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Artigo: 891664 - Última revisão: quinta-feira, 6 de Dezembro de 2007 - Revisão: 1.1

Sintomas

O sistema de gestão de direitos digitais (DRM, Digital Rights Management) do Windows Media pode não funcionar se efectuar alterações no hardware do computador. Pode não conseguir reproduzir conteúdo protegido. O conteúdo protegido inclui conteúdo como música que adquiriu e transferiu a partir de uma loja online.

Poderá receber as seguintes mensagens de erro:
A licença para traduzir o conteúdo multimédia compactado é inválido.
C00D277F - Erro de protecção do armazenamento seguro. Restaure as licenças a partir de uma cópia de segurança anterior e tente novamente.

Causa

Este problema ocorre porque o sistema DRM do Windows Media mantém informações baseadas na configuração do hardware do computador. Se determinados componentes forem alterados, a DRM do Windows Media pode não funcionar porque pode encarar a alteração como uma tentativa não autorizada de mover conteúdo protegido para outro computador.

Este problema pode ocorrer se tiver efectuado uma ou várias alterações ao hardware do computador:
  • Alterou recentemente componentes de hardware como a CPU ou a placa principal.
  • Modificou qualquer uma das definições do sistema básico de entrada/saída (BIOS, Basic Input/Output System) do computador que afectam componentes de hardware, como desactivar a tecnologia hyper-threading da CPU.
  • Moveu a unidade do disco rígido de um computador para o outro.

Resolução

Para resolver este problema, restaure a configuração de hardware original do computador ou as definiçõe originais do BIOS. Depois de restaurar o computador ficará provavelmente com os problemas corrigidos. Se conseguir resolver o problema da DRM ao restaurar a configuração de hardware ou as definições do BIOS e se planear alterar os componentes de hardware no futuro, siga os passos 1 a 5 mais adiante nesta secção. Se não tiver efectuado alterações no hardware ou se o facto de restaurar a configuração de hardware não corrigir o problema, siga os passos 3 a 5.

Atenção: se avançar directamente para o passo 3 e se não tiver efectuado recentemente uma cópia de segurança das licenças, poderá não conseguir reproduzir ficheiros protegidos previamente transferidos. Se ocorrer este problema, contacte o fornecedor de serviços para determinar como transferir licenças novas para estes ficheiros. Um exemplo de um fornecedor de serviços é a loja onde adquiriu os ficheiros protegidos.
  1. Crie uma cópia de segurança das licenças. Para o fazer, siga estes passos:
    1. No Microsoft Windows Media Player, no menu Ferramentas, clique em Gerir licenças no Windows Media Player 10 ou clique em Gestão de licenças no Windows Media Player 7.x até ao Windows Media Player 9.

      Para alterar a localização da cópia de segurança, clique em Alterar e seleccione uma localização onde pretenda guardar as cópias de segurança das licenças.
    2. Clique em Fazer cópia agora.
    Nota: o emissor da licença, bem como a loja online onde adquiriu o ficheiro protegido, determinam se lhe é permitido efectuar uma cópia de segurança de uma licença específica. Assim, poderá não conseguir efectuar cópias de segurança de todas as licenças. Se não conseguir efectuar cópias de segurança para um determinado ficheiro não poderá restaurar essa licença depois de alterar o componente de hardware. Se não conseguir restaurar a licença não poderá reproduzir o ficheiro protegido.

    Para obter mais informações, visite o Web site do emissor da licença para determinar se este suporta a funcionalidade de cópia de segurança e restauro da DRM do Windows Media.
  2. Efectue as alterações que pretende ao hardware do computador.
  3. Redefina a DRM do Windows Media eliminando todos os ficheiros na pasta DRM do Windows Media. Note que a pasta DRM do Windows Media é uma pasta de sistema oculta. Para ver ficheiros e pastas ocultos, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar e clique em O meu computador.
    2. No menu Ferramentas, clique em Opções de pastas, clique no separador Ver.
    3. Clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos e clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo.
    As localizações que se seguem são típicas para a pasta DRM do Windows Media, dependendo da versão do sistema operativo:
    • Microsoft Windows 2000 e Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\DRM
    • Windows 98: C:\Windows\All Users\DRM
    • Windows Millennium Edition: C:\Windows\DRM
    Se não conseguir encontrar a pasta DRM do Windows Media poderá encontrar a localização exacta da pasta no computador na seguinte chave de registo:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\DRM\DataPath

    Nota: por predefinição, o caminho é apresentado num formato binário. Para visualizar o caminho num formato de texto simples faça duplo clique em DataPath. Na caixa de diálogo Editar o valor binário, o caminho é apresentado na coluna da direita.
  4. Individualize o sistema DRM do Windows Media.

    Para instalar os componentes DRM do Windows Media mais recentes consulte as instruções no seguinte Web site da Microsoft:
    http://go.microsoft.com/FWLink?LinkID=34506 (http://go.microsoft.com/FWLink?LinkID=34506)
  5. Restaure as licenças. Para o fazer, siga estes passos:
    1. No Microsoft Windows Media Player, no menu Ferramentas, clique em Gerir licenças se tiver o Windows Media Player 10 ou clique em Gestão de licenças se tiver o Windows Media Player 7.x até ao Windows Media Player 9.
    2. Seleccione a localização das cópias de segurança das licenças. Caso seja necessário, insira a disquete onde as licenças estão guardadas.
    3. Clique em Restaurar agora.
    Nota: este passo requer uma ligação à Internet. Se tiver dúvidas sobre o Windows Media Player e a privacidade, consulte a declaração de privacidade do Windows Media Player. Para visualizar a declaração de privacidade no Windows Media Player, clique em Declaração de privacidade no menu Ajuda.

Ponto Da Situação

Este comportamento ocorre por predefinição.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Media Format 9.5 Software Development Kit
  • Microsoft Windows Media Player 10
  • Microsoft Windows Media Player 7.1
  • Microsoft Windows Media Player 9 Series
  • Microsoft Windows Media Player 8.01
Palavras-chave: 
kbinfo kbtshoot kbprb KB891664
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