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Artigo: 822219 - Última revisão: segunda-feira, 14 de Outubro de 2013 - Revisão: 1.0

 

Sintomas

Poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas quando trabalha com ficheiros através da rede:
  • Um servidor de ficheiros baseado no Windows que esteja configurado como um servidor de impressão fileand deixa de responder e o ficheiro e o functionalitytemporarily de um servidor de impressão pára.
  • Detecta um atraso inesperado quando abrir, guardar, fechar, eliminar ou imprimir ficheiros localizados num recursopartilhado.
  • Detectar uma diminuição temporária no desempenho quando youuse um programa através da rede. Desempenho abranda normalmente forapproximately 40 a 45 segundos. No entanto, alguns atrasos podem demorar até 5 minutos.
  • Detecta um atraso quando efectua cópia de ficheiros ou backupoperations.
  • Explorador do Windows deixa de responder quando liga ao recurso de ashared ou vir um X vermelho na unidade de rede ligada no WindowsExplorer.
  • Quando iniciar sessão ao servidor de ficheiros, depois de escrever o_seu_nome e palavra-passe na caixa de diálogo Iniciar sessão no Windows , aparece um blankscreen. Não é apresentado o ambiente de trabalho.
  • Um programa que utiliza a chamada de procedimento remoto (RPC) ou de encanamentos de usesnamed para ligar a um servidor de ficheiros deixa de responder.
  • O servidor pare temporariamente de responder e um ou aparecem mensagens de ID de moreevent semelhantes às seguintes no registo do sistema no servidor de ficheiros:

    ID do evento: 2022
    Origem: Srv
    Tipo: erro
    Descrição:
    Servidor não conseguiu localizar um freeconnection <number>vezes nos últimos <number>segundos.</number> </number>

    ID do evento: 2021
    Origem: Srv
    Tipo: erro
    Descrição:
    Servidor não conseguiu criar um item de trabalho<number> vezes nos últimos <number>segundos.</number> </number>

    ID de evento: 2020
    Origem: Srv
    Tipo: erro
    Descrição:
    O serverwas não é possível atribuir do sistema de bloco paginado porque o conjunto está vazio.

    ID do evento: 2019
    Origem: Srv
    Tipo: erro
    Descrição:
    O servidor não conseguiu atribuir a partir do conjunto de systemnonpaged porque o conjunto está vazio.

    ID de evento: 2510
    Origem: servidor
    Tipo de evento: erro
    Descrição:
    Serviço Theserver não conseguiu mapear o código de erro 1722.
    1722 = RPC_S_SERVER_UNAVAILABLE = serviço RPC não está disponível.

    Além disso, é apresentado o seguinte evento no registo do sistema no computador cliente:

    ID do evento: 3013
    Tipo de evento: erro
    Origem do evento: MrxSmb /Rdr
    Descrição:
    O redireccionador excedeu um pedido paraNome do computador.

  • Recebe uma mensagem de erro semelhante a uma das mensagens de thefollowing quando tenta ligar a um recurso partilhado:Mensagem de erro 1
    Erro de sistema 53. Não foi encontrado o caminho de rede.
    Mensagem de erro 2
    Erro de sistema 64. O nameis de rede especificado já não estão disponíveis.
  • Intermitentemente estiver desligado dos recursos de rede e não é possível voltar a ligar aos recursos de rede no servidor de ficheiros. No entanto, pode efectuar o ping do servidor e, pode utilizar uma sessão de serviços de Terminal para connectto o servidor.
  • Se vários utilizadores tentarem aceder a documentson do Microsoft Office no servidor, não para ficheiro está bloqueado para edição caixa de diálogo aparecem sempre quando o segundo utilizador abre o ficheiro.
  • Um rastreio de rede indica um 30 a 40 betweenan de atraso segundo comando de cliente do serviço SMB e uma resposta do servidor de ficheiros.
  • Quando tenta abrir um ficheiro de base de dados do Access 2.0 (ficheiro. mdb) no Microsoft Access 97, no Microsoft Access 2000 ou no Microsoft Access 2002, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    Erro de disco ou rede.
  • Quando tenta abrir um ficheiro do Microsoft Word, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
    Word falhou ao ler a partir deste ficheiro nome_do_ficheiro. Restaure a ligação de rede ou substitua a disquete e volte a tentar.
Além disso, o seguinte evento poderá ser registado no registo do sistema no computador cliente:

Tipo: aviso
Origem: MrxSmb
ID do evento: 50
Descrição: {Retardada-escrita-dados perdidos} o sistema tentava transferir dados de ficheiros das memórias intermédias para \Device\LanmanRedirector.. A operação de escrita falhou e apenas alguns dos dados podem ter sido escrito para o ficheiro.

