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Artigo: 896166 - Última revisão: quarta-feira, 29 de Agosto de 2007 - Revisão: 2.2

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Sintomas

Se alterar a palavra-passe num computador com o Microsoft Windows XP que seja membro de um domínio, receberá a seguinte mensagem de erro:
O nome de utilizador ou palavra-passe antiga está incorrecto. Letras de palavras-passe tem ser escritas utilizando correctamente a maiúsculas e minúsculas. Certifique-se as maiúsculas não está acidentalmente no.
Este sintoma ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Está a utilizar o nome principal de utilizador (UPN) para alterar a palavra-passe. Por exemplo, está a utilizar YourAccountName @ example.com para alterar a palavra-passe.
  • O nome de utilizador da conta de Gestor de contas de segurança (SAM, Security Accounts Manager) é diferente da primeira parte do UPN.

    Nota A conta de SAM, Security Accounts Manager utiliza o seguinte formato:
    DomainName\ SAMacctUserName
  • Está a iniciar sessão a um domínio de uma floresta diferente e o computador que utiliza não é um membro do domínio que está a iniciar sessão. O domínio fidedigno para a qual inicia a sessão não está a utilizar fidedignidade de floresta do Microsoft Windows Server 2003.

Causa

Este problema ocorre devido a resolução entre o UPN e o nome de utilizador de conta SAM. A resolução não está direccionada para um controlador de domínio no domínio do utilizador. O computador cliente envia a primeira parte do UPN ao controlador de domínio em vez de enviar o nome de utilizador de conta SAM. Depois do cliente envia a primeira parte do UPN, ocorre o sintoma é listado na secção "Sintomas".

Resolução

Correcção informações

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Windows XP Service Pack 1, versões de 32 bits
   Date        Time   Version        Size     File name
   -----------------------------------------------------
   24-Mar-2005 20:41  5.1.2600.1652  119,808  Msv1_0.dll
Windows XP Service Pack 2, versões de 32 bits
   Date         Time   Version        Size     File name
   ------------------------------------------------------
   24-Mar-2005  20:37  5.1.2600.2639  132,608  Msv1_0.dll
Windows XP Service Pack 1, versões baseadas em Itanium
   Date         Time   Version        Size     File name    Platform
   -----------------------------------------------------------------
   24-Mar-2005  02:34  5.1.2600.1652  375,296  Msv1_0.dll   IA-64
   24-Mar-2005  02:41  5.1.2600.1652  119,808  Wmsv1_0.dll  x86

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1

Altere a palavra-passe utilizando o nome de utilizador de conta SAM em vez de utilizando o UPN.

Método 2

Actualizar todos os controladores de domínio para o Windows Server 2003, aumentar níveis de funcionalidade floresta e domínio para o Windows Server 2003 e, em seguida, criar uma fidedignidade transitória de floresta entre as florestas.Para obter mais informações sobre como efectuar estas tarefas, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
325379  (http://support.microsoft.com/kb/325379/ ) Como actualizar controladores de domínio do Windows 2000 para o Windows Server 2003
322692  (http://support.microsoft.com/kb/322692/ ) Como aumentar os níveis de funcionalidade domínio e floresta no Windows Server 2003
310996  (http://support.microsoft.com/kb/310996/ ) Os serviços do Active Directory e Windows 2000 ou domínios do Windows Server 2003 (parte 1)

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbfix kbbug KB896166 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 896166  (http://support.microsoft.com/kb/896166/en-us/ )
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