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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 813444 - Última revisão: quinta-feira, 25 de Fevereiro de 2010 - Revisão: 4.3

Nesta página

Introdução

Este artigo descreve como resolver problemas devido aos quais não consegue ligar a ou iniciar sessão em Web sites protegidos no Internet Explorer.

Métodos para resolver o problema

Método 1: Activar a Vista de Compatibilidade para visualizar um Web site protegido no Internet Explorer 8

É possível que o Web site não seja totalmente compatível com o Internet Explorer 8 e que não seja correctamente apresentado. Poderá activar a Vista de Compatibilidade para o Web site e verificar se a acção resolve o problema. Para activar a Vista de Compatibilidade, clique no botão Compatibilidade no canto superior direito da janela.

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Botão Compatibilidade


Para mais informações sobre como activar o modo de compatibilidade no Internet Explorer 8, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
956197  (http://support.microsoft.com/kb/956197/ ) Alguns Web sites podem não ser correctamente apresentados ou não funcionar devidamente no Windows Internet Explorer 8.

O problema está resolvido?

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, o processo termina aqui. Se o problema não estiver corrigido, experimente os outros métodos de resolução indicados nesta secção.

Método 2: Verificar se as definições de data e hora do computador estão correctas

Para verificar se o computador está configurado com as definições correctas de data e hora, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e clique em Painel de controlo.
  2. Clique em Data, hora, idioma e opções regionais e clique em Data e hora.
  3. Clique no separador Data e hora.
  4. Certifique-se de que as definições de data e hora estão configuradas para utilizar a data e hora actuais e clique em OK.

O problema está resolvido?

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, o processo termina aqui. Se o problema não estiver corrigido, experimente os outros métodos de resolução indicados nesta secção.

Método 3: Limpar o estado SSL

Limpe o estado SSL (Secure Sockets Layer). Para tal, siga estes passos:
  1. No Internet Explorer, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.
  2. Clique no separador Conteúdo e, em seguida, clique em Limpar estado SSL.

O problema está resolvido?

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, o processo termina aqui. Se o problema não estiver corrigido, experimente os outros métodos de resolução indicados nesta secção.

Método 4: Registar novamente ficheiros .dll

Os ficheiros de biblioteca de ligação dinâmica têm a extensão de ficheiro .dll. Estes consistem em colecções de rotinas que permanecem armazenadas até que um programa as utilize. Se estes ficheiros estiverem danificados ou desactualizados, podem causar problemas com o computador. Para corrigir este problema, registe novamente os ficheiros .dll.

Para nos solicitar a correcção deste problema, consulte a secção “Corrigir por mim”. Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperligação Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e siga os passos indicados neste assistente.


Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50191


Nota: este assistente pode estar apenas em inglês; contudo, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.

Nota: se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade Flash ou num CD para poder executá-la no computador que tem o problema.

Agora, avance para a secção "O problema está corrigido?".

Deixar-me corrigir o problema


Para corrigir este problema sozinho, registe novamente os ficheiros .dll do Internet Explorer. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir, escreva cmd e clique em OK.
  3. Na linha de comandos, escreva as seguintes linhas e prima ENTER após cada linha:
    regsvr32 softpub.dll
    regsvr32 wintrust.dll
    regsvr32 initpki.dll
    regsvr32 dssenh.dll
    regsvr32 rsaenh.dll
    regsvr32 gpkcsp.dll
    regsvr32 sccbase.dll
    regsvr32 slbcsp.dll
    regsvr32 cryptdlg.dll
  4. Clique em OK quando receber a mensagem a indicar que DllRegisterServer em Nome_do_ficheiro teve êxito.
  5. Escreva exit.

O problema está corrigido?

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, o processo termina aqui. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus) .

Método 5: Repor as definições do Internet Explorer

Se o problema tiver origem em definições ou suplementos do Internet Explorer danificados ou incompatíveis, a reposição das definições do Internet Explorer resolve o problema na maioria dos casos.

