DetailPage-MSS-KB

Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 319585 - Última revisão: segunda-feira, 16 de Maio de 2011 - Revisão: 7.0

Este artigo foi publicado anteriormente em PT319585

Nesta página

Sintomas

Ao visitar o Web site Windows Update, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Actualização de software incompleta, esta actualização de software do Windows Update não foi executada com êxito.

Resolução

Windows XP

Mostrar ficheiros ocultos

  1. Clique em Iniciar, clique em O meu computador, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções de pastas.
  2. Clique no separador Ver.
  3. Em Definições avançadas, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos.
  4. Em Definições avançadas, clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo (Recomendado).

    Nota: os ficheiros e pastas ocultos aparecerão esbatidos. Normalmente, os ficheiros ocultos são programas ou ficheiros de sistema que não devem ser eliminados ou alterados.

Eliminar os ficheiros temporários da Internet

Utilize o assistente Limpeza do disco do Windows para eliminar os ficheiros temporários da Internet. Para tal:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir, escreva cleanmgr.
  3. Clique em Temporary Internet Files e, em seguida, clique em OK.

Eliminar os ficheiros da pasta Windows Update

  1. No ambiente de trabalho do Windows, faça duplo clique em O meu computador.
  2. Faça duplo clique na unidade C.
  3. Faça duplo clique na pasta Programas e, em seguida, faça duplo clique na pasta WindowsUpdate.
  4. Clique na pasta V4, clique em Editar, clique em Inverter selecção e, em seguida, prima DELETE.

    Nota: se não conseguir localizar a pasta V4, clique em Editar, clique em Seleccionar tudo e, em seguida, prima DELETE. Ignore os passos 5 e 6.
  5. Faça duplo clique na pasta V4.
  6. Clique no ficheiro Iuhist.xml, clique em Editar, clique em Inverter selecção e, em seguida, prima DELETE.

Remover os controlos ActiveX do Windows Update

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Procurar.
  2. Clique em Mais opções avançadas e, em seguida, clique para seleccionar a caixa de verificação Procurar em ficheiros e pastas ocultos.
  3. Escreva iuctl.dll e iuengine.dll e, em seguida, clique em Procurar.
  4. Se estes ficheiros estiverem na pasta C:\Windows\System32\Dllcache, elimine-os.
  5. Se estes ficheiros estiverem numa pasta diferente de C:\Windows\System32, elimine-os.
  6. Depois de eliminadas todas as outras cópias destes ficheiros, elimine-os da pasta C:\Windows\System32.
  7. Se lhe for pedido para introduzir o CD-ROM de instalação do Windows XP, clique em Cancelar.

    Nota: serão transferidas versões mais recentes dos ficheiros a partir do Web site Windows Update.
  8. Quando lhe for perguntado se pretende manter as versões de ficheiros não reconhecidas, clique em Sim.
  9. Visite o Web site Windows Update e instale novas cópias dos controlos ActiveX.

Windows 2000 e Windows Millennium Edition

Mostrar ficheiros ocultos

  1. Clique em Iniciar, clique em Painel de controlo e, em seguida, clique em Opções de pastas.
  2. Clique no separador Ver. Em Ficheiros e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos.
  3. Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo (Recomendado).
Nota: os ficheiros e pastas ocultos aparecerão esbatidos. Normalmente, os ficheiros ocultos são programas ou ficheiros de sistema que não devem ser eliminados ou alterados.

Eliminar os ficheiros temporários da Internet

  1. Feche todos os programas e janelas do Internet Explorer.
  2. No Painel de controlo, faça duplo clique em Opções da Internet.
  3. Clique no separador Geral.
  4. Em Ficheiros temporários da Internet, clique em Eliminar ficheiros e, em seguida, clique em OK.
  5. Feche o Painel de controlo. Reinicie o computador para que as alterações sejam implementadas.

Eliminar os ficheiros da pasta Windows Update

  1. No ambiente de trabalho do Windows, faça duplo clique em O meu computador, faça duplo clique na unidade C, faça duplo clique na pasta Programas e, em seguida, faça duplo clique na pasta WindowsUpdate.
  2. Clique na pasta V4, clique em Editar, clique em Inverter selecção e, em seguida, prima DELETE.

    Nota: se não conseguir localizar a pasta V4, clique em Editar, clique em Seleccionar tudo e, em seguida, prima DELETE. Ignore os passos 3 e 4.
  3. Faça duplo clique na pasta V4.
  4. Clique no ficheiro Iuhist.xml, clique em Editar, clique em Inverter selecção e, em seguida, prima DELETE.

Remover os controlos ActiveX do Windows Update

  1. Clique em Iniciar, clique em Procurar e, em seguida, clique em Ficheiros ou pastas. Procure ficheiros com o nome Iuctl.dll e Iuengine.dll.
  2. Se estes ficheiros estiverem na pasta C:\Windows\System32\Dllcache, elimine-os.
  3. Se estes ficheiros estiverem numa pasta diferente de C:\Windows\System32, elimine-os.
  4. Depois de eliminadas todas as outras cópias destes ficheiros, elimine-os da pasta C:\Windows\System32.
  5. Visite o Web site Windows Update para instalar novas cópias dos controlos ActiveX.

Windows 98

Mostrar ficheiros ocultos

  1. Clique em Iniciar, clique em Definições e, em seguida, clique em Opções de pastas.
  2. Clique no separador Ver.
  3. Em Ficheiros ocultos, clique em Mostrar todos os ficheiros e, em seguida, clique em OK.

Eliminar os ficheiros temporários da Internet

  1. Feche todos os programas e todas as janelas do Internet Explorer.
  2. No Painel de controlo, faça duplo clique em Internet.
  3. Clique no separador Geral.
  4. Em Ficheiros temporários da Internet, clique em Eliminar ficheiros.
  5. Clique em OK.
  6. Feche o Painel de controlo. Reinicie o computador para que as alterações sejam implementadas.

Eliminar os ficheiros da pasta Windows Update

  1. No ambiente de trabalho do Windows, faça duplo clique em O meu computador, faça duplo clique na unidade C, faça duplo clique na pasta Programas e, em seguida, faça duplo clique na pasta WindowsUpdate.
  2. Clique na pasta V4, clique em Editar, clique em Inverter selecção e, em seguida, prima DELETE.

    Nota: se não conseguir localizar a pasta V4, clique em Editar, clique em Seleccionar tudo e, em seguida, prima DELETE. Ignore os passos 3 e 4.
  3. Faça duplo clique na pasta V4.
  4. Clique no ficheiro Iuhist.xml, clique em Editar, clique em Inverter selecção e, em seguida, prima DELETE.

Remover os controlos ActiveX do Windows Update

  1. Clique em Iniciar, clique em Localizar e, em seguida, clique em Ficheiros ou pastas. Procure ficheiros com o nome iuctl.dll e Iuengine.dll.
  2. Elimine todas as cópias destes ficheiros.
  3. Visite o Web site Windows Update para instalar novas cópias dos controlos ActiveX.

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas do Windows Update, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://v4.update.microsoft.com/troubleshoot/ (http://v4.update.microsoft.com/troubleshoot/)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
kbproductlink kbprb kbwindowsupdate KB319585
Partilhar
Opções de suporte adicionais
Fóruns de Suporte da Comunidade Microsoft
Contacte-nos directamente
Encontre um parceiro certificado Microsoft
Loja Microsoft