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Artigo: 883268 - Última revisão: segunda-feira, 16 de Janeiro de 2006 - Revisão: 2.1

Sintomas

Poderá detectar uma ou mais dos seguintes sintomas num controlador de domínio ou num computador membro com o Microsoft Windows 2000, o Microsoft Windows XP ou o Microsoft Windows Server 2003.
  • É registada a seguinte mensagem de erro no registo de eventos do sistema:

    Tipo de evento: Erro (Error)
    Origem do evento: Service Control Manager
    Categoria do evento: Nenhuma
    ID do evento: 7000
    Utilizador: N/D (N/A)
    Descrição: O serviço Nome_do_serviço falhou o arranque devido ao seguinte erro:
    O serviço não respondeu ao pedido de início ou controlo atempadamente.
    [The Nome_do_serviço service failed to start due to the following error:
    The service did not respond to the start or control request in a timely fashion.]

    Nota: nesta mensagem de erro, Nome_do_serviço é um dos serviços listados na secção "Mais informação".
  • É registada a seguinte mensagem de erro no registo de eventos do sistema:

    Tipo de evento: Erro (Error)
    Origem do evento: Kerberos
    Categoria do evento: Nenhuma
    ID do evento: 7
    Utilizador: N/D (N/A)
    Descrição: O subsistema Kerberos encontrou uma falha de verificação de PAC. Isto indica que o PAC do cliente <nome_do_computador> no realm <nome_de_domínio de DNS do AD> tinha um PAC que não foi verificado ou que foi modificado. Contacte o administrador do sistema.
    Dados: 0000: c0000192
    [The Kerberos subsystem encountered a PAC verification failure. This indicates that the PAC from the client <nome_do_computador> in realm <nome_de_domínio de DNS do AD> had a PAC which failed to verify or was modified. Contact your system administrator.
    Data: 0000: c0000192]

  • Após a apresentação da caixa de diálogo Iniciar sessão (Log on), receberá a seguinte mensagem de erro:
    lsass.exe - Erro de sistema
    Não foi encontrado o nome do objecto.

    [lsass.exe - System Error
    Object Name not found.]
    Depois de clicar em OK na caixa de diálogo Iniciar sessão (Log on), o computador poderá ser reiniciado.
  • O computador é automaticamente reiniciado antes da apresentação da caixa de diálogo Iniciar sessão (Log on).
  • Quando o computador é reiniciado, o utilizador detecta grande demora na apresentação da caixa de diálogo Iniciar sessão (Log on). Quando tenta iniciar sessão com uma conta de domínio, não consegue ou detecta grande demora. Além disso, poderá detectar uma grande demora quando tentar percorrer a lista de domínios na caixa de diálogo Iniciar sessão (Log on).
  • Num computador com o Windows XP ou o Windows Server 2003, recebe notificação de que o hardware do computador foi significativamente alterado depois da última activação. Esta notificação também poderá indicar que é necessária uma reactivação.
  • Quando inicia o Gestor de dispositivos (Device Manager), não são apresentados dispositivos na lista de hardware. Não recebe nenhuma mensagem de erro. Se clicar em Gestor de dispositivos (Device Manager) no snap-in Gestão de computadores (Computer Management), a janela de resultados permanece vazia.
  • O computador é iniciado e apresenta a caixa de diálogo Iniciar sessão (Log on). No entanto, o ponteiro de ocupado não muda. O computador não responde ao atalho de teclado CTRL+ALT+DEL.
  • Depois de o computador ser iniciado e de ocorrer a parte A aplicar definições do computador (Applying Computer Settings) do processo de arranque, recebe a seguinte mensagem de erro:
    lsass.exe - Erro de sistema

    Nome de objecto já existe.

    [lsass.exe - System Error

    Object Name already exists.]
    Quando clica em OK, computador é iniciado. Em seguida, o computador comunica que não foi possível iniciar um serviço. Se o computador for um controlador de domínio, algumas funcionalidades poderão não funcionar como anteriormente. Poderão ser apresentadas mensagens de erro adicionais em ferramentas como o Dcdiag.exe.
  • Se tentar iniciar manualmente um serviço, receberá a seguinte mensagem de erro e, em seguida, o computador é reiniciado:
    lsass.exe - Erro de sistema

    Nome de objecto já existe.

    [lsass.exe - System Error

    Object Name already exists.]

