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Artigo: 908673 - Última revisão: terça-feira, 21 de Setembro de 2010 - Revisão: 1.0

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Sintomas

Tentar transferir ficheiros para ou a partir de um dispositivo que é ligado a um universal serial bus (USB) 2. 0 hub no Windows XP, no Windows Vista ou no Windows 7. Ao fazê-lo, poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Falha do Quando tentar transferir ficheiros, a transferência de ficheiros. Poderá receber uma mensagem de erro sobre a falha de escrita adiada. A mensagem de erro que recebe pode variar, dependendo do dispositivo que está a utilizar.
  • USB outros dispositivos que estão ligados ao concentrador USB 2. 0 poderão deixar de funcionar. Poderá receber notificação de que os dispositivos USB tem sido desligados ou restabelecidos.
  • Potência pode ser desactivado em dispositivos USB. Em seguida, os dispositivos são reenumerados.
  • Teclado A USB poderá deixar de funcionar correctamente. Por exemplo, o comportamento das teclas poderá ser irregular. Quando premir uma tecla, a entrada de chave pode ser repetida muitas vezes. Em alternativa, quando premir uma tecla, nada pode ocorrer de todo.
NotaAlguns computadores têm um concentrador USB 2. 0 interno. Por exemplo, um computador portátil poderá ter um único barramento USB e poderá utilizar um concentrador USB interno para disponibilizar duas ou mais portas USB disponíveis no computador. Por conseguinte, este problema poderá ocorrer se o dispositivo é ligado directamente a uma porta USB no computador.

Este problema também poderá ocorrer se o dispositivo for interno e internamente ligado ao concentrador USB 2. 0 interno. Por exemplo, este problema poderá ocorrer se utilizar um computador portátil que tenha uma rádio Bluetooth interna que está ligada a um concentrador USB 2. 0 interno. Quando utilizar este dispositivo Bluetooth para transferir os ficheiros para outro dispositivo, poderá detectar os sintomas descritos na secção "Sintomas".

Causa

Este problema pode ocorrer quando existe muito tráfego no concentrador USB 2. 0 e transferir ficheiros a baixa velocidade ou de um dispositivo USB de velocidade máxima. O problema não ocorre quando transferir ficheiros para um dispositivo USB de alta velocidade.

Para obter mais informações sobre o USB 2. 0 velocidades de transferência de dados, consulte a secção "mais informação".

Além disso, este problema tem sido observado em computadores com processadores Transmeta (CPU).

Resolução

Resolução para Windows 7


Para resolver este problema no Windows 7, adicione umEnHcSoftRetryentrada de registo com um valor DWORD de 1 na seguinte subchave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\ < hw id > \ < id de ocorrência > \Device Parameters

NotaObter < hw id > e < id de instância >, abra a página de propriedades do Gestor de dispositivos para cada controlador de anfitrião EHCI USB, clique oDetalhesseparador e em seguida, seleccioneCaminho de instância do dispositivona lista. A maioria dos sistemas têm apenas um ou dois EHCI host controladores, para que este não deve ser demasiado difícil.

Informações sobre a correcção para o Windows Vista

Uma correcção suportada é disponibilizada pela Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Knowledge Base. Se esta secção não for apresentada, contacte o suporte a clientes Microsoft e suporte para obter a correcção.

NotaSe adicionais problemas ocorrem ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e a problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para obter uma lista completa de suporte de clientes de Microsoft números de telefone ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Notao formulário de "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para os quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque não está disponível para esse idioma. uma correcção

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows Vista instalado. Depois de instalar esta correcção, tem de definir oEnHcSoftRetryentrada do registo na seguinte subchave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\ < hw id > \ < id de ocorrência > \Device Parameters
a entrada de registo está configurada para ter um valor DWORD de 1. Este valor activa o caminho de código de software repetir é utilizado nesta correcção.

NotaObter < hw id > e < id de instância >, abra a página de propriedades do Gestor de dispositivos para cada controlador de anfitrião EHCI USB, clique oDetalhesseparador e em seguida, seleccioneCaminho de instância do dispositivona lista. A maioria dos sistemas têm apenas um ou dois EHCI host controladores, para que este não deve ser demasiado difícil.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações sobre o ficheiro

Versão de a inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de arquivo posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas no tempo universal coordenado (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertida para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize oFuso horárioseparador na ferramenta Data e hora no controlo do painel.

