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ID do artigo: 908673 - Última revisão: terça-feira, 21 de setembro de 2010 - Revisão: 1.0

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Sintomas

Tenta transferir arquivos de ou para um dispositivo estiver conectado a um barramento serial universal (USB) 2. 0 no Windows XP, no Windows Vista ou no Windows 7 do concentrador. Quando você fizer isso, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Quando você tenta transferir arquivos, a transferência do arquivo falhará. Você pode receber uma mensagem de erro sobre uma falha de gravação atrasada. A mensagem de erro é exibida pode variar, dependendo do dispositivo que você está usando.
  • USB de outros dispositivos conectados ao hub USB 2. 0 podem parar de funcionar. Você pode receber a notificação de que os dispositivos USB foram desconectados ou reconectados.
  • Energia podem ser desativados em dispositivos USB. Em seguida, os dispositivos são reenumerados.
  • Teclado A USB pode parar de funcionar corretamente. Por exemplo, o comportamento das teclas pode ser irregular. Quando você pressiona uma tecla, a entrada de chave pode ser repetida várias vezes. Como alternativa, quando você pressiona uma tecla, nada poderá ocorrer em todos os.
Observação:Alguns computadores têm um hub de USB 2. 0 interno. Por exemplo, um computador portátil pode ter um único barramento USB e pode usar um hub USB interno para fornecer os dois ou mais portas USB disponíveis no computador. Portanto, esse problema pode ocorrer se o dispositivo está conectado diretamente a uma porta USB no computador.

Esse problema também pode ocorrer se o dispositivo é interno e internamente conectado ao hub USB 2. 0 interno. Por exemplo, esse problema pode ocorrer se você usar um computador portátil que tenha um rádio Bluetooth interno que está conectado a um hub de USB 2. 0 interno. Ao usar este dispositivo Bluetooth para transferir os arquivos para outro dispositivo, você pode enfrentar os sintomas descritos na seção "Sintomas".

Causa

Esse problema pode ocorrer quando há muito tráfego no hub USB 2. 0 e transferir arquivos para um dispositivo USB em velocidade total ou de baixa velocidade. O problema não ocorre quando você transfere arquivos para um dispositivo USB de alta velocidade.

Para obter mais informações sobre as taxas de transferência de dados de USB 2. 0, consulte a seção "mais informação".

Além disso, esse problema foi observado nos computadores que utilizam processadores Transmeta (CPUs).

Resolução

Resolução para o Windows 7


Para resolver esse problema no Windows 7, adicione umEnHcSoftRetryentrada de registro com um valor DWORD igual a 1 na seguinte subchave do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\ < hw id > \ < identificação da instância > \Device parâmetros

Observação:Obter < hw id > e < id de instância >, abra a página de propriedades do Gerenciador de dispositivos para cada controlador de host EHCI USB, clique noDetalhesguia e em seguida, selecioneCaminho da instância de dispositivona lista. A maioria dos sistemas tem controladores de host EHCI apenas um ou dois, para que isso não deve ser muito difícil.

Informações sobre o hotfix para o Windows Vista

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esta correcção apenas em sistemas que apresentarem esse problema específico. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, existirá uma seção de "Download de Hotfix disponível" no início deste artigo do Knowledge Base. Se essa seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação:Se outros problemas ocorrem ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Números de telefone para uma lista completa de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação:o formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é como um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, é necessário ter o Windows Vista instalado. Depois de instalar esse hotfix, você deve definir oEnHcSoftRetryentrada do registro sob a seguinte subchave do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\ < hw id > \ < identificação da instância > \Device parâmetros
a entrada do registro está configurado para ter um valor DWORD igual a 1. Este valor permite que o caminho do código de repetir suave é usado nesse hotfix.

Observação:Obter < hw id > e < id de instância >, abra a página de propriedades do Gerenciador de dispositivos para cada controlador de host EHCI USB, clique noDetalhesguia e em seguida, selecioneCaminho da instância de dispositivona lista. A maioria dos sistemas tem controladores de host EHCI apenas um ou dois, para que isso não deve ser muito difícil.

Requisito de reinicialização

Que você precise reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esta correcção não substitui outros hotfixes.

Informações do arquivo

Versão o inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando você visualiza as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para saber a diferença entre o UTC e a hora local, use oFuso horáriona ferramenta Data e hora no controle de painel.

