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Artigo: 870891 - Última revisão: quarta-feira, 25 de Agosto de 2004 - Revisão: 1.2

 

Sintomas

Quando utilizar a ferramenta de cópia de segurança no Microsoft Windows XP para restaurar os dados de estado do sistema a partir da cópia de segurança, os controladores de outros fabricantes poderão não ser restaurados. Por exemplo, quando restaura uma cópia de segurança dos dados de estado do sistema para uma nova instalação do Windows XP, o controlador de placa de rede não é restaurado e detecta os seguintes sintomas adicionais:
  • Quando visualiza a placa de rede instalada no computador no Gestor de dispositivos, aparece um ponto de exclamação preto num fundo amarelo junto à placa de rede.
  • Quando tenta renovar o endereço IP utilizando o ipconfig /renew comando, receberá a seguinte saída:
    Ocorreu um erro ao renovar a interface NameOfNetworkConnection: O sistema não é possível localizar o ficheiro especificado
  • O relatório gera a ferramenta de cópia de segurança após a operação de restauro contém a seguinte mensagem:
    A operação falhou. Consulte o relatório de cópia de segurança para obter mais detalhes.

Causa

Este problema ocorre porque os controladores de outros fabricantes não são restaurados quando restaura os dados de estado do sistema a partir da cópia de segurança. A seguinte subchave do registo não for restaurada durante a operação de restauro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
Esta subchave de registo contém subchaves Consulte para o caminho dos controladores de dispositivo.

Como contornar

Para contornar este problema, utilize o Gestor de dispositivos para remover e reinstalar o dispositivo. Para o fazer, siga estes passos.

Nota Deve ter iniciado no computador como administrador ou como membro do grupo de administradores para seguir estes passos. Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições da política de rede podem impedir que concluir estes passos.
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva sysdm.cpl na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. Clique no separador hardware e, em seguida, em Gestor de dispositivos , clique em Gestor de dispositivos .
  3. Expanda a categoria de dispositivo do dispositivo que pretende remover, clique com o botão direito do rato no dispositivo que pretende remover e, em seguida, clique em desinstalar . Por exemplo, para remover a placa de rede, expanda placas de rede , clique com o botão direito do rato a placa de rede e, em seguida, clique em desinstalar .
  4. Quando for pedido para confirmar a remoção do dispositivo, clique em ' OK '.
  5. No menu acção , clique em Procurar alterações de hardware .
  6. Siga as instruções apresentadas no ecrã se as instruções apresentadas. Para alguns dispositivos, o dispositivo está instalado no computador depois de clicar em Procurar alterações de hardware no passo 5. Para esses dispositivos, não existem instruções adicionais apresentadas no ecrã.

    Nota Se remover e, em seguida, reinstalar a placa de rede, poderá ter que desactivar e, em seguida, activar a placa de rede antes do endereço IP é renovado. Para desactivar a placa de rede, clique com o botão direito do rato a placa de rede, clique em Desactivar e, em seguida, quando lhe for pedido para confirmar, clique em Sim . Para activar a placa de rede, clique com o botão direito do rato a placa de rede e, em seguida, clique em Activar .

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como gerir dispositivos no Gestor de dispositivos, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
283658  (http://support.microsoft.com/kb/283658/ ) Como gerir dispositivos no Windows XP
Para obter informações adicionais sobre como utilizar a ferramenta cópia de segurança para efectuar uma cópia de segurança e restaurar dados, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
308422  (http://support.microsoft.com/kb/308422/ ) Como utilizar a cópia de segurança para cópias de segurança de ficheiros e pastas no computador no Windows XP
309340  (http://support.microsoft.com/kb/309340/ ) Como utilizar a cópia de segurança para restaurar ficheiros e pastas no computador no Windows XP

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbbackup kbregistry kbconsumer kbtshoot kberrmsg kbdriver kbprb KB870891 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 870891  (http://support.microsoft.com/kb/870891/en-us/ )
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