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Artigo: 896226 - Última revisão: terça-feira, 14 de Setembro de 2010 - Revisão: 7.0

 

Sintomas

Quando acede o Microsoft Web site Windows Update a partir de um computador baseado no Microsoft Windows XP que esteja protegido por um firewall ou um servidor proxy, não é possível transferir as actualizações. Também poderá ver uma das seguintes mensagens de erro no canto superior direito da página Web:
[Número de erro: 0x80244017]
[Número de erro: 0x80244018]
[Número de erro: 0x80244019]
[Número de erro: 0x8024401B]
[Número de erro: 0x80244021]
Nota Pode ver o ficheiro windowsupdate.log para verificar se o Windows Update ou se as actualizações automáticas encontrou um erro. Por predefinição, o ficheiro windowsupdate.log está configurado para registar mensagens. Este ficheiro de registo está localizado na pasta % Windir %. A pasta % Windir % é a pasta onde o Windows está instalado no computador.

Causa

O Windows XP utiliza serviços HTTP do Microsoft Windows (WinHTTP) para comunicar com o Web site Windows Update. Windows XP também fundo ' Serviço de transferência inteligente em ' (BITS) para transferir actualizações. As mensagens de erro mencionadas na secção "Sintomas" indicam o seguinte:
  • O cliente foi possível localizar o proxy ou firewall.
  • O cliente recebeu uma mensagem de erro.
  • O cliente foi negado o acesso ao Windows Update site.

Resolução

Para resolver este problema, certifique-se de que o servidor proxy ou firewall esteja configurado para acesso anónimo para o Windows Update Web site. Inclua os seguintes destinos quando criar um conjunto de destino ou o URL para o Windows Update:
  • http://download.windowsupdate.com
  • https://*.windowsupdate.Microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.Microsoft.com
  • http://Update.Microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://download.Microsoft.com
  • http://windowsupdate.Microsoft.com
  • http://NtServicePack.Microsoft.com
  • http://wustat.Windows.com
  • https://Update.Microsoft.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://*.Update.Microsoft.com
  • https://*.Update.Microsoft.com
Nota Consulte a documentação para o servidor proxy ou firewall para obter informações sobre como configurar o servidor proxy ou firewall para acesso anónimo.

Para obter mais informações sobre como configurar o ISA server para acesso anónimo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
885819  (http://support.microsoft.com/kb/885819/ ) Ocorrem problemas quando aceder ao site do Windows Update versão 5 Web através de um servidor que está a executar o ISA Server

Como contornar

Para contornar este problema, os administradores podem utilizar um dos seguintes métodos para instalar actualizações do Windows:
  • Utilize o Microsoft Software Update Services (SUS) para instalar actualizações. Para mais informações sobre os SUS, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://technet.microsoft.com/en-us/wsus/bb466186.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/wsus/bb466186.aspx)
  • Utilize o Microsoft Systems Management Server para instalar actualizações. Para mais informações sobre o Systems Management Server, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://technet.microsoft.com/en-us/sms/default.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/sms/default.aspx)
  • Transferir manualmente os service packs, correcções de segurança e funcionalidade de actualizações para o Windows XP. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/updates/default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/updates/default.mspx)

Mais Informação

Se o servidor proxy ou firewall já estiver configurada para acesso anónimo, pode reunir mais informações sobre a causa real das mensagens de erro mencionadas na secção "Sintomas", utilizando o utilitário de captura de monitor de rede. Tem de manter o utilitário de captura de monitor de rede a correr quando acede ao Web site Windows Update para que o utilitário apresentar a causa de mensagens de erro real.Para obter mais informações sobre o Network Monitor Capture Utility, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
310875  (http://support.microsoft.com/kb/310875/ ) Descrição do utilitário captura do Monitor de rede

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot KB896226 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 896226  (http://support.microsoft.com/kb/896226/en-us/ )
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