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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 890463 - Última revisão: quarta-feira, 29 de Agosto de 2007 - Revisão: 3.1

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Ter um computador que tenha um com bridge PCI Peripheral Component Interconnect () placa gráfica.
  • Esta placa gráfica é inserida numa ranhura PCI Express (PCIe) no computador.
  • Actualize o computador para o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2).
Neste cenário, poderá receber a seguinte mensagem de erro quando o computador é reiniciado:
*** Parar 0x000007B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

Causa

Este problema poderá ocorrer se o computador utilizar uma placa PCI de suplemento que tenha um adaptador de bridge e de gráficos PCI para PCI integrado. Um exemplo deste tipo de dispositivo é um remoto acesso placa com várias integrado dispositivos tais como gráficos e integrado device electronics (IDE) ou controladores ATA (Advanced Technology anexos).

Este problema ocorre porque os registos de controlo de bridge ISA activar e activar VGA podem tornar-se definido incorrectamente. Por conseguinte, o controlador de arranque pode não ser atribuído os recursos PCI correctos. Se o controlador de arranque não estiver atribuído os recursos PCI correctos durante o processo de arranque, o disco rígido a partir do qual o Windows inicia torna-se inacessível. Por conseguinte, ocorre o erro Stop que é mencionado na secção "Sintomas".

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Utilize o método de consola de recuperação conforme descrito no artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft 875350 para desinstalar o Windows XP SP2.

    Para obter mais informações sobre como desinstalar o Windows XP Service Pack 2 utilizando a consola de recuperação, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    875350  (http://support.microsoft.com/kb/875350/ ) Como remover o Windows XP Service Pack 2 do computador
  2. Instale a correcção 890463.
  3. Reinstale o Windows XP SP2.
Contacte os serviços de suporte técnico da Microsoft (PSS) para obter ajuda com este procedimento. Para obter informações sobre como contactar o suporte técnico da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;cntactms)
Para obter mais informações sobre como ajudar a proteger o computador quando remover o Windows XP Service Pack 2, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
878454  (http://support.microsoft.com/kb/878454/ ) Como ajudar a proteger o computador se decidir remover o Windows XP Service Pack 2 do computador baseado no Windows XP ou do Tablet PC baseado no Windows XP Tablet PC 2005

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Windows XP, edições de 32 bits

   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   16-Dec-2004  02:44  5.1.2600.1615      62,976  Pci.sys
   16-Dec-2004  18:34  5.1.2600.2585      68,224  Pci.sys
 
Windows XP, 64-bit edition

   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   16-Dec-2004  02:45  5.1.2600.1615     210,944  Pci.sys

Como contornar

Para contornar este problema e evitar ter de remover o Windows XP SP2, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Remover a placa VGA com bridge

Para remover a placa VGA com bridge, siga estes passos:
  1. Remova a placa VGA com bridge do computador.
  2. Reinicie o computador e deixe o programa de configuração do Windows concluir a instalação do Windows XP SP2.
  3. Encerre o computador, reinstalar a placa VGA com bridge e, em seguida, reinicie o computador.

Método 2: Coloca o adaptador VGA com bridge numa ranhura diferente

Para colocar a placa VGA com bridge para uma ranhura diferente, siga estes passos:
  1. Mova a placa VGA com bridge da ranhura actual no computador para uma ranhura diferente.
  2. Reinicie o computador e deixe o programa de configuração do Windows concluir a instalação do Windows XP SP2.
  3. Encerrar o computador, insira a placa VGA com bridge a ranhura original e reinicie o computador.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional 64-Bit Edition (Itanium)
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbbug kbqfe kbhotfixserver KB890463 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 890463  (http://support.microsoft.com/kb/890463/en-us/ )
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