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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 894511 - Última revisão: terça-feira, 8 de Maio de 2012 - Revisão: 4.0

 

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Sintomas

No Microsoft Streets e Trips ou Microsoft MapPoint, quando você tentar configurar o dispositivo de iGPS 500 Pharos ou o dispositivo Navation GPS 168 ou tentar usar a funcionalidade GPS, você pode enfrentar problemas ou erros a seguir:
  • O GPS não está sendo detectado no produto.
  • Nenhuma luz azul ativa quando você conectar o dispositivo GPS.
  • Você recebe a seguinte mensagem de erro:
    Nenhum receptor de gps é detectado. Certifique-se de que o gps está conectado à porta de comunicação (COM) no seu computador e nenhum outro programa está usando.
    Você recebe essa mensagem mesmo se você tiver um dispositivo GPS conectado ao computador.
  • Você recebe a seguinte mensagem de erro:
    Não é possível estabelecer uma conexão para o receptor GPS usando a porta especificada. Certifique-se de que outro programa não está usando a porta e tente novamente.

Resolução

Antes de começar, verifique se você instalou uma versão padrão do programa sobre uma versão que inclui GPS. Por exemplo, você instalou Streets e Trips 2009 padrão (não inclui GPS) sobre ruas e 2007 Trips (inclui GPS). Esse tipo de instalação remove quaisquer drivers GPS foram instalados porque a versão padrão não inclui drivers GPS.

Além disso, lembre-se de que o dispositivo de iGPS 500 Pharos nem o dispositivo Navation GPS 168 executa em edições do Windows XP 64-bit porque eles são incompatíveis com esses sistemas. Ambos os dispositivos são compatíveis com sistemas de 64 bits do Windows Vista.

Para resolver esse problema, você deve determinar a causa do problema no seu computador. Para fazer isso, use os seguintes métodos na ordem em que eles são apresentados.

Observação As seguintes etapas são demoradas. Você poderá imprimi-los antes de começar.

Método 1: Configurar e conectar o dispositivo GPS

Etapas preliminares

Antes de iniciar este método, conecte o dispositivo GPS diretamente à porta USB. Não use um cabo USB (cabo longo). Não use quaisquer hubs USB. O dispositivo deve ser conectado diretamente ao computador, como mostrado na figura a seguir.

Pharos iGPS 500

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Pharos


Navation GPS 168

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Navation


IGPS alguns Pharos 500 dispositivos incluem um dispositivo preto ou que você pode usar para diretamente conectar seu dispositivo GPS à porta USB. No entanto, você deve abrir os dois lados do dispositivo para ver o conector GPS e o conector USB.

Conector antes de

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Conector antes de


Conector após

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Conector após

Etapas principais

Instalar Streets e Trips ou MapPoint antes de conectar o dispositivo de GPS seu computador. Para configurar seu dispositivo GPS corretamente, siga estas etapas:
  1. Siga as instruções fornecidas com ruas e Viagens ou com MapPoint para instalar o programa. Não conecte o GPS antes de instalar o programa.
  2. Reinicie o computador.
  3. Conecte o dispositivo GPS à porta USB no seu computador.
    Observação Conecte o dispositivo GPS diretamente ao seu computador, conforme mostrado na figura. Não use um cabo USB ou um hub USB.
  4. Uma luz no dispositivo GPS se acende para indicar que o dispositivo está conectado corretamente. No iGPS Pharos 500, você deve ver uma luz azul. Em 168 de GPS Navation, o logotipo de "Microsoft" deve acender.

    Pharos mostrando a luz azul (parte inferior do dispositivo) quando conectado

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    Luz de pharos


    Navation mostrar o logotipo Microsoft aceso em branco quando conectado

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Luz de Navation
  5. Se não acender a luz de conexão, tente usar outra porta USB em seu computador. Normalmente, as portas que estão localizadas na parte traseira do computador funcionam melhor.

    Se a luz não acender, vá para o método 7.

    Se a luz acender, vá para a etapa 6.
  6. Inicie Streets e Trips ou MapPoint.
  7. Sobre o Ferramentas aponte paraGPSe clique em Configurar GPS Receptor.
  8. No Portas disponíveis Listar todas as portas com disponíveis são listadas. Clique em Varredura. O dispositivo de GPS no Portas disponíveis lista como Comunicações Porta (COM xx) - dispositivo Microsoft GPS encontrado.
  9. No GPS Painel, clique em Faixa Posição.
Inicializa o dispositivo GPS. Se o dispositivo GPS não é detectado, vá para o método 2.

Método 2: Verifique se o dispositivo GPS recebe um sinal claro

Certifique-se de que o receptor GPS está ativado, que é conectado ao computador e que está sendo executado por vários minutos. Muitos receptores GPS devem realizar uma pesquisa inicial durante o qual identificar sinais de satélite e começar a receber dados. Essa pesquisa pode exigir até 14 minutos.

