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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 910339 - Última revisão: terça-feira, 30 de Setembro de 2014 - Revisão: 8.0

Se for um cliente empresarial pequeno, encontre mais recursos para a resolução de problemas e para a aprendizagem no site Support for Small Business (http://smallbusiness.support.microsoft.com/pt-pt) .

Causa

Isto poderá ocorrer se a atualização não tiver sido instalada corretamente da primeira vez, ou se as suas definições do Windows Update não conseguirem detetar a atualização.

Resolução

Se a instalação da mesma atualização continuar a ser oferecida, tente instalar a atualização mais tarde. 

Poderá também querer verificar o seu histórico de atualizações para ver se existem mensagens de erro. De seguida, pode procurar quaisquer erros com que se deparar ao visitar o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=pt (http://support.microsoft.com/?ln=pt)
Para verificar o seu histórico de atualizações, siga estes passos.

Para o Windows 8
  1. Arraste desde o lado direito para ver os atalhos, toque ou clique em Procurar e de seguida escreva Ver Histórico de Atualizações.
  2. Toque ou clique em Definições, e de seguida selecione Ver histórico de atualizações.
  3. Toque ou clique em Estado para ordenar por estado, e de seguida procure quaisquer atualizações que tenham o estado de "Falhado."
  4. Toque e mantenha ou clique com o botão direito do rato numa atualização que tenha o estado "Falhado" e de seguida selecione Ver detalhes. A janela que é aberta exibe o código de erro para essa atualização.
Para o Windows 7, Windows Vista e Windows XP
  1. Inicie o Windows Update. Para o fazer, clique em Iniciar, escreva Atualizar na caixa de pesquisa e, em seguida, na lista de resultados, clique em Windows Update.
  2. No Painel de Navegação, clique em Ver histórico de atualizações.
  3. Clique em Estado para ordenar por estado, e de seguida procure quaisquer atualizações que tenham o estado de "Falhado."
  4. Clique com o botão direito do rato numa atualização que tenha o estado "Falhado" e de seguida selecione Ver detalhes. A janela que é aberta exibe o código de erro para essa atualização.
Se este problema persistir, publique a questão nas Comunidades Microsoft (http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_update) .

Pode também verificar o número de telefone para contactar o Suporte da Microsoft (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt) para obter ajuda. Poderão ser aplicáveis custos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbtshoot kbprb kbcip KB910339
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