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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 892050 - Última revisão: quarta-feira, 5 de Dezembro de 2007 - Revisão: 4.6

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Sintomas

Se ligar um novo dispositivo USB (universal serial bus) a um concentrador USB 2.0 existente num computador, este não detectará o dispositivo USB. Este sintoma ocorre se o computador tiver um dos seguintes sistemas operativos:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack (SP1)
  • Microsoft Windows Server 2003, versões x64
Além disso, outros dispositivos USB já ligados ao computador deixam de funcionar e o utilizador tem de reiniciar o computador para detectar os dispositivos USB.

Causa

Este problema ocorre porque o controlador USB 2.0 da Microsoft provoca uma violação da especificação EHCI (Enhanced Host Controller Interface).

Resolução

Informações sobre a correcção para o Windows XP

A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada para este problema. Contudo, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack que contenha esta correcção.

Para resolver este problema, submeta um pedido ao serviço de apoio a clientes online da Microsoft para obter a correcção. Para submeter um pedido online para obter a correcção, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451 (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
Nota: caso ocorram problemas adicionais ou seja necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos nesta correcção específica. Para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Pré-requisitos

Esta correcção necessita que o Windows XP SP2 esteja instalado no computador.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.
   
   Data         Hora   Versão            Tamanho    Ficheiro
   --------------------------------------------------------------
   31-Mar-2005  01:13  5.1.2600.2644      27,008    Usbehci.sys
   25-Feb-2005  03:53  6.1.22.4          371,936    Updspapi.dll

Informações sobre Service Packs para o Windows Server 2003

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Como obter o Service Pack mais recente do Windows Server 2003

Informações sobre a correcção para Windows Server 2003

Pré-requisitos

Esta correcção necessita que o Windows Server 2003 SP1 esteja instalado no computador.

Nota As versões Windows Server 2003 x64 não têm pré-requisitos.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário (Time Zone) da ferramenta Data e hora (Date and Time) do Painel de controlo (Control Panel).

Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium

   
   Data         Hora   Versão            Tamanho        Nome do fich.  Plataforma
   ------------------------------------------------------------------------------
   26-Apr-2005  17:11  5.2.3790.2429      89,856        Usbehci.sys
   26-Apr-2005  17:11  6.1.22.4          639,712        Updspapi.dll   IA-64


Windows Server 2003, versões x64

   Data         Hora   Versão            Tamanho        Nome do ficheiro      
   ---------------------------------------------------------------------
   26-Apr-2005  17:11  5.2.3790.2429      44,160        Usbehci.sys
   26-Apr-2005  17:11  6.1.22.4          462,560        Updspapi.dll



Windows Server 2003, versões de 32 bits

   
   Data          Hora   Versão            Tamanho       Nome do ficheiro      
   ---------------------------------------------------------------------
   26-Apr-2005   03:43  5.2.3790.2429      27,520       Usbehci.sys
   05-Mar-2005   01:30  6.1.22.4          371,936       Updspapi.dll




Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Palavras-chave: 
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