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Artigo: 890953 - Última revisão: quarta-feira, 29 de Agosto de 2007 - Revisão: 3.2

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Sintomas

Se tentar alterar a palavra-passe num computador com o Microsoft Windows XP ou num computador baseado no Microsoft Windows 2000, receberá a seguinte mensagem de erro:
O sistema não pode alterar a palavra-passe agora porque o domínio não está disponível.

Causa

Este problema ocorre se o protocolo NTLM não conseguir determinar a conta de utilizador através de um sufixo de nome de domínio alternativo no nome de principal de utilizador (UPN).

Este problema ocorre normalmente se verifiquem as seguintes condições:
  • O ambiente de rede contém uma fidedignidade de floresta entre duas florestas.
  • Tenta utilizar o sufixo de domínio alternativo a partir de uma floresta para alterar o nome de utilizador noutra floresta.
Por exemplo, considere o seguinte cenário:
  • O ambiente de rede inclui duas florestas do Microsoft Windows Server 2003 que têm uma fidedignidade de Kerberos bidireccional entre eles. Uma fidedignidade bidireccional do Kerberos é uma relação de fidedignidade Federados. Neste cenário, as florestas denominam-se A floresta e floresta B.
  • As contas de computador existem na floresta e contas de utilizador existem na floresta B.
  • O domínio do Active Directory da floresta A é ABC.COM. A floresta tem também o sufixo UPN DEF.COM adicional.
  • Encaminhamento de sufixo de nome UPN está activado na fidedignidade.
  • Autenticação de toda a floresta está activada na fidedignidade.
Ocorrem as seguintes acções:
  1. Um utilizador da floresta B inicia sessão para uma estação de trabalho baseado no Windows XP Professional ou para uma estação de trabalho baseado no Windows 2000. A estação de trabalho existe na floresta com as credenciais de utilizador username @EXAMPLE.COM.
  2. O utilizador prime CTRL-ALT -DEL e, em seguida, clica em ' Alterar palavra-passe .
  3. A caixa de nome de utilizador é preenchida com username NomeUtilizador @ EXAMPLE.COM.
  4. O utilizador escreve a palavra-passe antiga, escreve a palavra-passe nova, confirma a nova palavra-passe e, em seguida, clica em OK .
  5. O utilizador recebe a seguinte mensagem de erro:
    O sistema não pode alterar a palavra-passe agora porque o domínio não está disponível.

Resolução

Informações sobre a correcção do Windows XP

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Windows XP, versões de 32 bits
Date         Time   Version        Size     File name
------------------------------------------------------
07-Dec-2004  13:14  5.1.2600.2578  132,608  Msv1_0.dll

Windows XP para computadores baseados em Itanium, versões de 64 bits
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Jan-2005  23:13  5.1.2600.1618     374,784  Msv1_0.dll       IA-64
   10-Jan-2005  23:06  5.1.2600.1618     122,368  Wmsv1_0.dll      x86

Informações de correcção do Windows 2000

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version        Size       File name
   -----------------------------------------------------------------------------
 
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6876    388,368  Advapi32.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6866     69,904  Browser.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6824    134,928  Dnsapi.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6876     92,432  Dnsrslvr.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6883     47,888  Eventlog.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6890    143,632  Kdcsvc.dll
   10-Mar-2004  18:37  5.0.2195.6903    210,192  Kerberos.dll
   20-Sep-2003  16:32  5.0.2195.6824     71,888  Ksecdd.sys
   15-Oct-2004  10:16  5.0.2195.6987    513,296  Lsasrv.dll
   25-Feb-2004  15:59  5.0.2195.6902     33,552  Lsass.exe
   13-Jan-2005  02:04  5.0.2195.7020    117,520  Msv1_0.dll
   10-Jun-2004  08:58  5.0.2195.6949    309,008  Netapi32.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6891    371,472  Netlogon.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6896  1,028,880  Ntdsa.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6897    388,368  Samsrv.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6893    111,376  Scecli.dll
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6903    253,200  Scesrv.dll
   05-Jan-2005  20:29  5.0.2195.7017  6,278,656  Sp3res.dll
   14-Oct-2004  20:33  5.5.33.0           6,656  Spmsg.dll
   14-Oct-2004  20:38  5.5.33.0         169,984  Spuninst.exe
   23-Mar-2004  18:17  5.0.2195.6824     50,960  W32time.dll
   20-Sep-2003  16:32  5.0.2195.6824     57,104  W32tm.exe

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Quando utilizar o Active Directory com o Microsoft Windows Server 2003, pode utilizar os sufixos UPN alternativos. Por exemplo, uma conta de utilizador num domínio com o nome "Contoso" pode ter os seguintes nomes de início de sessão válidas:
  • contoso\user1
  • User1@contoso.com
Um sufixo UPN alternativo torna possível a criação de nomes de conta válido adicionais.

Especificando uma lista de sufixos UPN alternativos, a conta de Utilizador1 pode ter outras formas de especificar um nome de início de sessão. Por exemplo, o nome de início de sessão utilizador1@exemplo.com pode ser mapeado para o nome de início de sessão original de contoso\user1. Para obter informações adicionais sobre a terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional 64-Bit Edition (Itanium)
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwin2000presp5fix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbbug KB890953 KbMtpt
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