O Windows Vista, a versão com base em x86 do x

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Nome de arquivoVersão do arquivoO tamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Usbccgp.sys6.0.6000.208097321609 De abril de 200802: 02x86
Usbhub. sys6.0.6000.20809194,04809 De abril de 200802: 03x86
Usbccgp.sys6.0.6001.221537321609 De abril de 200802: 12x86
Usbhub. sys6.0.6001.2215319456009 De abril de 200802: 12x86
Hccoin.dll6.0.6000.208098,70409 De abril de 200804: 04x86
Hcrstco.dll6.0.6000.2080914,33609 De abril de 200804: 04x86
Usbd. sys6.0.6000.208095,88809 De abril de 200802: 02Não aplicável
O Usbehci. sys6.0.6000.208093891209 De abril de 200802: 02x86
Usbhub. sys6.0.6000.20809194,04809 De abril de 200802: 03x86
Usbohci. sys6.0.6000.2080919,45609 De abril de 200802: 02x86
Usbport. sys6.0.6000.20809224,76809 De abril de 200802: 02x86
Usbuhci.sys6.0.6000.2080923,55209 De abril de 200802: 02x86
Hccoin.dll6.0.6001.221538,70409 De abril de 200805: 06x86
Hcrstco.dll6.0.6001.221531587209 De abril de 200805: 06x86
Usbd. sys6.0.6001.221535,88809 De abril de 200802: 12Não aplicável
O Usbehci. sys6.0.6001.2215339,93609 De abril de 200802: 12x86
Usbhub. sys6.0.6001.2215319456009 De abril de 200802: 12x86
Usbohci. sys6.0.6001.2215319,45609 De abril de 200802: 12x86
Usbport. sys6.0.6001.22153226,30409 De abril de 200802: 12x86
Usbuhci.sys6.0.6001.2215323,55209 De abril de 200802: 12x86

O Windows Vista, a versão de 64 bits x

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Nome de arquivoVersão do arquivoO tamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Usbccgp.sys6.0.6000.2080995,74409 De abril de 200802: 29x64
Usbhub. sys6.0.6000.20809268,80009 De abril de 200802: 29x64
Usbccgp.sys6.0.6001.2215395,74409 De abril de 200802: 41x64
Usbhub. sys6.0.6001.22153269,82409 De abril de 200802: 42x64
Hccoin.dll6.0.6000.208091075209 De abril de 200804: 27x64
Hcrstco.dll6.0.6000.208091638409 De abril de 200804: 27x64
Usbd. sys6.0.6000.208097,55209 De abril de 200802: 29x64
O Usbehci. sys6.0.6000.2080948,64009 De abril de 200802: 29x64
Usbhub. sys6.0.6000.20809268,80009 De abril de 200802: 29x64
Usbohci. sys6.0.6000.208092406409 De abril de 200802: 29x64
Usbport. sys6.0.6000.20809258,04809 De abril de 200802: 29x64
Usbuhci.sys6.0.6000.2080929,18409 De abril de 200802: 29x64
Hccoin.dll6.0.6001.221531075209 De abril de 200804: 41x64
Hcrstco.dll6.0.6001.2215317,92009 De abril de 200804: 41x64
Usbd. sys6.0.6001.22153768009 De abril de 200802: 41x64
O Usbehci. sys6.0.6001.2215349,66409 De abril de 200802: 41x64
Usbhub. sys6.0.6001.22153269,82409 De abril de 200802: 42x64
Usbohci. sys6.0.6001.221532406409 De abril de 200802: 41x64
Usbport. sys6.0.6001.22153259,58409 De abril de 200802: 41x64
Usbuhci.sys6.0.6001.2215329,18409 De abril de 200802: 41x64


O Windows Vista, a versão com base em IA64

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Nome de arquivoVersão do arquivoO tamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Usbccgp.sys6.0.6001.22153208,38409 De abril de 200802: 31IA-64
Usbhub. sys6.0.6001.22153853,50409 De abril de 200802: 31IA-64
Hccoin.dll6.0.6001.2215322,52809 De abril de 200804: 20IA-64
Hcrstco.dll6.0.6001.2215324,57609 De abril de 200804: 20IA-64
Usbd. sys6.0.6001.2215311,64809 De abril de 200802: 31Não aplicável
O Usbehci. sys6.0.6001.2215312236809 De abril de 200802: 31IA-64
Usbhub. sys6.0.6001.22153853,50409 De abril de 200802: 31IA-64
Usbohci. sys6.0.6001.2215358,36809 De abril de 200802: 31IA-64
Usbport. sys6.0.6001.22153645,63209 De abril de 200802: 31IA-64
Usbuhci.sys6.0.6001.2215380,38409 De abril de 200802: 31IA-64

Informações sobre o hotfix para o Windows XP

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esta correcção apenas em sistemas que apresentarem esse problema específico. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, existirá uma seção de "Download de Hotfix disponível" no início deste artigo do Knowledge Base. Se essa seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação:Se outros problemas ocorrem ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Números de telefone para uma lista completa de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação:o formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é como um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, é necessário ter o Windows XP SP2 instalado.

