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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 885894 - Última revisão: sexta-feira, 24 de Agosto de 2007 - Revisão: 5.2

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Sintomas

Depois de instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), o Windows XP deixa de responder quando tenta instalar uma actualização.

Causa

Este problema poderá ocorrer caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Está a utilizar determinados controladores de filtro. Por exemplo, já foi reportado que este problema ocorre se estiver a utilizar o controlador Ibmfilter.sys. O controlador é instalado pelo software IBM Rescue and Recovery com Rapid Restore. O problema também poderá ocorrer com outros controladores de filtro.
  • Está a tentar instalar qualquer das actualizações descritas nos seguintes artigos da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

    307154  (http://support.microsoft.com/kb/307154/ ) Low/Critical Battery Alarm Does Not Play the Sound That You Specify
    842520  (http://support.microsoft.com/kb/842520/ ) "Delayed Write Failed" error may occur after you save a file in Windows XP
    É apresentada a mensagem de erro "A seguinte entrada na secção [strings] é demasiado longa e foi truncada" quando tenta modificar ou visualizar GPOs no Windows Server 2003, Windows XP Professional ou Windows 2000
    870997  (http://support.microsoft.com/kb/870997/ ) Windows XP and Windows 2000 clients that share a single organizational unit stop responding or spontaneously restart
    883507  (http://support.microsoft.com/kb/883507/ ) NetWare users cannot log on to a NetWare server from a Windows XP client
    883523  (http://support.microsoft.com/kb/883523/ ) A unidade de CD-RW não é reconhecida como uma unidade regravável no Windows XP Service Pack 2 ou no Windows XP Tablet PC Edition 2005
    884020  (http://support.microsoft.com/kb/884020/ ) Programs that connect to IP addresses that are in the loopback address range may not work as you expect in Windows XP Service Pack 2
    884575  (http://support.microsoft.com/kb/884575/ ) Battery power may be drained more quickly than expected on your Windows XP-based portable computer
    884851  (http://support.microsoft.com/kb/884851/ ) The screen saver does not start if the Windows Security dialog box is open in Windows XP
    884868  (http://support.microsoft.com/kb/884868/ ) 0x7E Stop error occurs after you disconnect your USB 2.0 flash storage device
    885523  (http://support.microsoft.com/kb/885523/ ) Recebe uma mensagem de erro "Parar: c0000135" e "winsrv não foi encontrado" depois de instalar o Windows XP Service Pack 2
    885626  (http://support.microsoft.com/kb/885626/ ) O computador deixa de responder quando o reinicia para concluir a instalação do Windows XP Service Pack 2 ou do Windows XP Tablet PC Edition 2005
    824838  (http://support.microsoft.com/kb/824838/ ) Large UDP broadcast packets may not be received in Windows XP or in Windows Server 2003
    883517   (http://support.microsoft.com/kb/883517/ ) You do not receive the "Safe to remove hardware" message when you click the "Safely Remove Hardware" icon in Windows XP
    885267  (http://support.microsoft.com/kb/885267/ ) Connections time out when client computers that are running Windows Server 2003 or Windows XP try to connect to a server on a wireless network that uses IPsec NAT-T
    883529  (http://support.microsoft.com/kb/883529/ ) getKB: Removing SmartCard immediately after log off may cause Windows XP-based computer to stop responding
    843541  (http://support.microsoft.com/kb/843541/ ) Your computer stops responding when you use a smart card to log on to Windows XP
    872789  (http://support.microsoft.com/kb/872789/ ) Logging off or restarting the computer after switching users may cause Windows XP to stop responding
    885270  (http://support.microsoft.com/kb/885270/ ) A program that calls the DhcpRequestParams function may not work correctly on your Windows XP Service Pack 2-based computer
    885443  (http://support.microsoft.com/kb/885443/ ) You receive a "Stop 0x00000082" error after you install Windows XP Service Pack 2 or after you install security update 890859 in Windows 2000
    885464  (http://support.microsoft.com/kb/885464/ ) SBP-2 drive stops responding when you try to write data in Windows XP
    885865  (http://support.microsoft.com/kb/885865/ ) Other computers on the network cannot connect to your Windows XP Service Pack 2-based DHCP client computer after you log on to a network that is running the DHCP Server service
    884539  (http://support.microsoft.com/kb/884539/ ) getKB - kbQFE - QFE Bug Database:QFE Bug Number [Bug 26211]

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Reinicie o computador.
  2. Abra Adicionar ou remover programas no Painel de controlo. Para tal, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl e clique em OK.
  3. Clique para seleccionar a caixa de verificação Mostrar actualizações.
  4. Desloque a lista para localizar a actualização que estava a tentar instalar quando o Windows deixou de responder.
  5. Clique no botão Remover junto dessa actualização e siga os passos para remover a actualização.
  6. Transfira e instale a actualização 885894 descrita neste artigo.
  7. Reinicie o computador e instale a actualização que não conseguiu instalar anteriormente.
O ficheiro que se segue está disponível para transferência a partir do centro de transferências da Microsoft:

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Transferir
Transferir o pacote 885894 agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=36DD19DF-BC5E-44B7-A339-6794D97994A2&displaylang=pt-pt)

Data de edição: 8 de Outubro de 2004

Para obter informações adicionais sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

A versão inglesa desta actualização tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato da hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.
   Data         Hora   Versão            Tamanho  Ficheiro
   -----------------------------------------------------------
   24-Sep-2004  02:13  5.1.2600.2523     244,736  Acspecfc.dll     
   24-Sep-2004  02:14                  1,192,266  Sysmain.sdb

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description of the Standard Terminology That Is Used to Describe Microsoft Software Updates
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
Palavras-chave: 
kbbug kbfix kbqfe atdownload kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbhotfixserver KB885894
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