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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 899811 - Última revisão: sábado, 14 de Março de 2015 - Revisão: 1.0

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Sintomas

Está a utilizar o Microsoft Internet Explorer 6 num computador que esteja a executar um dos seguintes sistemas operativos:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP com Service Pack 1 (SP1)
  • Microsoft Windows XP com Service Pack 2 (SP2)
Quando clica em determinadas hiperligações para Web sites, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Instrução na memória de referência de 0x7777f3d9 no 0x0c73a8bb. Não foi possível ler a memória. Clique em OK para terminar o programa.

Causa

Este problema ocorre com hiperligações para Web sites que utilizam cadeias de URL longas invocadas a partir de scripts. Este problema ocorre porque as informações adicionais que está associadas a um URL do Web site não são correctamente armazenadas no ficheiro Index. O ficheiro Index dat mantém uma referência de todos os URLs de Web sites que visita. Quando clica numa hiperligação do Web site no Internet Explorer, o Internet Explorer actualiza o histórico do Internet Explorer com as informações de URL do Web site. Por vezes, o Internet Explorer armazena informações adicionais associadas ao URL no ficheiro Index. Se estas informações adicionais forem demasiado longas, receberá a mensagem de erro.

Nota O ficheiro Index dat está localizado na pasta %USERPROFILE%\Local Perfil_utilizador.

Resolução

Windows XP

Informações sobre correção

Existe uma correcção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows XP SP1 ou Windows XP SP2 instalado no computador.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.
Informações de ficheiro
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Date         Time   Version            Size    File name    Service Pack
------------------------------------------------------------------------
07-Sep-2005  02:14  6.0.2900.2754   1,485,824  Shdocvw.dll  SP2    
07-Sep-2005  00:09  5.1.2600.2754      30,720  Arpidfix.exe SP2
06-Sep-2005  10:48  6.0.2800.1740   1,338,880  Shdocvw.dll  SP1

Windows Server 2003

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Server 2003. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows Server 2003

Informações sobre correção

Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.
Informações de ficheiro
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.
Date         Time   Version            Size    File name     Service Pack
-------------------------------------------------------------------------
03-Jul-2005  02:19  6.0.3790.363    1,058,304  Browseui.dll     
07-Sep-2005  02:10  6.0.3790.404    1,398,272  Shdocvw.dll      
07-Sep-2005  02:33  6.0.3790.2524   1,503,744  Shdocvw.dll   SP1   
07-Sep-2005  00:29  5.2.3790.2524      32,256  Arpidfix.exe  SP1

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Limpar ficheiros temporários da Internet e a cache do histórico

  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet.
  3. Em ficheiros temporários da Internet, clique em Eliminar ficheiros, clique para seleccionar a caixa de verificação Eliminar todo o conteúdo offline e, em seguida, clique em OK.
  4. Em Histórico, clique em Limpar históricoe, em seguida, clique em OK.
  5. Limpe ficheiros temporários da Internet e a cache do histórico. Para tal, clique em Limpar histórico em Histórico, clique em Sime, em seguida, clique em OK.
  6. Reinicie o Internet Explorer.

Método 2: Remover a pasta do histórico

  1. Reinicie o computador.
  2. Utilize credenciais administrativas para iniciar sessão no computador.
  3. Abra o Explorador do Windows.
  4. Localize a pasta de Perfil_utilizador %USERPROFILE%\Local para o utilizador que está com problemas.

    Nota A pasta Definições locais é uma pasta oculta. Para ver esta pasta, Active a opção Mostrar ficheiros e pastas ocultos no Explorador do Windows. Para tal, clique no menu Ferramentas no Explorador do Windows, clique em Opções de pastas, faça clique sobre o vista separador, Active a opção Mostrar ficheiros e pastas ocultos .
  5. Botão direito do rato na pasta do Histórico e, em seguida, clique em Eliminar.
  6. Quando lhe for pedido para confirmar a remoção da pasta, clique em Sim.
  7. Feche o Explorador do Windows.
  8. Reinicie o computador.
  9. Inicie sessão no computador como o utilizador que detectou o problema.
  10. Inicie o Internet Explorer.
  11. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet.
  12. Em ficheiros temporários da Internet, clique em Eliminar ficheiros, clique para seleccionar a caixa de verificação Eliminar todo o conteúdo offline e, em seguida, clique em OK.
  13. Reinicie o Internet Explorer.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi primeiro corrigido no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 899811  (http://support.microsoft.com/kb/899811/en-us/ )
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