Depois de instalar esse hotfix, a seguinte subchave do registro é automaticamente adicionada e configurada:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USB\EnSoftRetry
a chave do registro está configurado para ter um valor DWORD igual a 1. Este valor permite que o caminho do código de repetir suave é usado nesse hotfix.

Se você instalar uma versão mais recente deste hotfix (um hotfix contiver versões posteriores do Usbport. sys e Usbehci. sys), incluindo o Windows XP SP3, esse valor do registro poderá não ser automaticamente adicionado e configurado. O valor do registro deve ser adicionado manualmente e configurado conforme descrito acima para permitir que o caminho do código de tentar novamente o software é fornecido neste hotfix.

Informações do arquivo

Versão o inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando você visualiza as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para saber a diferença entre o UTC e a hora local, use oFuso horáriona ferramenta Data e hora no painel de controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoO tamanho do arquivoDataTempoPlataformaSP requisitoRamificação do serviço
O Usbehci. sys5.1.2600.278327,26425 De outubro de 200523: 39x86SP2SP2QFE
Usbport. sys5.1.2600.2783143,10425 De outubro de 200523: 39x86SP2SP2QFE

Comportamento após o hotfix é aplicado

Quando esse hotfix é aplicado e a funcionalidade de tentar novamente o software é habilitada com o valor do registro correto (dependendo da versão do Windows, conforme descrito acima), uma transferência USB falha por razões específicas silenciosamente será repetida em vez de conclusão e recebe um status "failure". Quando esse processo ocorre, drivers de dispositivo cliente USB podem não receber a notificação de que a comunicação com o dispositivo falhou devido a um erro de nível inferior no barramento USB.

Se o driver do dispositivo USB afetado requer precisos relatório de erros para funcionar corretamente, você não deve aplicar esse hotfix. Ou, você deve desativar a funcionalidade de repetir Soft, definindo o valor do registro para 0 ou excluindo o valor de registro flexível repetir inteiramente (dependendo da versão do Windows, conforme descrito acima).

Soft-repetição de um processo ocorrerá quando as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O valor do registro está habilitado
  • o erro reportado pelo controlador host USB Enhanced Host Controller Interface (EHCI) para a transferência completa é um dos seguintes erros:
    • Erro de transação (XactErr)
    • Quadro de micro perdidas
    Essas condições de erro estão documentadas a EHCI USB especificação do controlador da seguinte maneira:
    Transaction Error (XactErr). Set to a one by the Host Controller during status update in the case where the host did not receive a valid response from the device (Timeout, CRC, Bad PID, etc.). Refer to Section 4.15.1.1 for summary of the conditions that affect this bit. 
    Missed Micro-Frame. This bit is set when the host controller detected that a host-induced hold-off caused the host controller to miss a required complete-split transaction. 
Para obter mais informações sobre a especificação USB EHCI, visite o seguinte site da Web:
http://www.Intel.com/technology/usb/ehcispec.htm (http://www.intel.com/technology/usb/ehcispec.htm)

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Transferência de dados as taxas que ofereça suporte a USB 2. 0

As taxas de transferência máxima de dados seguintes, dependendo da quantidade de largura de banda do barramento requer um dispositivo oferece suporte a USB 2. 0:
  • 1,5 megabits por segundo (Mbps) para dispositivos de baixa velocidade que não necessitam de muita largura de banda. Esses dispositivos incluem teclados e dispositivos de mouse.
  • 12 Mbps de velocidade total, maior desempenho de dispositivos. Esses dispositivos incluem dispositivos de armazenamento, os alto-falantes, scanners e câmeras de vídeo.
  • 480 Mbps para dispositivos de alta velocidade. Esses dispositivos incluem dispositivos de armazenamento em massa e gravadores de CD de alta velocidade ou de DVD.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Service Pack 1 para Windows Vista
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Palavras-chave: 
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Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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