Para nos solicitar a correcção deste problema, consulte a secção “Corrigir por mim”. Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperligação Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e siga os passos indicados neste assistente.


Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50195

Nota: este assistente pode estar apenas em inglês; contudo, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.

Nota: se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade Flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador com o problema.

Agora, avance para a secção "O problema está corrigido?".

Deixar-me corrigir o problema


Para utilizar a funcionalidade Repor Definições do Internet Explorer a partir do Painel de Controlo, siga estes passos:
  1. Feche todos os programas, incluindo o Internet Explorer (caso esteja a ser executado).
  2. Se utilizar o Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar. Escreva o seguinte comando na caixa Abrir e prima ENTER:
    inetcpl.cpl
    Se utilizar o Windows Vista, clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    . Em seguida, escreva o seguinte comando na caixa Iniciar procura e prima ENTER:
    inetcpl.cpl
    É apresentada a caixa de diálogo Opções da Internet.
  3. Clique no separador Avançadas.
  4. Em Repor Definições do Internet Explorer, clique em Repor. Em seguida, clique novamente em Repor.
  5. Quando o Internet Explorer concluir a reposição das definições, clique em Fechar na caixa de diálogo Repor Definições do Internet Explorer.
  6. Inicie novamente o Internet Explorer. Se continuar a não conseguir iniciar o Internet Explorer, avance para o Método 7.

O problema está corrigido?

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, o processo termina aqui. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus) .

Método 6: Utilizar o Restauro do sistema para repor o computador num estado anterior

A funcionalidade Restauro do sistema no Windows XP tira um "instantâneo" de ficheiros de sistema essenciais e de alguns ficheiros de programa e armazena estas informações como pontos de restauro. Pode utilizar estes pontos de restauro para repor o Windows XP num estado anterior.

Para obter informações adicionais sobre como utilizar pontos de restauro para colocar o Windows XP num estado anterior, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
306084  (http://support.microsoft.com/kb/306084/ ) Como restaurar o sistema operativo para um estado anterior no Windows XP

Para mais informações sobre como utilizar pontos de restauro para repor o Windows Vista num estado anterior, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
936212  (http://support.microsoft.com/kb/936212/ ) Como reparar o sistema operativo e como restaurar a configuração do sistema operativo para um ponto anterior no tempo do Windows Vista

O problema está resolvido?

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, o processo termina aqui. Se o problema não estiver corrigido, experimente os outros métodos de resolução indicados nesta secção.

Método 7: Utilizar a ferramenta Verificador de ficheiros de sistema (Sfc.exe) para analisar todos os ficheiros protegidos pela Protecção de ficheiros do Windows (WFP)

Utilize o Verificador de ficheiros de sistema com o parâmetro /scannow para analisar e verificar imediatamente as versões de todos os ficheiros de sistema que a Protecção de ficheiros do Windows ajuda a proteger. \System32\Dllcache) ou a partir dos ficheiros de origem da instalação do Windows e, em seguida, vai substituir o ficheiro incorrecto. O Verificador de ficheiros de sistema também verifica e volta a preencher a pasta da cache. Tem de ter sessão iniciada como administrador ou como membro do grupo de administradores para executar o Verificador de ficheiros de sistema.

Para executar o Verificador de ficheiros de sistema com o parâmetro /scannow, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir, escreva cmd e clique em OK.
  3. Na linha de comandos, escreva sfc /scannow e prima ENTER.

Para mais informações sobre o Verificador de ficheiros de sistema no Windows XP, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
310747  (http://support.microsoft.com/kb/310747/ ) Descrição do verificador de ficheiros de sistema do Windows XP e do Windows Server 2003 (Sfc.exe)

Para mais informações sobre o Verificador de ficheiros de sistema no Windows Vista, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
929833  (http://support.microsoft.com/kb/929833/ ) É possível que algumas funções do Windows Vista não funcionem ou que este deixe de responder

O problema está resolvido?

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, o processo termina aqui. Se o problema não estiver corrigido, experimente os outros métodos de resolução indicados nesta secção.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
Palavras-chave: 
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