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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 885443 - Última revisão: quarta-feira, 29 de Agosto de 2007 - Revisão: 5.2

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Sintomas

Depois de instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), o computador poderá parar inesperadamente e poderá receber o seguinte erro:
STOP: 0x00000082 (0xF85316FC 0xf852951c, 0x000000000, 0 x 00000000)
MUP.sys - f85316FC endereço base em F85230000, datestamp 40f09d2e
MUP.sys - f852951C endereço base em F85230000, datestamp 40f09d2e
Além disso, este sintoma poderá ocorrer depois de instalar a actualização de segurança 890859 (MS05-018) no Windows 2000.

Resolução

Windows XP

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version             Size  File name
   ----------------------------------------------------------
   02-Dec-2004  04:05  5.1.2600.2573    108,032  Mup.sys
   02-Dec-2004  04:03  5.1.2600.2573  2,135,552  Ntkrnlmp.exe
   01-Dec-2004  06:11  5.1.2600.2573  2,056,832  Ntkrnlpa.exe
   01-Dec-2004  06:11  5.1.2600.2573  2,015,232  Ntkrpamp.exe
   02-Dec-2004  04:07  5.1.2600.2573  2,179,456  Ntoskrnl.exe

Windows 2000

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

Windows 2000 Service Pack 3 e Windows 2000 Service Pack 4

   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Feb-2004  19:47  5.0.2195.6897      30,160  Mountmgr.sys
   08-Mar-2005  19:54  5.0.2195.7035      90,544  Mup.sys
   26-Apr-2005  07:20  5.0.2195.7044   1,714,176  Ntkrnlmp.exe     
   26-Apr-2005  07:20  5.0.2195.7044   1,713,280  Ntkrnlpa.exe     
   26-Apr-2005  07:20  5.0.2195.7044   1,735,488  Ntkrpamp.exe     
   26-Apr-2005  07:20  5.0.2195.7044   1,690,496  Ntoskrnl.exe

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbbug KB885443 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 885443  (http://support.microsoft.com/kb/885443/en-us/ )
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