Verifique se não há obstruções entre o receptor GPS e o céu. Por exemplo, se você estiver dentro de um edifício, rodeado por edifícios altos ou em um túnel, o receptor GPS talvez não é possível obter um sinal claro. Como o receptor GPS requer sinais de pelo menos três satélites, até mesmo uma obstrução parcial pode impedir que o receptor funcionando corretamente.

Se você pode obter um sinal claro, mas não é o dispositivo GPS detectado, vá para o método 3.

Método 3: Verificar conflitos de dispositivo

Outros dispositivos que estão sendo executados no sistema podem entrar em conflito com o dispositivo GPS. Eles incluem dispositivos Bluetooth, dispositivos de hotsync, dispositivos HID e aircards sem fio. Você pode ver os ícones desses programas na área de notificação no lado direito da barra de tarefas. Você normalmente pode botão direito do mouse ícones para desativar temporariamente esses dispositivos. Se você não pode desativar esses dispositivos, vá para o método 4.

Método 4: Efectuar um arranque limpo

  1. Clique em Início, aponte para Todos os programas, com o botão direito Inicializaçãoe clique em Explore.
  2. Examine a pasta de inicialização de programas como o Gerenciador de HotSync, Bluetooth ou DeLorme Serial emulador.
  3. Botão direito todas as instâncias desses programas e, em seguida, selecione Excluir.
  4. Reinicie o computador e tente configurar o dispositivo GPS.
Observação Exclusão do atalho para esses programas remove apenas o ícone. Ele não desinstala o programa.

Para obter mais informações sobre como executar uma inicialização limpa no Windows XP ou no Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
331796  (http://support.microsoft.com/kb/331796/ ) Como executar um procedimento de inicialização limpa para determinar se programas em segundo plano estão interferindo um jogo ou um programa que você utiliza atualmente
Se o dispositivo GPS não é detectado após uma inicialização limpa, vá para o método 5.

Método 5: Verificar se os drivers do GPS estão instalados corretamente

Você pode usar o Gerenciador de dispositivos para verificar se os drivers do GPS estão instalados corretamente.Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Feche Streets e Trips ou MapPoint.
  2. Certifique-se de que o dispositivo GPS está conectado de acordo com as imagens no método 1.
  3. Inicie o Gerenciador de dispositivos.

    Para iniciar o Gerenciador de dispositivos no Windows XP e versões anteriores, clique em Início, clique em Executar, tipo devmgmt. msce clique em OK.

    Para iniciar o Gerenciador de dispositivos no Windows Vista, clique em Início
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    e digite devmgmt. msc no Iniciar pesquisa caixa.
  4. Na lista, expanda Portas (COM & LPT) em Gerenciador de dispositivos.

    Se você tiver conectado um dispositivo de Pharos, consulte Porta de GPS do Microsoft USB. Se você tiver conectado um dispositivo de Navation, consulte u-blox 5 GPS e receptor de Galileo. Para demonstração, a figura a seguir mostra os dispositivos conectados.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Lista de portas


    Observação Não feche o Gerenciador de dispositivos ainda porque você terá que reinstalar os drivers de dispositivo.
Se o Gerenciador de dispositivos não listar Porta de GPS do Microsoft ou u-blox 5 GPS e receptor de Galileo, os drivers do GPS provavelmente faltam ou instalados incorretamente. Um ponto de exclamação amarelo ou um ponto de interrogação ao lado Outros dispositivos com o controlador serial USB também indica que os drivers não estão instalados. Você pode instalar os drivers usando o disco do produto ou baixando os arquivos do site do fabricante.

Reinstale os drivers de dispositivo do disco do produto

Para instalar os drivers do GPS usando o disco do produto, execute essas etapas:
  1. Insira o Streets e Trips ou MapPoint DVD na unidade de DVD. Se você for solicitado para instalar o programa, ou se o programa for iniciado, feche todas as janelas. Não inicie ruas e viagens ou MapPoint.
  2. Se o dispositivo está instalado incorretamente, ele será exibido no Gerenciador de dispositivos em Outros.
  3. Expandir Outros.
  4. Sob a COM ou LPT seção, clique com o botão direito no nome do dispositivo que tem uma marca amarela.
  5. Selecione Atualização de Driver ou Atualizar Software de Driver.
    • No Windows XP, selecione Não, não desta vez, clique em Avançar, clique em Instalar de uma lista ou local específico (Avançado)e clique em Avançar.
    • No sistema operacional posterior, como o Windows Vista, selecione Procurar software de Driver no computadore clique em Avançar.
  6. Clique em Procurare navegue até a seguinte pasta:
    <DVD_ROM>: > \GPSDRVRS</DVD_ROM>
  7. Em Portas (Com & LPT), clique com o botão direito no dispositivo USB que você está instalando. Clique em Atualizar drivers.
  8. Clique em Procurar software de drivers no seu computadore navegue até a seguinte pasta:
    <D></D>: \GPSDrvrs
    Observação Nesse caminho, <D></D> é a letra da unidade de DVD.
  9. Examine a parte traseira do seu dispositivo GPS e faça o seguinte:
    • Se você estiver usando um dispositivo de Pharos, clique duas vezes na pasta Pharos, expanda a pasta de 32 bits ou 64 bits, conforme apropriado para o hardware (a maioria dos computadores são 32 bits) e clique em OK.
    • Se você estiver usando um dispositivo de Navation, clique no Navation pasta e clique em OK.
  10. Clique em Avançar.

