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Artigo: 834511 - Última revisão: segunda-feira, 14 de Maio de 2007 - Revisão: 2.3

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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Utilizar o Microsoft Outlook Express 6.0 ou Microsoft Office Outlook 2003 para responder a uma mensagem de correio electrónico recebida utilizando uma conta de correio electrónico POP3. Quando clica em responder para responder à mensagem de correio electrónico POP3, o endereço de correio electrónico ou o nome de apresentação da pessoa a quem está a responder está incorrecto.

Causa

Este problema poderá ocorrer se todas as condições seguintes forem verdadeiras:
  • A caixa de correio está localizada num servidor que está a executar o Microsoft Exchange Server.
  • Nome a apresentar do remetente é codificado utilizando UTF-8.
  • Nome a apresentar do remetente contém ambos os seguintes procedimentos:
    • Uma vírgula
    • Um ou mais caracteres expandidos, tais como à, á, â, ã, ä ou å
  • Uma das seguintes actualizações foi aplicada ao servidor do Exchange que contém a caixa de correio:
    • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Para obter mais informações sobre o Exchange Server 2003 SP1, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
      836993  (http://support.microsoft.com/kb/836993/ ) Como obter os service packs mais recentes para o Exchange Server 2003
    • Microsoft Exchange 2000 Server 3 conjunto de actualizações Post-Service Pack. Para obter mais informações sobre o conjunto de actualizações do Exchange 2000 Post-Pack 3, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
      870540  (http://support.microsoft.com/kb/870540/ ) Disponibilidade do conjunto de actualizações de Agosto de 2004 Exchange 2000 Server Post-Service Pack 3

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos, consoante a situação.

Método 1: Instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)

Para obter mais informações sobre como obter o Windows XP SP2, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o Windows XP service pack mais recente

Método 2: Instalar a actualização de segurança cumulativa MS04-018 para o Outlook Express

Para obter mais informações sobre a actualização de segurança cumulativa para o Outlook Express, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
823353  (http://support.microsoft.com/kb/823353/ ) MS04-018: Actualização de segurança cumulativa para o Outlook Express
Depois de instalar esta actualização de segurança cumulativa, siga estes passos para definir a subchave do registo Q834511 e para activar a correcção:
  1. Saia do Outlook Express.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize e, em seguida, clique para seleccionar uma das seguintes subchaves do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    Se estas subchaves do registo não existirem, criá-los.
  4. Depois de seleccionar uma das subchaves especificadas no passo 3, aponte para Novo no menu Editar e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
  5. Escreva Q834511 e, em seguida, prima ENTER.
  6. Clique com o botão direito do rato Q834511 e, em seguida, clique em Modificar .
  7. Na caixa dados do valor , escreva 1 e, em seguida, clique em OK .
  8. No menu ficheiro , clique em Sair para sair do Editor de registo.

Como contornar

Para contornar este problema, não utilize uma vírgula ou um carácter expandido num nome de visualização.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Outlook Express 6.0 e Outlook 2003 utilizam o ficheiro Inetcomm.dll para analisar cabeçalhos de mensagens são recebidos utilizando uma conta de correio electrónico POP3. Quando o nome a apresentar contém apenas uma vírgula e não contém um carácter expandido, o nome do campo de é colocado entre aspas. Quando o nome a apresentar contém uma vírgula e um carácter expandido, o campo de é semelhante ao exemplo que se segue:
De: =? iso-8859-1? P? Garaikoetxea_Mu = F1oa = 2C_ firstname _Mari_ = 28 _POP3 lastname = 29? = <e-mail address >
Quando o Outlook Express analisa o campo de , considera a vírgula como separador se a cadeia não está entre aspas.

Se enviar uma mensagem quando as condições listadas na secção "Causa", mais do que uma mensagem pode ser enviada. Neste cenário, uma mensagem contém o endereço de correio electrónico de SMTP completo e correcto. A outra mensagem contém um endereço de correio electrónico de SMTP incorrecto ou incompleto. Se um destinatário receba a mensagem que contém um endereço de correio electrónico de SMTP incorrecto ou incompleto, o destinatário não é possível responder à mensagem.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Office Outlook 2003
Palavras-chave: 
kbmt kbhotfixserver kbqfe kbemail kbbug kbqfe KB834511 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 834511  (http://support.microsoft.com/kb/834511/en-us/ )
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