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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 823302 - Última revisão: quarta-feira, 5 de Janeiro de 2011 - Revisão: 2.0

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Sintomas

Quando tenta executar a ferramenta Limpeza do disco do Windows XP, esta poderá deixar de responder.

Causa

Este problema ocorre porque existe um ficheiro temporário danificado no computador.

Resolução

Passos manuais para remover ficheiros temporários

Para resolver este problema manualmente, elimine todos os ficheiros na pasta Temp e elimine todos os ficheiros temporários da Internet do utilizador actual. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva %temp% e clique em OK para abrir a pasta Temp.
  2. Na pasta Temp, clique em Seleccionar tudo no menu Editar, prima a tecla DELETE e clique em Sim para confirmar que pretende mandar todos estes itens para a Reciclagem.
  3. Clique em Iniciar, clique em Painel de controlo e faça duplo clique em Opções da Internet.
  4. No separador Geral, clique em Eliminar ficheiros.
  5. Clique para seleccionar a caixa de verificação Eliminar todo o conteúdo offline e clique em OK.
  6. Clique em Iniciar e clique em O meu computador.
  7. Clique com o botão direito do rato na unidade que pretende limpar e clique em Propriedades.
  8. Clique em Limpeza do disco para executar novamente a ferramenta Limpeza do disco.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Referências

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
310312  (http://support.microsoft.com/kb/310312/ ) Descrição da ferramenta 'Limpeza do disco' no Windows XP

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbhowto kbacwsurvey kbprb KB823302
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