Reinstale os drivers de dispositivo do site do fabricante

Para instalar drivers GPS do site do fabricante, siga estas etapas:
  1. Desconecte o dispositivo GPS.
  2. Clique no link Windows na página da Web apropriado para baixar os drivers do GPS:
  3. Salve o arquivo na área de trabalho e executá-lo da área de trabalho.
  4. Reinicie o computador.
  5. Reconecte o dispositivo GPS sem iniciar Streets & Trips ou MapPoint. Se os drivers do GPS estiverem instalados, você deverá ver a seguinte mensagem na área de notificação:
    O novo hardware é instalado & pronto para usar.
  6. Inicie Streets e Trips ou MapPoint.

Configurar o GPS após a instalação

Depois de instalar o novo driver GPS, siga estas etapas para configurar GPS no produto:
  1. Sobre o Ferramentas aponte paraGPSe clique em Configurar GPS Receptor.
  2. No Portas disponíveis Listar todas as portas COM disponíveis são listadas. Clique em Varredura.
    Observação O dispositivo de GPS no Portas disponíveis lista como Comunicações Porta (COM xx) - dispositivo Microsoft GPS encontrado.
  3. No painel de GPS, clique em Faixa Posição.
O dispositivo GPS começa a inicializar. Se o dispositivo GPS não é detectado, vá para o método 6.

Método 6: Ajustar as configurações de porta do GPS

  1. Feche Streets e Trips.
  2. Verifique se o cabo GPS está conectado para o receptor e para o computador.
  3. Inicie o Gerenciador de dispositivos.

    Para iniciar o Gerenciador de dispositivos no Windows Vista, clique em Início
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    e digite devmgmt. msc no Iniciar pesquisa caixa.

    Para iniciar o Gerenciador de dispositivos no Windows XP e versões anteriores, clique em Início, clique em Executar, tipo devmgmt. msce clique em OK.
  4. Na lista Gerenciador de dispositivos, expanda Portas (COM & LPT).
  5. Direito Porta de GPS do Microsoft USBe clique em Propriedades.
  6. Sobre o Configurações de porta Clique em 4800 no Bits por segundo lista.
  7. Clique em Avançado.
  8. Na parte inferior da janela, na Número de porta comp Selecione a porta 8 porta ou 9.
  9. Clique em OK duas vezes.
  10. Feche todas as janelas e reinicie o computador.
Se o problema persistir, tente outra porta. Para fazer isso, repita as etapas 1 a 9 desse método e selecione porta 12.

Se o dispositivo GPS não é detectado, vá para o método 7.

Método 7: Tente se conectar seu GPS para outro computador

Se for possível, tente conectar o dispositivo GPS outro computador que esteja executando o Streets e Trips ou MapPoint. Por exemplo, se você estiver tentando se conectar o dispositivo de GPS para um computador portátil, instalar ruas e Viagens ou MapPoint e o dispositivo GPS em um computador desktop. Se o dispositivo GPS não pode ser detectado em um computador diferente, você pode ter hardware com defeito. Por exemplo, o cabo do dispositivo pode estar com defeito e talvez tenha que ser substituído.

Se o dispositivo de iGPS 500 Pharos está com defeito, entre em contato com o Pharos para receber o dispositivo de substituição no 1-888-742-7678. Para obter mais informações sobre como enviar uma solicitação de suporte a Pharos, visite o seguinte site da Pharos:
http://pharos.custhelp.com (http://pharos.custhelp.com)
Observação Pharos é outra empresa tem seus próprios processos e procedimentos para a substituição do dispositivo. Pharos pode precisar do comprovante original de compra para processar uma substituição.

Se o dispositivo Navation GPS 168 não funciona em outro computador, contate o Atendimento Microsoft. Para fazer isso, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/Select/default.aspx?Target=assistance&C1=507&
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independem da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Autoroute 2007
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2007
  • Microsoft Streets & Trips 2007 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Streets & Trips 2005 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbtshoot kbprb kbmt KB894511 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
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