Windows Vista, a versão com base em x86 de x

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Usbccgp.sys6.0.6000.208097321609-Abr-200802: 02x86
Usbhub.sys6.0.6000.20809194,04809-Abr-200802: 03x86
Usbccgp.sys6.0.6001.221537321609-Abr-200802: 12x86
Usbhub.sys6.0.6001.22153194,56009-Abr-200802: 12x86
Hccoin.dll6.0.6000.208098,70409-Abr-200804: 04x86
Hcrstco.dll6.0.6000.2080914,33609-Abr-200804: 04x86
Usbd.sys6.0.6000.208095,88809-Abr-200802: 02Não aplicável
Usbehci.sys6.0.6000.2080938,91209-Abr-200802: 02x86
Usbhub.sys6.0.6000.20809194,04809-Abr-200802: 03x86
Usbohci.sys6.0.6000.2080919,45609-Abr-200802: 02x86
Usbport.sys6.0.6000.20809224,76809-Abr-200802: 02x86
Usbuhci.sys6.0.6000.2080923,55209-Abr-200802: 02x86
Hccoin.dll6.0.6001.221538,70409-Abr-200805: 06x86
Hcrstco.dll6.0.6001.2215315,87209-Abr-200805: 06x86
Usbd.sys6.0.6001.221535,88809-Abr-200802: 12Não aplicável
Usbehci.sys6.0.6001.2215339,93609-Abr-200802: 12x86
Usbhub.sys6.0.6001.22153194,56009-Abr-200802: 12x86
Usbohci.sys6.0.6001.2215319,45609-Abr-200802: 12x86
Usbport.sys6.0.6001.22153226,30409-Abr-200802: 12x86
Usbuhci.sys6.0.6001.2215323,55209-Abr-200802: 12x86

Windows Vista, versão baseada em x64 do x

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Usbccgp.sys6.0.6000.2080995,74409-Abr-200802: 29x64
Usbhub.sys6.0.6000.20809268,80009-Abr-200802: 29x64
Usbccgp.sys6.0.6001.2215395,74409-Abr-200802: 41x64
Usbhub.sys6.0.6001.22153269,82409-Abr-200802: 42x64
Hccoin.dll6.0.6000.2080910,75209-Abr-200804: 27x64
Hcrstco.dll6.0.6000.2080916,38409-Abr-200804: 27x64
Usbd.sys6.0.6000.208097,55209-Abr-200802: 29x64
Usbehci.sys6.0.6000.2080948,64009-Abr-200802: 29x64
Usbhub.sys6.0.6000.20809268,80009-Abr-200802: 29x64
Usbohci.sys6.0.6000.2080924,06409-Abr-200802: 29x64
Usbport.sys6.0.6000.20809258,04809-Abr-200802: 29x64
Usbuhci.sys6.0.6000.2080929,18409-Abr-200802: 29x64
Hccoin.dll6.0.6001.2215310,75209-Abr-200804: 41x64
Hcrstco.dll6.0.6001.2215317,92009-Abr-200804: 41x64
Usbd.sys6.0.6001.22153768009-Abr-200802: 41x64
Usbehci.sys6.0.6001.2215349,66409-Abr-200802: 41x64
Usbhub.sys6.0.6001.22153269,82409-Abr-200802: 42x64
Usbohci.sys6.0.6001.2215324,06409-Abr-200802: 41x64
Usbport.sys6.0.6001.22153259,58409-Abr-200802: 41x64
Usbuhci.sys6.0.6001.2215329,18409-Abr-200802: 41x64


Windows Vista, versão baseada em IA64

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Usbccgp.sys6.0.6001.22153208,38409-Abr-200802: 31IA-64
Usbhub.sys6.0.6001.22153853,50409-Abr-200802: 31IA-64
Hccoin.dll6.0.6001.2215322,52809-Abr-200804: 20IA-64
Hcrstco.dll6.0.6001.2215324,57609-Abr-200804: 20IA-64
Usbd.sys6.0.6001.2215311,64809-Abr-200802: 31Não aplicável
Usbehci.sys6.0.6001.22153122,36809-Abr-200802: 31IA-64
Usbhub.sys6.0.6001.22153853,50409-Abr-200802: 31IA-64
Usbohci.sys6.0.6001.2215358,36809-Abr-200802: 31IA-64
Usbport.sys6.0.6001.22153645,63209-Abr-200802: 31IA-64
Usbuhci.sys6.0.6001.2215380,38409-Abr-200802: 31IA-64

Informações sobre a correcção para o Windows XP

Uma correcção suportada é disponibilizada pela Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Knowledge Base. Se esta secção não for apresentada, contacte o suporte a clientes Microsoft e suporte para obter a correcção.