Causa

Este problema poderá ocorrer se um programa de não-Microsoft que está instalado no seu computador utilizar um controlador de filtro de modo kernel desactualizado. O controlador de filtro de modo kernel poderá estar desactualizado, caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Um dos seguintes programas está instalado no computador:
    • ARCserve Backup Agent for Open Files ou ARCserve Open File Agent da Computer Associates International, Inc. está instalado no computador e o controlador Ofant. sys para o programa está desactualizado.
    • Open Transaction Manager está instalado no computador e o controlador de Otman para o programa está desactualizado.

      Nota Open Transaction Manager é incluído no VERITAS Software Corporation determinados programas, mas pode também ser instalado separadamente do programa VERITAS. Por exemplo, o Open Transaction Manager pode estar incluído no Open File Option. Este programa pode estar incluído no VERITAS Backup Exec.
    • Um programa da VERITAS que utiliza o controlador Otman4. sys ou Otman5 sys (tal como Open File Option) está instalado no computador e o controlador Otman4. sys ou Otman5 sys para o programa está desactualizado.
  • O controlador para o programa é incompatível com o filterdriver que está instalada no computador, um programa antivírus não Microsoft.Como resultado, o controlador de filtro no servidor pode devolver um statuscode incorrecto para o serviço de servidor. Por exemplo, o controlador de filtro pode devolver o código de aSTATUS_SUCCESS em vez de um código STATUS_OPLOCK_BREAK_IN_PROGRESS.

Resolução

Para resolver este problema, contacte o fabricante do programa para obter informações sobre a disponibilidade de uma actualização do controlador de filtro. Para mais informações sobre como contactar a Computer Associates para obter a actualização mais recente para o controlador Ofant. sys, visite o seguinte computador associa Web site:
http://www.CA.com/support/ (http://www.ca.com/support/)
Se instalou o Open Transaction Manager separadamente, contacte a Columbia Data Products, Inc. para obter informações sobre a disponibilidade de uma actualização que poderá resolver este problema. Para contactar a Columbia Data Products, visite o seguinte site da Web de produtos de dados de Columbia:
http://www.CDP.com/ (http://www.cdp.com/)
Para mais informações sobre como contactar a VERITAS, visite o seguinte Web site da VERITAS:
http://support.veritas.com/ (http://support.veritas.com/)
A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exactidão destas informações de contacto destes fabricantes.

Mais Informação

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows


Para resolver temporariamente este problema, reinicie os serviços de servidor no servidor. Para reiniciar os serviços de servidor, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique emExecutar.
  2. Na caixa Abrir , escrevacmde, em seguida, clique em OK.
  3. Na linha de comandos, escreva as seguintes linhas e pressENTER após cada linha:
    net stop server
    net start server
Para resolver este problema, utilize qualquer um dos seguintes métodos:
  • Utilize alertas e registos de desempenho para monitorizar o contador deComprimento da fila de Avg.Disk do objecto de desempenho disco físico. Em condições normais, o número de pedidos do waitinginput/saída (e/s) é normalmente não superior a 1,5 a 2 vezes os cones de numberof que tenha o disco físico. A maioria dos discos têm um eixo accionador, matriz de althoughredundant de dispositivos de discos independentes (RAID) normalmente têm mais de veio de thanone. Quando um programa executa pequenas operações de e/s sucessivas, consulte aspike no contador de Comprimento actual da fila de disco quando são colocadas na fila I/O-boundoperations. Também poderá ver um aumento no contador de ContextSwitches/seg de performanceobject o sistema .
  • Desactive o bloqueio oportunista no cliente ou no servidor. Para desactivar o bloqueio oportunista no cliente, defina o valor de followingregistry como 1:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MRXSmb\Parameters\OplocksDisabled
    Para desactivar o bloqueio oportunista no servidor, defina o valor de followingregistry para 0:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters\EnableOplocks
    Para mais informações sobre como desactivar o bloqueio oportunista, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    296264  (http://support.microsoft.com/kb/296264/ ) Configurar o bloqueio oportunista no Windows
  • Edite o registo para desactivar temporariamente o filterdriver.

    Para mais informações sobre como desactivar temporariamente o controlador de filtro de modo kernel, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    816071  (http://support.microsoft.com/kb/816071/ ) Como desactivar temporariamente o controlador de filtro de modo kernel no Windows
    A chave de registo que armazena informações para o controlador de theOfant.sys é Ofadriver.

Referências

Para mais informações, clique nos números de artigo seguinte para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:
814112  (http://support.microsoft.com/kb/814112/ ) Ficheiros em partilhas de rede abertos lentamente, abrem como só de leitura ou recebe uma mensagem de erro
821246  (http://support.microsoft.com/kb/821246/ ) Ficheiros do Office é lentos a abrir, fechar, guardar ou imprimir a partir de um servidor de rede
816071  (http://support.microsoft.com/kb/816071/ ) Como desactivar temporariamente o controlador de filtro de modo kernel no Windows
252332  (http://support.microsoft.com/kb/252332/ ) ID de evento 3013 ao copiar ficheiros para um servidor que está sob tensão de disco
Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Palavras-chave: 
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