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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 323308 - Última revisão: terça-feira, 3 de Setembro de 2013 - Revisão: 3.0

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Sintomas

Quando tenta abrir um documento do Microsoft Office ou um ficheiro PDF escrevendo um URL de HTTPS para o documento no endereço barra do Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1), poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Não é possível transferir.

Internet Explorer não conseguiu abrir este site. O site pedido está indisponível ou não pode ser encontrado. Tente novamente mais tarde.

Causa

Este problema ocorre se o servidor envia uma "Cache-controlo: no-armazenar" cabeçalho ou envia um "Cache-controlo: no-cache" cabeçalho.

Resolução

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows


Importante Dado que todos os pacotes de instalação da correcção têm o mesmo programa de instalação (Q323308.exe), tem de ter cuidado para obter a correcção que corresponde exactamente a sua versão do Internet Explorer.

Internet Explorer 5.01

Agora tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. Contudo, destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo service pack do Windows 2000 que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas que se enquadrem na atualização específica em questão.

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version       Size     File name
   ------------------------------------------------------
   06-Jun-2002  15:43  5.0.3506.600  461,072  Wininet.dll
				
Para substituir a directiva não-cache do Internet Explorer 5.01, siga estes passos:
  1. Inicie o Editor de registo.
  2. Para uma definição por utilizador, localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Para uma definição por computador, localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valore, em seguida, adicione os seguintes valores de registo:
    "BypassSSLNoCacheCheck" = dword: 00000001
  4. Saia do Editor de registo.

Internet Explorer 5.5

Agora tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. Contudo, destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo service pack do Internet Explorer 5.5 que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas que se enquadrem na atualização específica em questão.

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version        Size     File name
   -------------------------------------------------------
   06-Jun-2002  13:42  5.50.4918.600  481,040  Wininet.dll
				
Para substituir a directiva não-cache para o Internet Explorer 5.5 SP2, siga estes passos:
  1. Inicie o Editor de registo.
  2. Para uma definição por utilizador, localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Para uma definição por computador, localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valore, em seguida, adicione os seguintes valores de registo:
    "BypassSSLNoCacheCheck" = dword: 00000001
  4. Saia do Editor de registo.

Internet Explorer 6

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido para suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version        Size     File name
   -------------------------------------------------------
   28-May-2002  13:32  6.0.2717.2800  583,168  Wininet.dll
				
Para substituir a directiva não-cache para o Internet Explorer 5.5 SP2, siga estes passos:
  1. Inicie o Editor de registo.
  2. Para uma definição por utilizador, localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Para uma definição por computador, localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valore, em seguida, adicione os seguintes valores de registo:
    "BypassSSLNoCacheCheck" = dword: 00000001
  4. Saia do Editor de registo.

Internet Explorer 6 SP1

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido para suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version        Size     File name
   -------------------------------------------------------
   23-Sep-2002  14:50  6.0.2800.1121  588,288  Wininet.dll
				
Para substituir a directiva não-cache para o Internet Explorer 6 SP1 antes de instalar o boletim MS04-004, siga estes passos:
  1. Inicie o Editor de registo.
  2. Para uma definição por utilizador, localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Para uma definição por computador, localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valore, em seguida, adicione os seguintes valores de registo:
    "SSLPragmaNoCache" = dword: 00000001
  4. Saia do Editor de registo.
Para substituir a directiva não-cache para o Internet Explorer 6 SP1, depois de instalar o boletim MS04-004, siga estes passos:
  1. Inicie o Editor de registo.
  2. Para uma definição por utilizador, localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Para uma definição por computador, localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valor.
  4. Para substituir a directiva para ligações de HTTPS, adicione o seguinte valor de registo:
    "BypassSSLNoCacheCheck" = dword: 00000001
    Para substituir a directiva para ligações HTTP, adicione o seguinte valor de registo:
    "BypassHTTPNoCacheCheck" = dword: 00000001
  5. Saia do Editor de registo.

Internet Explorer 7 e o Internet Explorer 8

Para resolver este problema no Internet Explorer 7 e no Internet Explorer 8, siga estes passos:
  1. Inicie o Editor de registo.
  2. Para uma definição por utilizador, localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    Para uma definição por computador, localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. No menu Editar , clique em Adicionar valor.
  4. Para substituir a directiva para ligações de HTTPS, adicione o seguinte valor de registo:
    "BypassSSLNoCacheCheck" = dword: 00000001
    Para substituir a directiva para ligações HTTP, adicione o seguinte valor de registo:
    "BypassHTTPNoCacheCheck" = dword: 00000001
  5. Saia do Editor de registo.

Como contornar

Para contornar este problema, utilize uma referência de hipertexto (HREF) para carregar thedocument.

Nota Esta solução alternativa só funciona se o servidor utiliza o "cache-controlo: no-armazenar" cabeçalho.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
815313  (http://support.microsoft.com/kb/815313/ ) Impedir a colocação em cache quando transferir documentos activos através de SSL

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbie600presp2fix kbie550presp3fix kbbug kbenv kberrmsg kbfix kbie600sp1fix kbmt KB323308 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 323308  (http://support.microsoft.com/kb/323308/en-us/ )
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