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Artigo: 890546 - Última revisão: quarta-feira, 29 de Agosto de 2007 - Revisão: 2.1

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Sintomas

Podem ocorrer um ou mais dos seguintes sintomas num computador baseado no Windows XP Media Center Edition:
  • O dispositivo remoto deixa de funcionar enquanto estiver a alterar canais de TV.
  • Um disco externo universal serial bus () deixa de funcionar.
  • Outros dispositivos periféricos de USB, tais como leitores de cartões, teclados ou dispositivos de rato deixar de funcionar.
Estes dispositivos normalmente estão ligados a um concentrador USB interno.

Nota Quando estes dispositivos estão ligados a um concentrador USB interno, as ligações não estão visíveis. Por conseguinte, não poderá ver que os dispositivos estão ligados ao barramento USB do computador.

Causa

Estes problemas poderão ocorrer com determinadas configurações de hardware quando efectua determinadas acções. Estas acções incluem:
  • Desligar um dispositivo de armazenamento, tal como um disco rígido USB externo, antes de parar o dispositivo.
  • É continuamente ou frequentemente alterar canais de TV utilizando o controlo remoto.
Estes problemas ocorrem devido a um erro de barramento USB. Se o controlador Irbus.sys não consegue recuperar deste erro, quaisquer dispositivos que utilizam o barramento USB deixarão de funcionar.

Resolução

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------
   08-Dec-2004  00:13  5.1.2600.2578      17,024  Hidir.sys
   08-Dec-2004  00:13  5.1.2600.2578      46,208  Irbus.sys

Como contornar

Para resolver estes problemas, utilize um dos seguintes métodos:
  • Desligue e, em seguida, volte a ligar o dispositivo que não está a funcionar.
  • Termine e inicie sessão novamente no computador.
  • Reinicie o computador.
  • Antes de desligar um dispositivo de armazenamento, tal como um disco rígido externo, primeiro pare o dispositivo. Ou, utilize a funcionalidade remover hardware com segurança para notificar o sistema operativo que está prestes a desligar o dispositivo. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique no ícone Remover Hardware com segurança na área de notificação. Este ícone apresenta uma Bolhas de notificação com uma lista de dispositivos actualmente ligados ao sistema.
    2. Clique no dispositivo que pretende remover. Este comando pára o dispositivo e, em seguida, pode em segurança desligá-lo.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Suporte técnico do Media Center

Como o Microsoft Windows XP Media Center Edition vinha incluído quando o dispositivo de hardware ou o sistema, o fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para este software. O fabricante pode ter personalizado a instalação com componentes únicos como controladores de dispositivo específicos e definições opcionais para maximizar o desempenho do hardware do fabricante. Se necessitar de assistência técnica com o Windows XP Media Center Edition, contacte o fabricante directamente porque o fabricante está melhor qualificado para suportar o software que o fabricante tiver instalado no hardware.

Também pode visitar o Windows XP Media Center Edition produto informações Web site no seguinte Web site da Microsoft: http://www.microsoft.com/windowsxp/mediacenter/ (http://www.microsoft.com/windowsxp/mediacenter/) Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbbug kbqfe kbhotfixserver KB890546 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 890546  (http://support.microsoft.com/kb/890546/en-us/ )
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