NotaSe adicionais problemas ocorrem ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e a problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para obter uma lista completa de suporte de clientes de Microsoft números de telefone ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Notao formulário de "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para os quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque não está disponível para esse idioma. uma correcção

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows XP SP2 instalado.

Depois de instalar esta correcção, na seguinte subchave de registo é automaticamente adicionada e configurada:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USB\EnSoftRetry
a chave de registo está configurada para ter um valor DWORD de 1. Este valor activa o caminho de código de software repetir é utilizado nesta correcção.

Se instalar uma versão mais recente desta correcção (hotfix que contém versões posteriores do Usbport.sys e Usbehci.sys), incluindo o Windows XP SP3, este valor de registo será não automaticamente adicionado e configurado. O valor de registo deve ser adicionado manualmente e configurado como descrito acima para activar o caminho de código de software repetir fornecida nesta correcção.

Informações sobre o ficheiro

Versão de a inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de arquivo posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas no tempo universal coordenado (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertida para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize oFuso horárioseparador na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaSP requisitoRamo de serviço
Usbehci.sys5.1.2600.278327,26425-Oct-200523: 39x86SP2SP2QFE
Usbport.sys5.1.2600.2783143,10425-Oct-200523: 39x86SP2SP2QFE

Comportamento depois de aplica a correcção

Quando esta correcção é aplicada e a funcionalidade de software repetir está activada com o registo adequada valor (consoante a versão do Windows, conforme descrito acima), uma transferência USB falha por motivos específicos silenciosamente é repetida em vez de conclusão e atribuído um Estado de "Falha". Quando este processo ocorre, controladores de dispositivo de cliente USB poderão não receber notificação de que a comunicação com o dispositivo falhou devido a um erro de nível inferior no barramento USB.

Se o controlador de dispositivo USB afectado requer precisos relato de erros para funcionar correctamente, deverá não aplicar esta correcção. Ou, deverá desactivar a funcionalidade de software repetir, definindo o valor de registo apropriadas para 0 ou eliminando o valor de registo de software repetir inteiramente (consoante a versão do Windows, conforme descrito acima).

A Soft-repetir processo ocorre quando se verificam as seguintes condições:
  • O valor de registo está activado
  • o erro comunicado pelo controlador de anfitrião USB Enhanced Host Controller Interface (EHCI) para a transferência concluída é um dos seguintes erros:
    • Erro de transacção (XactErr)
    • Falhada micro-moldura
    Estas condições de erro estão documentadas na EHCI USB especificação de controlador da seguinte forma:
    Transaction Error (XactErr). Set to a one by the Host Controller during status update in the case where the host did not receive a valid response from the device (Timeout, CRC, Bad PID, etc.). Refer to Section 4.15.1.1 for summary of the conditions that affect this bit. 
    Missed Micro-Frame. This bit is set when the host controller detected that a host-induced hold-off caused the host controller to miss a required complete-split transaction. 
Para obter mais informações sobre a especificação USB EHCI, visite o seguinte Web site:
http://www.Intel.com/technology/usb/ehcispec.htm (http://www.intel.com/technology/usb/ehcispec.htm)

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema dos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Taxas USB 2. 0 suporta a transferência de dados

USB 2. 0 suporta velocidades de transferência máxima de dados seguintes, dependendo da quantidade de largura de banda de barramento que necessita de um dispositivo:
  • 1,5 megabits por segundo (Mbps) para dispositivos de baixa velocidade que não necessitam de lotes de largura de banda. Estes dispositivos incluem ratos e teclados.
  • 12 Mbps para dispositivos de velocidade máxima, mais elevado desempenho. Estes dispositivos incluem dispositivos de armazenamento, altifalantes, scanners e câmaras de vídeo.
  • 480 Mbps para dispositivos de alta velocidade. Estes dispositivos incluem dispositivos de armazenamento de massa e gravadores de CD de alta velocidade ou DVD.
Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Palavras-chave: 
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