco e, em seguida, clique em.
    3. Botão direito do rato uma das imagens e, em seguida, clique em Inserir.
    4. Feche o painel de tarefas do ClipArt
    Para Inserir tabela, siga estes passos:
    1. Clique emtabelae, em seguida, clique em, em seguida Inserir , tabela.
    2. Escreva o número de colunas e linhas que pretende e, em seguida, clique em OK.
    Para inserir um objecto de desenho, siga estes passos:
    1. Clique em Inserire, em seguida, clickPicture, em seguida, seleccione as formas automáticas.
    2. Clique das formas. Desenhe a forma no documento.
Teste agora a função de impressão.


O êxito ou falha destes testes mostra se uma aplicação pode imprimir em geral. Estes testes poderão também fornecer pistas sobre certos tipos de letra ou gráficos que aplicação não é possível imprimir.

Se recebe sem erros no documento de teste, mas ainda não consigo imprimir o documento original, o documento original poderá estar danificado. Tal poderá acontecer mesmo se pode imprimir o mesmo documento noutro computador porque existem muitas situações onde os sintomas de danos do ficheiro são apresentados em alguns computadores e não noutros.

Novamente, basear-se sobre como resolver problemas sistemática em vez de em pressupostos sobre o que está a causar o problema. Por conseguinte, se não conseguir imprimir um documento específico, mas é possível imprimir outros documentos, apresentação, folha de cálculo, poderá ter um documento danificado. Resolução de problemas em conformidade. Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas relacionados com documentos danificados, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

2362088 (http://support.microsoft.com/kb/2362088) Como resolver problemas de documentos de Word 2003 danificados

Se a aplicação não é possível imprimir de todo, ou a aplicação não é possível imprimir um determinado tipo de letra ou um determinado tipo de gráfico, vá para o passo 2.

Imprimir a partir de outro programa

Tente imprimir a partir de diferente aplicações Office para Mac. Se não for possível imprimir o Word tente Excel.

Para testar se outro programa pode comunicar com a impressora e se o controlador de impressora está a funcionar, tente imprimir a partir de outro programa como pré-visualizar.

Quando transferir um documento para o programa de pré-visualização, seguindo estes passos, o documento é convertido para um ficheiro PDF:
  1. Na caixa de diálogo Imprimir , clique em Pré-visualizar.

    Nota Quando clica em Pré-visualizar, o programa de pré-visualização é iniciado. Quando o programa é iniciado, o documento é convertido para um ficheiro PDF.
  2. Quando o documento é apresentado no programa de pré-visualização, clique em Imprimir no menu ficheiro .
  3. Na caixa de diálogo Imprimir , certifique-se de que está seleccionada uma impressora e que as definições em Definições guardadas são apropriadas para essa impressora. Em seguida, clique em Imprimir.
Se o programa de pré-visualização não é possível abrir o documento, mas puder imprimir outros documentos sem quaisquer problemas, tente guardar o documento como um ficheiro PDF. Guardar o documento como um PDF ficheiro testa a capacidade do controlador da impressora, exportar dados para um ficheiro. Para tal, siga estes passos:
  1. Abra o documento que está a ter problemas de impressão. No menu ficheiro , clique em Imprimir.
  2. Na lista de Páginas & de cópias , clique em Opções de saída.
  3. Na área Opções de saída , seleccione a caixa de verificação Guardar como ficheiro . Na lista formato , clique em PDFe, em seguida, clique em Guardar.
  4. Na caixa de diálogo Guardar , escreva um nome e, em seguida, seleccione uma localização para o ficheiro. Clique em Guardar.
  5. Tente imprimir o ficheiro PDF utilizando o programa de pré-visualização.

Imprimir a partir de TextEdit

TextEdit é um utilitário de edição de texto básico incluído no Mac OS X. Para tal:

  1. Saia de todas as aplicações
  2. No menu Ir para, seleccione aplicações.
Faça duplo clique emTextEdit, escreva algum texto e, em seguida, tente imprimir o documento. Se não conseguir imprimir TextEdit, o controlador de impressora ou a impressora poderá estar a causar o problema.

Eliminar e adicionar a impressora

Para eliminar e adicionar a impressora, siga estes passos:
  1. Menu Ir para Onthe, clique em utilitários.
  2. Faça duplo clique sobre o utilitário de configuração de impressão.
  3. Clique para seleccionar a impressora à lista da impressora .
  4. Clique em Eliminar.
  5. Clique em Adicionar.
  6. Na lista de Método de ligação , clique no método de ligação que é utilizado pela impressora.
  7. Na lista de impressoras , clique na impressora que pretende adicionar e, em seguida, clique em Adicionar.

Substituir os ficheiros de preferências de impressora

Ficheiros de preferências de impressora danificado podem causar problemas de impressão. Para substituir os ficheiros de preferências de impressora, siga estes passos:
  1. No ambiente de trabalho, clique em ficheiro, clique em Nova pasta, tipo Imprimir Prefs, e, em seguida, prima ENTER no teclado.
  2. No menu Ir , clique em Home page.
  3. Abra abiblioteca.
    Nota A pasta de biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para apresentar esta pasta, mantenha premida a tecla de opção enquanto faz clique sobre o menu Ir .
  4. Clique emPreferências.
  5. Mantenha premida a tecla de Apple ou comando e, em seguida, clique em cada ficheiro com.apple.print.*.plist. Por exemplo, mantenha premida a tecla de Apple, clique emcom.apple.print.PrintCenter.pliste, em seguida, clique em com.apple.print.PrintingPrefs.plist. Neste exemplo, os ficheiros com.apple.print.PrintCenter.plist e com.apple.print.PrintingPrefs.plist devem ser realçados.
  6. Arraste os ficheiros que é realçado no passo 4 para a pasta de impressão Prefs que criou no passo 1.
  7. No Apple menu, clique em reiniciare, em seguida, clique em reiniciar.
  8. Tente imprimir a partir de um Microsoft Office para o programa de Mac.
Nota Se não conseguir imprimir a partir de um escritório para o programa de Mac, arraste os ficheiros da pasta Prefs imprimir no ambiente de trabalho para a pasta /Library/Preferences.
Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Para os passos para problemas comuns da impressora em Mac de resolução de problemas, consulte o artigo de suporte da Apple:

http://support.Apple.com/KB/TS3140 (http://support.apple.com/kb/TS3140)

Referências

Instale todas as actualizações disponíveis do SO X. Para obter as actualizações mais recentes, siga estes passos:

Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
1.Clique emApple, em seguida, seleccioneActualização de Software...
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

2.Abrir a janela de actualização de Software e verificar a existência de actualizações disponíveis.
3.Se as actualizações de Software disponíveis, clique emcontinuar.

Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
4.Botão deConcordoClickthe.
5.A transferência será iniciada.
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

6.Quando lhe for pedido para reiniciar, clique no botãoreiniciar. Reinicie o computador e, em seguida, tente instalar novamente
Para obter informações adicionais sobre como actualizar actualizações da Apple, visite o seguinte web site da Apple:

http://support.Apple.com/KB/HT1338?viewlocale=en_US (http://support.apple.com/kb/HT1338?viewlocale=en_US)



A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft Office for Mac 2011
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbinfo kbmt KB313553 KbMtpt
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