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Artigo: 911712 - Última revisão: quinta-feira, 29 de Setembro de 2011 - Revisão: 2.0

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Sumário

Este artigo descreve como obter o seu nome de utilizador e palavra-passe Ensemble Studios Online (ESO).

Mais Informação

Para obter a sua palavra-passe ou o seu nome de utilizador, visite o seguinte Web site Ensemble Studios e utilize a Ferramenta de Gestão de Contas ESO:
https://esoaccounts.agecommunity.com (https://esoaccounts.agecommunity.com)
Para obter a sua palavra-passe, introduza o seu nome de utilizador. Se não se recordar do seu nome de utilizador, clique em Esqueci-me do Nome do Utilizador para obter essa informação.

Nota Para obter o seu nome de utilizador, necessitará do ID do seu produto (PID). O PID é uma série de números impressos na caixa de produto do Age of Empires III. Por exemplo, 12345-123-1234567-12345 é o formato de um ID de produto válido.

Se não se recordar do seu ID de produto, poderá obter o nome de utilizador situado seu disco rígido, caso não tenha desinstalado o produto. Para tentar localizar um nome de utilizador que tenha sido anteriormente utilizado, siga estes passos:
  1. Num computador com Windows 7 ou Windows Vista, clique em Iniciar e, de seguida, clique em Documentos.
  2. Faça duplo clique em My Games, duplo clique em Age of Empires 3 e, de seguida, duplo clique em Dados.
  3. Procure o seguinte ficheiro, onde <account> é o nome da sua conta ESO:
    Uipersonastats-<account>.xml
  4. Inicie a sessão em ESO utilizando este nome de conta.
Se não conseguir localizar o ficheiro Uipersonastats-<account >.xml ou a sua palavra-passe, poderá obter o nome da sua conta através de correio electrónico. Para utilizar o ESO para obter um nome de conta que criou para jogar Age of Empires III, envie uma mensagem de correio electrónico para o seguinte endereço de correio electrónico: age3support@microsoft.com (mailto:age3support@microsoft.com)

Inclua as seguintes informações na mensagem:
  • O endereço de correio electrónico que forneceu quando se registou para a conta que utiliza o ESO.
  • O ID de produto da sua cópia do Age of Empires III.
Nota Para localizar o seu PID, inicie o Age of Empires III, clique em Ajuda e Ferramentas e de seguida, clique em Sobre. O ID de produto é uma série de números, tal como 12345-123-1234567-12345.

Após enviar a mensagem de correio electrónico, receberá uma resposta automática que declara que o seu pedido está a ser processado. Se não receber uma resposta automática, verifique a sua pasta de "Correio electrónico não solicitado" para determinar se a resposta automática não foi recebida na sua pasta "A receber". Se ainda assim não conseguir encontrar a sua resposta automática, a sua mensagem poderá não ter chegado ao ESO. Por favor, volte a enfiar a informação para o ESO tal como descrito nesta secção.

Receberá uma mensagem de correio electrónico que contém o seu nome de utilizador após o seu pedido ser processado no ESO. Poderá demorar dois a três dias úteis para processar este pedido.

Obter a palavra-passe de conta dentro do jogo

Para utilizar o ESO para repor uma palavra-passe de conta da qual se esqueceu, siga estes passos:
  1. Inicie o Age of Empires III.
  2. No menu principal, clique emMultiplayer, e de seguida, clique em ES Online.
  3. Escreva o nome de utilizador e clique em Esqueci-me da Palavra-passe.
  4. Escreva a resposta à pergunta secreta que forneceu quando se registou para a conta, utilizando a dica que aparece no ecrã.
  5. Clique em OK.
  6. Receberá uma mensagem que declara que o pedido de palavra-passe foi recebido e de que uma mensagem de correio-electrónico ser-lhe-á enviada.
  7. Clique em OK.
Será enviada uma mensagem de correio electrónico do ESO para o endereço de correio electrónico que forneceu quando se registou para a conta. Siga as instruções que estão listadas na mensagem de correio electrónico para repor a sua palavra-passe.

A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações de contacto destes fabricantes.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbtshoot kbhowto KB911712
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