Causa

Este problema poderá ocorrer se um ou mais serviços que são executados no processo Lsass.exe ou no processo Services.exe já não estiverem configurados para serem executados como processos de serviço partilhados. Por predefinição, serviços que são executados nestes processos são configurados para serem executados como processos de serviço partilhados.

Resolução

Se não tiver iniciado sessão com êxito depois da ocorrência do problema, prima a tecla F8 quando a página de selecção do sistema operativo for apresentada antes de o computador iniciar o Windows. Seleccione a opção Última configuração em condições conhecida (a última que funcionou) ou Última configuração correcta (Last Known Good Configuration).

Se continuar a detectar o problema, siga estes passos para iniciar sessão no computador e para executar Sc.exe.

Windows 2000 e Windows XP
  1. Reinicie o computador.
  2. Prima a tecla F8 antes da apresentação da página do logótipo do Windows.
  3. Prima a tecla F8 para seleccionar as opções avançadas de arranque quando a página de selecção do sistema operativo for apresentada.
  4. Utilize as teclas de seta para seleccionar Modo de segurança com linha de comandos (Safe Mode with Command Prompt) e prima ENTER.
Windows Server 2003
  1. Reinicie o computador.
  2. Prima a tecla F8 antes da apresentação da página do logótipo do Windows.
  3. Utilize as teclas de seta para seleccionar Modo de segurança com linha de comandos e prima ENTER.
Pode utilizar a ferramenta Sc.exe para determinar qual o serviço que está incorrectamente configurado. Para o fazer, siga estes passos.

Nota: o Sc.exe está incluído no Windows XP e no Windows Server 2003. O Sc.exe também está disponível no resource kit do Windows 2000 Server.
  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
  2. Escreva os seguintes comandos. Prima ENTER depois de escrever cada comando:
    • Sc query HTTPFilter
    • Sc query KDC
    • Sc query Netlogon
    • Sc query NTLMssp
    • Sc query PolicyAgent
    • Sc query ProtectedStorage
    • Sc query SamSs
    • Sc query Eventlog
    • Sc query PlugPlay
O valor de TIPO tem de ser 20 WIN32_SHARE_PROCESS para que os serviços listados na secção "Mais informação" estejam correctamente configurados. Este valor configura os serviços para serem executados como processos de serviço partilhados.

Por exemplo, se escrever SC query Netlogon, verá um resultado semelhante ao seguinte:
C:\>sc query Netlogon

NOME_SERVIÇO (SERVICE_NAME): Netlogon 
	TIPO (TYPE)        : 20  WIN32_SHARE_PROCESS 
	ESTADO (STATE)     : 4  RUNNING 
				(STOPPABLE,PAUSABLE,IGNORES_SHUTDOWN) 
WIN32_EXIT_CODE    	   : 0  (0x0) 
SERVICE_EXIT_CODE  	   : 0  (0x0) 
CHECKPOINT         	   : 0x0 
WAIT_HINT          	   : 0x0
Nota: serviços que estejam configurados para serem executados em processos de memória independentes terão um valor TIPO de 10 WIN32_OWN_PROCESS.

Depois de determinar quais os serviços que estão incorrectamente configurados, siga estes passos para alterar o valor TIPO:
  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
  2. Escreva sc config Nome_do_serviço type= share e prima ENTER.

    Nota: neste passo, Nome_do_serviço é um dos serviços listados na secção "Mais informação".
  3. Repita o passo 1 para cada serviço que esteja incorrectamente configurado.

    Nota: mesmo que tenha recebido notificação de activação antes de ter efectuado estes passos, tem de reactivar a sua cópia do Windows.

Mais Informação

Os serviços que se seguem são executados como parte do processo Lsass.exe, salvo especificação em contrário:
  • HTTPFilter (SSL de HTTP, HTTP SSL)
  • KDCSVC (Centro de distribuição de chaves Kerberos, Kerberos Key Distribution Center)
  • Netlogon (Início de sessão de rede, Net Logon)
  • NTLMssp (NT LM Security Support Provider, NTLM Security Support Provider)
  • PolicyAgent (Serviços IPSEC, IPSEC Services)
  • ProtectedStorage (Armazenamento protegido, Protected Storage)
  • SamSs (Gestor de contas de segurança, Security Accounts Manager)
  • Eventlog (Registo de eventos, Event Log)
  • PlugPlay (Plug and Play)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
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