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Artigo: 902330 - Última revisão: domingo, 9 de Fevereiro de 2014 - Revisão: 5.0

 

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Sintomas

Quando tenta instalar o Microsoft Works, Microsoft Student ou Microsoft Encarta, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Erro 1935. Ocorreu um erro durante a instalação da assemblagem ' arquitectura de Microsoft.MSXML2,publicKeyToken="6bd6b9abf345378f",version="4.20.9818.0",type="win32",processor = "x86". Consulte a ajuda e suporte para mais informações. HRESULT 0X8007001F.

Causa

Este problema ocorre devido a determinados programas de outros fabricantes e os programas em segundo plano em execução no computador. Por exemplo, este problema pode ser causado por programas como o WinTools, WinEasy, procura, programa de instalação fácil, sistema mecânico, andHP, Gestor de componentes.

Resolução

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Método 1: Remover o programa

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Remova o programa do computador utilizando um programa de software anti-spyware. Se não tiver um programa de software anti-spyware, pode transferir o programa do Microsoft Windows AntiSpyware. Para transferir o programa anti-spyware, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/Windows/products/winfamily/defender/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/defender/default.mspx)
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo appwiz. cple, em seguida, clique em OK.
  3. Em actualizações e programas actualmente instalados, ver se estão listados os seguintes programas:
    • WinTools
    • WinEasy
    • Procura
    • Programa de instalação fácil
    • Sistema mecânico
    • Gestor de componentes da HP
    Se um ou mais destes programas listados, clique para seleccionar o programa e, em seguida, clique em Alterar/remover. Clique em Sim se lhe for pedido para confirmar a remoção. Siga as instruções no ecrã para remover o programa.
  4. Elimine os ficheiros temporários no computador. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo cmde, em seguida, clique em OK.
    2. Na linha de comandos, escreva CD \Windows\Temp, e, em seguida, prima ENTER.
    3. Na linha de comandos, escreva *. tmp de del, e, em seguida, prima ENTER.
  5. Esvazie a Reciclagem. Para tal, siga estes passos:
    1. No ambiente de trabalho, faça duplo clique em ' Reciclagem '.
    2. No menu ficheiro , clique em Esvaziar ' Reciclagem '.
  6. Reinstale o Works, estudantes ou Encarta.

Método 2: Conjunto Ad Aware para modo manual e sair de monitorização de Ad

Se seguir os passos descritos o "método 1: remover o programa" secção não resolver o problema e, se Ad Aware estiver instalado no computador, defina Ad Aware para modo manual e, em seguida, saia Ad-observação. Para tal, siga estes passos:
  1. Defina o Ad-observação para modo manual.

    Nota Tem de efectuar este passo.
  2. Saia do Ad-observação.
  3. Instale o Works, estudantes ou Encarta.
  4. Reinicie o Ad-observação.
  5. Aceite as alterações que o Ad-observação detecta tal como aparecem no ecrã.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Encarta Family Reference 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library 2005
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Works 9
  • Microsoft Works Suite 2005 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbmt KB902330 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 902330  (http://support.microsoft.com/kb/902330/en-us/ )
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