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Artigo: 909486 - Última revisão: quarta-feira, 29 de Agosto de 2007 - Revisão: 2.2

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Sintomas

Move o ponteiro do rato sobre um ficheiro de programa na caixa de diálogo Abrir , Guardar ou Guardar como no Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) - baseado no computador. Depois de o fazer, o programa fecha abruptamente.

Nota Para mais informações sobre como reproduzir este problema, consulte a secção "Mais informação".

Causa

Este problema ocorre se utilizar um programa que implementa a funcionalidade de fornecedor de coluna da shell no computador. Por exemplo, quando instala o Adobe Reader 7, o ficheiro de fornecedor de coluna da shell (PDFshell.dll) está instalado no computador.

Ocorre uma violação de acesso porque o Windows tenta referenciar o ponteiro do fornecedor de coluna de shell sem carregar o fornecedor de coluna da shell. Por conseguinte, o programa fecha abruptamente.

Resolução

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Existem não pré-requisitos.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Actualizar informações de substituição

Esta actualização não substitui quaisquer outras actualizações.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Shell32.dll6.0.2900.28008,452,60819 Novembro de 200503: 52x 86SP2SP2QFE
Xpsp3res.dll5.1.2600.280021,50419 Novembro de 200502: 11x 86SP2SP2QFE

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Passos para reproduzir este problema

  1. No computador com o Microsoft Windows XP SP2, clica em Abrir , Guardar ou Guardar como no menu ficheiro para abrir ou guardar um ficheiro num programa.
  2. Clique em ambiente de trabalho na caixa de diálogo Abrir , Guardar ou Guardar como .
  3. Mova o ponteiro do rato sobre um ficheiro e, em seguida, feche a caixa de diálogo depois das informações de ficheiro da ferramenta de sugestão são apresentadas. Abra novamente o Abrir , Guardar ou caixa de diálogo Guardar como e, em seguida, mova o ponteiro do rato sobre o mesmo ficheiro.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbfix kbbug kbpubtypekc KB909486 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 909486  (http://support.microsoft.com/kb/909486/en-us/ )
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