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Artigo: 324638 - Última revisão: terça-feira, 4 de Dezembro de 2007 - Revisão: 7.2

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Sintomas

Quando tenta instalar, actualizar ou remover um programa baseado no Windows Installer, pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
O ficheiro MSIEXEC.EXE está ligado à exportação em falta MSI.DLL:222.
Depois de clicar em OK, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Não é possível iniciar C:\Windows\System\MSIEXEC.EXE, um dispositivo ligado ao sistema não está a funcionar.

Causa

Este comportamento ocorre se existir falta de correspondência nos ficheiros do Windows Installer devido a uma tentativa de actualização do mesmo.

Resolução

IMPORTANTE: antes de seguir os passos descritos mais abaixo nesta secção para resolver o problema, reinicie o computador e tente instalar, actualizar ou remover novamente o programa do Office. Se o Windows Installer tiver recebido recentemente ficheiros actualizados, os ficheiros são copiados para uma localização temporária e não são copiados para a pasta adequada até reiniciar o computador.

Para resolver este problema, siga os passos deste procedimento de quatro partes, pela ordem em que são apresentados.

Parte 1: Transferir a actualização do Windows Installer

  1. Visite o seguinte Web site da Microsoft, conforme apropriado para o seu sistema operativo:
  2. Clique na hiperligação de transferência e clique em Guardar.
  3. Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho.

Parte 2: Mudar o nome aos ficheiros do Windows Installer

Windows 95 e Windows 98

  1. Clique em Iniciar e clique em Encerrar.
  2. Clique em Reiniciar no modo de MS-DOS e, em seguida, clique em OK.
  3. Na linha de comandos, escreva o seguinte (premindo ENTER após cada linha):
    cd system
    ren msi.dll msi.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
    ren msiexec.exe msiexec.old
    exit
    O Windows é reiniciado.

Windows NT 4.0

  1. Clique em Iniciar e clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir, escreva regedit e, em seguida, clique em OK.
  3. Na linha de comandos, escreva o seguinte (premindo ENTER após cada linha):
    cd \winnt\system32
    ren msi.dll msi.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
    ren msiexec.exe msiexec.old
    exit
  4. Reinicie o computador.

Windows Me

  1. Se tiver uma disquete de arranque do Windows Me, avance para o passo 7.
  2. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Painel de controlo.
  3. Faça duplo clique em Adicionar/remover programas.
  4. Clique no separador Disquete de arranque.
  5. Clique em Criar disquete para criar a disquete de arranque.

    NOTA: em alguns casos, poder-lhe-á ser pedido para inserir o CD do Windows Me quando clicar em Criar disquete. Isto ocorre se os ficheiros de instalação necessários para criar a disquete de arranque não estiverem no disco rígido.
  6. Quando tal lhe for pedido, insira uma disquete formatada na unidade de disquetes e clique em OK para confirmar que o conteúdo da disquete pode ser substituído.
  7. Insira a disquete de arranque (ou deixe-a) na unidade de disquetes.
  8. Reinicie o computador. Quando lhe for pedido para seleccionar a forma de iniciar, clique em Arranque mínimo.
  9. Na linha de comandos, escreva o seguinte (premindo ENTER após cada linha):
    c:
    cd \windows\system
    ren msi.dll msi.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
    ren msiexec.exe msiexec.old
  10. Remova a disquete de arranque e reinicie o computador.

Parte 3: Iniciar o computador no modo de segurança

Windows 95 e Windows 98

  1. Clique em Iniciar e clique em Encerrar.
  2. Clique em Reiniciar e clique em OK.
  3. Num computador baseado no Windows 95, prima F5 assim que visualizar a mensagem "A iniciar o Windows 95".

    - ou -

    Num computador baseado no Windows 98, mantenha premida a tecla SHIFT assim que o teste automático de arranque (POST, Power on Self Test) for concluído.
  4. Quando o Windows concluir o respectivo carregamento, clique em OK para fechar a mensagem sobre o modo de segurança.

Windows NT 4.0

NOTA: a condição mais parecida com o modo de segurança no Windows NT 4.0 consiste em sair de todos os programas ou tarefas desnecessários.

Siga estes passos para sair de todos os programas desnecessários que são executados em segundo plano:
  1. Prima CTRL+ALT+DEL.
  2. Clique num programa cuja execução seja desnecessária.
  3. Clique em Terminar tarefa.
  4. Repita os passos 2 e 3 até todos os programas desnecessários estarem fechados.

Windows Me

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
  2. No separador Geral, clique em Selectivo (como tipo de arranque).
  3. Clique para desmarcar todas as caixas de verificação em Selectivo.
  4. No separador Arranque, clique para seleccionar a caixa de verificação *StateMgr.
  5. Clique em OK. Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, clique em Sim.

Parte 4: Instalar a actualização do Windows Installer

  1. No ambiente de trabalho, faça duplo clique em Instmsiw.exe ou Instmsia.exe.
  2. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a instalação.
  3. No Windows Me, use o utilitário MSCONFIG para seleccionar um arranque normal.
  4. Reinicie o computador.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition for Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
Palavras-chave: 
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