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Base de Dados de Conhecimento

Artigo: 916089 - Última revisão: sexta-feira, 31 de Janeiro de 2014 - Revisão: 9.0

AVISO
O problema descrito na secção "Sintomas" foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e na actualização 927891. Estas actualizações foram distribuídas através do Microsoft Update em Junho e Julho de 2007. Se continuar a verificar um problema semelhante ao descrito neste artigo, poderá tratar-se de um problema diferente. Para resolver problemas semelhantes, consulte a secção "Problemas semelhantes e resoluções", mais adiante neste artigo.

Informações de substituição de correcção

A correcção descrita neste artigo (916089) foi substituída por uma correcção mais recente (927891). A correcção 927891 também corrige o problema descrito na secção "Sintomas".

Nesta página

Sintomas

Quando executar o Microsoft Windows Update para procurar actualizações ou para aplicar actualizações em qualquer aplicação que use o Microsoft Windows Installer (MSI) 3.1 em conjunto com o Windows Update, poderá receber a seguinte mensagem de erro no Visualizador de Eventos num computador baseado no Windows XP:
Pop-up de aplicação: svchost.exe - Erro da aplicação: A instrução no "0x745f2780" fez referência à memória no "0x00000070". Não foi possível "ler" a memória.
Para além disso, poderá ocorrer uma fuga de memória quando o Windows Update procurar actualizações que utilizem o Windows Installer.

Estes problemas poderão ocorrer quando tenta procurar actualizações do Microsoft Office. Poderá também notar estes problemas quando utilizar qualquer um dos seguintes mecanismos de actualização:
  • O Web site Microsoft Update.
  • Actualizações Automáticas através da Internet ou dos Windows Server Update Services (WSUS).
  • Ferramenta de Inventário do Microsoft Systems Management Server para Actualizações da Microsoft (SMS ITMU).
  • Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA)
  • Qualquer aplicação que realize procuras de actualizações utilizando o ficheiro CAB da análise offline (Wsusscan.cab) e que utilize o Windows Update Agent (WUA).
Por exemplo, poderá notar este problema quando tentar procurar actualizações do Microsoft Office ou quando aplicar uma actualização a qualquer aplicação num computador que utilize o Microsoft Windows Installer 3.1 (também conhecido como MSI) em conjunto com o Windows Update Agent.

Causa

Este problema poderá ocorrer quando o Windows Update Agent tentar procurar actualizações do Windows Installer.

Resolução

Informações sobre a correcção

Para resolver este problema, aplique a correcção Msi.dll mais recente. Esta correcção é descrita no seguinte artigo da base de dados de conhecimento Microsoft:
927891  (http://support.microsoft.com/kb/927891/pt/ ) Recebe um erro de violação de acesso e o sistema pode parecer deixar de responder quando tenta instalar uma actualização a partir do Windows Update ou do Microsoft Update

Informações de substituição de correcção

A correcção descrita neste artigo (916089) foi substituída por uma correcção mais recente (927891). A correcção 927891 inclui as actualizações listadas neste artigo. Quando o Windows Update procurar actualizações que usem o Windows Installer, o sistema poderá parar de responder. A correcção 927891 resolve este problema.

Ponto Da Situação

O problema foi foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e na actualização 927891.

Mais Informação

Esta actualização reduz a duração de uma análise que utilize o Windows Update Agent. No entanto, uma análise continua a ser uma operação intensiva para a CPU. O processo Svchost.exe contém o serviço de Actualizações Automáticas. Quando realizar uma análise, o processo Svchost.exe pode fazer com que a utilização da CPU chegue aos 100 por cento por um período de tempo prolongado. Por exemplo, as actualizações do Microsoft Office utilizam o Windows Installer. Quando forem detectadas actualizações do Microsoft Office, elas poderão contribuir para uma utilização de 100 por cento da CPU por um período prolongado de tempo.

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualizações de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/pt/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as actualizações de software da Microsoft

Problemas semelhantes e resoluções

Se continuar a verificar um problema semelhante ao descrito neste artigo, poderá tratar-se de um problema diferente. Para mais informações sobre problemas semelhantes e resoluções, clique nos números de artigo seguintes para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
939273  (http://support.microsoft.com/kb/939273/pt/ ) Não é possível implementar actualizações de software num computador a funcionar com o Windows XP ou o Windows Server 2003
932762  (http://support.microsoft.com/kb/932762/pt/ ) O processo do anfitrião do serviço poderá parar inesperadamente no Windows Server 2003
931852  (http://support.microsoft.com/kb/931852/pt/ ) Mensagens de erro quando inicia um computador baseado no Windows XP e tenta transferir actualizações do Windows .
910666  (http://support.microsoft.com/kb/910666/pt/ ) O processo Svchost.exe poderá parar inesperadamente num computador baseado no Windows Server 2003
894538  (http://support.microsoft.com/kb/894538/pt/ ) Quando o Serviço de Autenticação da Internet receber um atributo desconhecido num pacote, um servidor de Serviço de Autenticação da Internet baseado no Windows Server 2003 deixa de responder
927385  (http://support.microsoft.com/kb/927385/pt/ ) Recebe uma mensagem de erro após o computador baseado no Windows XP executar uma actualização automática, e poderá não conseguir executar quaisquer programas após encerrar a caixa de diálogo "svchost.exe - Erro da Aplicação" da mensagem de erro
Se estes artigos não o ajudarem a solucionar o problema ou se notar sintomas diferentes dos descritos neste artigo, pesquise a Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter mais informações. Para pesquisar a Base de Dados de Conhecimento, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=pt (http://support.microsoft.com/?ln=pt)
De seguida, escreva o texto da mensagem de erro que tiver recebido, ou digite uma descrição do problema no campo Pesquisar Suporte (BDC) .

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows Installer 3.1
  • Microsoft Windows XP Professional Edition nas seguintes plataformas
    • Microsoft Office XP Professional Edition
    • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbresolve kbwinserv2003sp2fix kbqfe KB916089
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