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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 314477 - Última revisão: sexta-feira, 7 de junho de 2013 - Revisão: 1.1

Para obter uma versão para Windows 2000 desse artigo, consulte 124550  (http://support.microsoft.com/kb/124550/pt-br/ ) .

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Sintomas

Ao tentar iniciar o Windows XP, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem de erro 1

O Windows não pode iniciar por causa de um problema de configuração de hardware do disco.

Não é possível ler no disco de inicialização selecionado. Verifique o caminho da inicialização e o hardware do disco.

Verifique a documentação do Windows sobre a configuração de disco de hardware e seus manuais de referência de hardware para obter mais informações.

Mensagem de erro 2

O Windows NT não pode iniciar porque o seguinte arquivo está ausente ou corrompido:

Winnt_root\System32\Ntoskrnl.exe

Reinstale uma cópia do ficheiro acima.

Mensagem de erro 3

Winnt_root\System32\Hal.dll ausente ou corrompido:

Reinstale uma cópia do ficheiro acima.
Além disso, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes comportamentos:
  • Se você iniciar o computador no Console de Recuperação, um prompt de comando pode aparecer sem opções para fazer o logon na instalação do Windows.
  • Ao tentar acessar a pasta do Windows, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
    Acesso negado.
  • Se você tentar realizar uma operação de Reparo pelo CD-ROM do Windows XP, a instalação do Windows não é detectada e você não pode reparar o Windows.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se alguma das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O valor Default na seção [Boot Loader] do arquivo Boot.ini está ausente ou é inválido.
  • O Windows XP não está instalado no local especificado no arquivo Boot.ini.
  • O arquivo Ntoskrnl.exe está ausente ou danificado.
  • O caminho da partição no arquivo Boot.ini não está definido corretamente.
  • Falha geral de hardware.

Resolução

Para resolver este problemas, use qualquer um dos seguintes métodos.

Método 1

Edite o arquivo Boot.ini para restaurar ou corrigir a entrada Default e para garantir que as outras entradas na seção [Operating Systems] do arquivo Boot.ini aponte para os diretórios adequados.

Para obter mais informações sobre como editar o arquivo Boot.ini, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
289022  (http://support.microsoft.com/kb/289022/pt-br/ ) Como editar o arquivo Boot.ini no Windows XP

Método 2

Use o utilitário Bootcfg no Console de Recuperação para corrigir o arquivo Boot.ini:
  1. Utilize o CD-ROM do Windows XP para iniciar o computador.
  2. Ao receber a mensagem para pressionar R para reparar o Windows usando o Console de Recuperação, pressione a tecla R.
  3. Selecione a instalação do Windows desejada e digite a senha do administrador quando solicitado.
  4. Digite bootcfg /rebuild e pressione ENTER.
  5. Quando a instalação do Windows é localizada, as seguintes instruções são exibidas:
    Adicionar instalação à lista de inicialização? (Sim/Não/Todos)
    [Digite Y em resposta a esta mensagem.]

    Insira o Identificador de Carga:
    [Este é o nome do sistema operacional. Digite Windows XP Professional ou Windows XP Home Edition.]

    Insira as opções de Carregamento do SO:
    [Deixe este campo em branco e pressione ENTER].
    Após realizar as etapas anteriores, reinicie o computador e selecione o primeiro item no menu de inicialização. Isto deve permitir que o Windows XP inicie normalmente.

    Após o Windows XP ter sido carregado com sucesso, o Boot.ini pode ser modificado para remover a entrada incorreta.
Para obter mais informações sobre como editar o arquivo Boot.ini, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
289022  (http://support.microsoft.com/kb/289022/pt-br/ ) Como editar o arquivo Boot.ini no Windows XP

Método 3

  1. Inicie o computador usando seu CD-ROM do Windows XP. Pressione qualquer tecla para iniciar pelo CD.
  2. Após os arquivos de configurações terminarem de carregar, pressione R para reparar usando o Console de Recuperação.
  3. Quando você estiver no console de recuperação, selecione a instalação para entrar (geralmente número 1 e pressione ENTER.
  4. Faça o login na conta de Administrador digitando a senha para essa conta e pressione ENTER.
  5. No prompt de comando do console de recuperação, digite o seguinte comando e pressione ENTER:

    Para sistemas Uni-Processor:
    expanda <cd-drive>:\i386\ntoskrnl.ex_ <hd-drive>:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    Para sistemas Multi-Processor:
    expanda <cd-drive>:\i386\ntkrnlmp.ex_ <hd-drive>:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    Observação Nestes dois comandos, o espaço reservado <cd-drive> representa a letra da unidade da sua unidade de CD e o espaço reservado <hd-drive> representa a letra da unidade do disco rígido onde o Windows está instalado.
  6. Se você receber um prompt para substituir o arquivo, pressione Y.
  7. Digite exit e pressione ENTER no prompt de comando.

Método 4

Inicie o computador usando o Console de Recuperação e execute o comando CHKDSK /r.

Observação Você não precisa incluir a opção /p na linha de comando Chkdsk porque a opção /r faz com que o utilitário Chkdsk localize setores ruins e recupere a informação de leitura. Este comando implica a opção /p.

Mais Informações

Se o valor Default na seção [Boot Loader] do arquivo Boot.ini estiver ausente, o Windows XP exibe uma nova entrada, Windows (padrão), no menu do Carregador de SO (carregador de inicialização) e seja padrão para a nova entrada. A entrada do Windows (padrão) aponta para o seguinte caminho para carregar o Windows XP:
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
Para obter mais informações sobre o arquivo Boot.ini, clique no seguinte número para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
102873  (http://support.microsoft.com/kb/102873/pt-br/ ) Convenções de nomenclatura e utilização de caminhos ARC no ficheiro BOOT.INI
Para obter mais informações sobre o Console de Recuperação no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/pt-br/ ) Como instalar e usar o Console de Recuperação no Windows XP
Observação: este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para ver outras informações.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbhardware kberrmsg kbprb KB314477
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