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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 814441 - Última revisão: terça-feira, 25 de Março de 2014 - Revisão: 3.0

Sintomas

Se utilizar o Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 ou Outlook 2002 com o Windows 7, com o Windows Vista ou com o Windows XP, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro quando tentar ler, enviar, receber ou eliminar uma mensagem de correio electrónico:

Mensagem de erro 1
Ocorreu um erro desconhecido. 0x80040119
Mensagem de erro 2
Ocorreu um erro desconhecido. 0x80040600
Quando tenta eliminar mensagens de correio electrónico, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
A interface de mensagens devolveu um erro desconhecido

Resolução

Pode conseguir resolver este problema utilizando a Ferramenta de Reparação da Pasta 'A Receber' para analisar e reparar o ficheiro .pst. Um ficheiro .pst é um ficheiro de pastas pessoais que armazena as suas mensagens de correio electrónico, contactos, notas, itens de calendário e outros dados.

Os passos para utilizar a Ferramenta de Reparação da Pasta 'A Receber' são diferentes, consoante o sistema operativo do seu computador. Utilize o conjunto adequado dos passos que se seguem para resolver este problema.

Nota Se o ficheiro .pst for um PST de formato ANSI e for superior a 2 gigabytes (GB), a Ferramenta de Reparação da Pasta 'A Receber' (Scanpst.exe) não funciona.

Para obter mais informações acerca dos formatos ANSI e Unicode para ficheiros .pst e sobre como adicionar um novo PST em Unicode ao seu perfil do Outlook, visualize o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

829971  (http://support.microsoft.com/kb/829971/pt/ ) Como criar um ficheiro .pst no Outlook 2003

Para obter mais informações acerca dos limites de tamanho de ficheiros .pst em ANSI e Unicode, visualize o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
830336  (http://support.microsoft.com/kb/830336/pt/ ) O ficheiro .pst tem um formato e um limite de tamanho de pasta diferente no Outlook 2007 e no Outlook 2003

Este artigo destina-se a utilizadores principiantes e com alguma experiência de computadores.

Será mais fácil seguir os passos descritos se imprimir primeiro este artigo.

Pré-requisitos


Passos para resolver o problema no Windows 7 e no Windows Vista


Passos para resolver o problema no Windows XP


Passos seguintes
Nota Este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas “tal como estão” em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para outras considerações.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office 365
Palavras-chave: 
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