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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 326686 - Última revisão: terça-feira, 14 de Setembro de 2010 - Revisão: 10.0

Importante: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que cria uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Descrição do registo do Microsoft Windows

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Sintomas

Em computadores com o Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003

Poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Quando acede ao Web site Windows Update ou ao Web site Microsoft Update, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    Acesso negado
    As definições da política de rede impedem-no de utilizar o Windows Update para transferir e instalar actualizações no computador. Se acha que recebeu esta mensagem por engano, contacte o administrador do sistema.
  • Quando clica em Windows Update ou em Microsoft Update no menu Iniciar, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    O Windows Update foi desactivado pelo administrador de sistema.

Em computadores com o Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • O atalho do Windows Update ou do Microsoft Update não existe no menu Iniciar.
  • O atalho do Windows Update ou do Microsoft Update não existe no menu Ferramentas do Microsoft Internet Explorer.
  • O separador Actualizações automáticas não existe na caixa de diálogo Propriedades do sistema.
  • Depois de configurar as Actualizações automáticas, não é notificado sobre actualizações críticas. Além disso, não recebe actualizações críticas do Windows Update ou do Microsoft Update.
  • O Gestor de dispositivos não instala automaticamente actualizações de controladores a partir do Windows Update ou do Microsoft Update.
  • Quando clica na ferramenta Actualizações automáticas do Painel de controlo, as respectivas definições não estão disponíveis. Recebe uma mensagem semelhante à seguinte:
    O serviço Windows Update não está disponível.

Causa

Este problema ocorre se o Windows Update for desactivado por uma das seguintes definições:
  • Política de grupo
  • Política do sistema
  • Registo

Resolução

Para utilizadores empresariais ligados a uma rede empresarial

Para resolver este problema, contacte o administrador do sistema local para determinar se o acesso ao Windows Update foi desactivado pelas definições da política de grupo.

Para utilizadores domésticos com o Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Para restaurar o atalho em falta do Windows Update ou do Microsoft Update num computador que esteja a executar o Windows 2000, siga estes passos:
  1. Inicie sessão no computador como um administrador local.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva gpedit.msc e clique em OK.
  3. No painel esquerdo, expanda Configuração do utilizador, expanda Modelos administrativos e clique em Menu 'Iniciar' e barra de tarefas.
  4. No painel direito, clique com o botão direito do rato em Desactivar e remover as ligações ao 'Windows Update' e clique em Propriedades.
  5. Clique em Desactivado, clique em Aplicar e clique em OK.
Para restuarar o atalho em falta para o Windows Update ou para o Microsoft Update num computador que esteja a executar o Windows XP ou o Windows Server 2003, siga estes passos:
  1. Inicie sessão no computador como um administrador local.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva gpedit.msc e clique em OK.
  3. No painel esquerdo, expanda Configuração do utilizador, expanda Modelos administrativos e clique em Menu 'Iniciar' e barra de tarefas.
  4. No painel direito, clique com o botão direito do rato em Remover ligações e acesso ao Windows Update e clique em Propriedades.
  5. Clique em Desactivado, clique em Aplicar e clique em OK.
Para activar o acesso ao Web site Windows Update, siga estes passos:
  1. Inicie sessão no computador como um administrador local.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva gpedit.msc e clique em OK.
  3. No painel esquerdo, expanda Configuração do utilizador e expanda Modelos administrativos.
  4. Expanda Componentes do Windows e clique em Windows Update.
  5. No painel direito, clique com o botão direito do rato em Remover acesso para utilizar todas as funções do Windows Update e clique em Propriedades.
  6. Clique em Desactivado, clique em Aplicar e clique em OK.

Para utilizadores com o Windows 98 ou Windows Millennium Edition

Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta utilizando o Editor de registo ou qualquer outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Expanda HKEY_CURRENT_USER, expanda Software, expanda Microsoft, expanda Windows, expanda CurrentVersion e expanda Policies.
  3. Se a chave Windows Update existir, clique em Windows Update.
  4. No painel direito, se o valor DWORD DisableWindowsUpdateAccess existir, clique com o botão direito do rato em DisableWindowsUpdateAccess e clique em Eliminar.
  5. Expanda HKEY_CURRENT_USER, expanda Software, expanda Microsoft, expanda Windows, expanda CurrentVersion e expanda Policies.
  6. Se a chave Explorer existir, clique em Explorer.
  7. No painel direito, se existir uma DWORD DisableWindowsUpdateAccess , clique com o botão direito do rato em DisableWindowsUpdateAccesse clique em Eliminar.
  8. No painel direito, se existir uma DWORD NoWindowsUpdate , clique com o botão direito do rato em NoWindowsUpdate e clique em Eliminar.
  9. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, expanda Software, expanda Microsoft, expanda Windows, expanda CurrentVersion e expanda Policies.
  10. Se a chave Explorer existir, clique em Explorer.
  11. No painel direito, se existir uma DWORD DisableWindowsUpdateAccess , clique com o botão direito do rato em DisableWindowsUpdateAccesse clique em Eliminar.
  12. No painel direito, se existir uma DWORD NoWindowsUpdate , clique com o botão direito do rato em NoWindowsUpdate e clique em Eliminar.
  13. Feche o Editor de registo e reinicie o computador.

Mais Informação

O Windows 2000 suporta a definição de política de grupo Remover ligações e acesso ao Windows Update. O Windows XP Professional e o Windows Server 2003 suportam a definição de política de grupo Remover ligações e acesso ao Windows Update. Noutros sistemas operativos Windows, poderá utilizar políticas de sistema ou modificar o registo.

Um administrador pode utilizar estas políticas para remover o acesso ao Windows Update e ao Microsoft Update de utilizadores individuais, de utilizadores de domínio ou de objectos do Active Directory.

Para obter mais informações sobre como resolver problemas do Windows Update e do Microsoft Update, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
316524  (http://support.microsoft.com/kb/316524/ ) Mensagem de erro 'Apenas administradores' ao tentar utilizar o site Windows Update

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbwindowsupdatev6 kbwindowsupdatev4 kberrmsg kbenv kbprb KB326686
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