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Artigo: 811798 - Última revisão: terça-feira, 30 de Janeiro de 2007 - Revisão: 10.1

Sintomas

Quando tentar utilizar um dos dispositivos apontadores ou teclados da Microsoft listados na secção "Aplica-se a", o dispositivo poderá não funcionar. O dispositivo poderá não ser detectado pelo Microsoft Windows.

Causa

Este problema poderá ocorrer se o sinal do dispositivo não for detectado pelo transceptor.

Resolução

Para resolver este problema num computador baseado no Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e clique em Painel de controlo.
  2. Clique em Impressoras e outro hardware.

    Nota: se utiliza a vista clássica do Painel de controlo, esta opção não existe. Avance para o passo 3.
  3. Clique em Ligação sem fios e clique no separador Bluetooth.
  4. Seleccione o dispositivo Bluetooth que não está a responder (rato ou teclado) e clique em Remover.
  5. Clique em Adicionar.
  6. Clique em Seguinte e prima o botão Connect existente na parte inferior do dispositivo. Se o dispositivo não for detectado, clique em Actualizar e prima novamente o botão Connect existente na parte inferior do dispositivo.
  7. Clique no dispositivo detectado e clique em Seguinte.
  8. Quando for solicitada a autenticação do dispositivo, clique em Não para um rato ou clique em Sim para um teclado.
  9. Se adicionar um teclado Bluetooth, ser-lhe-á pedido que introduza uma chave.

    Uma chave é um conjunto de números utilizado para autenticação. Tenha em atenção que a chave é escrita com o teclado Bluetooth. Se adicionar um rato Bluetooth, não será pedida a introdução de uma chave.
  10. Após a conclusão com êxito do processo de autenticação, clique para seleccionar a caixa de verificação Controladores para teclado, rato, etc (HID).
  11. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Para resolver este problema num computador baseado no Windows XP Service Pack 2 (SP2), siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e clique em Painel de controlo.
  2. Clique em Impressoras e outro hardware.

    Nota: se utiliza a vista clássica do Painel de controlo, esta opção não existe. Avance para o passo 3.
  3. Clique em Dispositivos Bluetooth e clique no separador Dispositivos.
  4. Seleccione o dispositivo Bluetooth que não está a responder (rato ou teclado) e clique em Remover.
  5. Clique em Adicionar.
  6. Clique em Seguinte e prima o botão Connect existente na parte inferior do dispositivo.

    Se o dispositivo não for detectado, clique em Actualizar e prima novamente o botão Connect existente na parte inferior do dispositivo.
  7. Clique no dispositivo detectado e clique em Seguinte.
  8. Quando for solicitada a autenticação do dispositivo, clique em Não para um rato ou clique em Sim para um teclado.
  9. Se adicionar um teclado Bluetooth, ser-lhe-á pedido que introduza uma chave. Uma chave é um conjunto de números utilizado para autenticação.

    Nota: a chave é escrita no teclado Bluetooth. Se adicionar um rato Bluetooth, não será pedida a introdução de uma chave.
  10. Após a conclusão com êxito do processo de autenticação, clique para seleccionar a caixa de verificação Controladores para teclado, rato, etc (HID).
  11. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft IntelliMouse Explorer para Bluetooth 2.0
  • Microsoft IntelliMouse 3.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
  • Microsoft IntelliPoint 5.2
  • Microsoft IntelliPoint 5.1
  • Microsoft IntelliType 2.2
  • Microsoft IntelliType 5.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 5.5
  • Microsoft IntelliType Pro 5.4
  • Microsoft IntelliType Pro 5.3
  • Microsoft IntelliType Pro 5.2
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 3000
Palavras-chave: 
kbprb KB811798
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